本系列文章详细介绍了江淮汽车有限公司的信息化建设总体方案。本节主要介绍江淮汽车信息化的管理设计以及客户关系管理系统CRM的功能结构。

　　华晨宝马汽车有限公司是宝马集团与华晨中国汽车控股有限公司建立的合资公司。成立之初，华晨宝马就开始逐渐引入CRM系统，对中国的宝马汽车用户和经销商进行统一的销售.

　　　华晨宝马利用高科技手段与多种渠道搜集客户资料、消费偏好以及历史交易资料，储存到客户数据库中，然后将不同部门或分公司的客户数据库，整合在单一的客户数据库内。

　　中国经济持续高速发展，中国消费者的购买力持续上升，使得汽车消费进入了一个新的阶段。汽车市场的购买主力，开始由政府、企事业单位、出租车公司转为私人。

　　作为国内第一个在网上开设官方旗舰店的汽车制造商，吉利全球鹰旗舰店的开业，不仅是一次汽车营销模式的创新性探索，也意味着消费者购买行为的改变。

　　中国汽车市场得益于中国经济大环境以及购车优惠延续，新能源补贴等利好政策，突破了1800万辆的销售大关，取得爆发性增长。今年汽车购置优惠取消，城市限车禁令。

　　汽车工业的大规模营销的方式正在十字路口徘徊。许多公司已经开始发觉传统的媒介传播效率低下。列出两个例子可以证明此，美国杂志广告页面减少了11.7%。

　　国内汽车行业可选择的CRM解决方案还不多，成熟的解决方案更少。最成熟的可能算是上海通用采用的Siebel汽车行业解决方案，但是昂贵的价值成为最大的门槛。另外。

　　首先，是汽车客户差异化需求的拉动。随着我国经济的发展和汽车技术的变迁，消费者面临着越来越多的选择，同时客户对企业的要求也日益提高，这些都使企业面临着越来越大。

　　汽车企业导入CRM，上海通用汽车无可非议的是中国第一家，从系统正式上线的2000年9月9日算起，至今将近3年的时间，正好是国内汽车高速发展的时期。中国私人汽车保有量。

　　2009年网购市场的规模超过2000亿元。而来自艾瑞咨询发布的数据显示，2010年2月以来，电子商务大类中的B2C商城服务日均覆盖人数持续增长。截至8月底，B2C商城日均覆盖人数。

　　Unisys公司日前宣布其获得中国丰田汽车呼叫中心项目的第一阶段二期合同，协助丰田中国建立专业的，具有行业特色的服务型呼叫中心。Unisys凭借全球化的资源优势。

　　长安汽车有限责任公司具有140多年历史，现有2万多名员工，是中国西部最大的汽车制造厂，在中国汽车业排名第四位。产品包括家用轿车、大客车。

　　2004年的中国汽车市场出乎各方意料，无论是厂商还是经销商、行业专家以及消费者，他们都没有预测到经过2003汽车热潮之后的2004年竟然是一个市场黑洞，在一个阶段内销量。

　　汽车行业电子商务应用一般可分为五个层次：一是企业网上宣传；二是企业网上市场调研；三是企业与分销渠道网络联系模式；四是企业网上直接销售模式；五是供应链网上营销。

　　在市场竞争日益加剧的今天，客户关系管理已经成为工程机械制造企业提升核心竞争力、实现高质量增长的成功关键。“以客户为中心”的业务模式的建立，将有助于企业重新。

　　11月17日，徐工集团与微软（中国）联合举行客户关系管理信息化战略启动仪式，宣布徐工集团选择部署Microsoft DynamicsCRM提升企业的客户关系管理水平，完善客户关系管理。