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  CRM软件在80年代初诞生在美国。但是,在中国则是在2000年左右才开始发展。2000年以后,中国也有不少企业开始重视客户关系管理,并且随着企业信息化办公的呼声很高。
关键词: CRM 软件 应用现状
  据国家权威部门的统计,到2008年底,中国小企业4800多万户(包含工商部门注册的450多万户,个体经营工商户4000多万户),占全国企业总数的99.7%。