小艾，某知名IT媒体首席记者，负责报道企业信息化，认识颇多的CIO。小艾擅长以调侃的风格、幽默的语言，针砭时弊企业信息化建设领域出现的问题以及困惑。小艾文笔犀利，通过一个个看似虚拟的故事，将工作、生活当中的真人真事娓娓道来……

　　“小艾，非常抱歉你们报社周五组织的活动我不能参加了，我们公司的服务器这两天出了问题，这里离了我不行啊。”电话那头传来南方一家服装制造业公司系统管理员张亮的声音。这家服装制造企业拥有三百多名员工，规模并不算大，张亮是其中IT部门的唯一一名员工，负责整个公司IT系统的维护。

　　虽然想把这哥们臭扁一顿，但是我对张亮还是充满了同情。尽管这两年他们公司发展非常迅速，但是全体员工的IT水平还比较低，因此张亮每天都忙得晕头转向、马不停蹄。公司内部邮箱不能用了张亮要跑一趟，某台机器中病毒了要管，甚至安装个打印机也要张亮亲自出马。“IT人的腿脚最不值钱。”张亮苦笑着说。日子久了，大家都慢慢养成了对张亮招之即来挥之即去的习惯。

　　这也让我想起另一家规模很大的家电企业信息中心的技术经理李军跟我提到的他的抱怨：“公司的IT系统出现异常会随时发出警报，无论我人在哪里，手机一响必须第一时间赶到现场。”李军为此自嘲道：“咱就是公司的一块砖，随时需要随时搬。”

　　很多IT人的精力都被公司各部门诸如此类七零八散的事情分散着，在没有清晰的职业规划前，偏离了IT部门应该关注的主业。IT部门是公司的大脑，需要为公司优化系统流程，减少物资以及人力资源的消耗，是公司管理体系中的关键一环。有很多事情是需要IT人员下功夫的，比如项目计划、ERP实施、条码、IT预算等等。但是，由于大量的时间浪费在对业务部门普及IT基本知识上，从而无暇顾及这些能够提升自身的工作。从某个角度来看，这也应该是造成IT基层人员前途黯淡的原因吧。一旦公司迅速的发展起来，对IT的重视和需要程度也会日益提高，如果一些IT人仍旧是“一块砖”的意识，那么也许真的只能一辈子修电脑了。

　　而同时，IT人本末倒置有时候还会落得“出力不讨好”。记得在一次企业实施ITIL情况的调查中，其中有一个选项为：“您认为实施ITIL能否提高业务部门的满意度？”一家物流企业的IT经理感叹道：“满意度就不要提了，业务部门永远不会关心新系统、新技术，只要能少埋怨我们几句就谢天谢地了。”

　　这一切，该归咎于CIO自己，还是业务部门呢？我也是一头雾水。