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[CRM] 面向CRM的知识协同体系研究2010-03-16 15:30:28

　　本文结合企业CRM领域所强调的协同性要求以及知识协同的本质。搭建了面向CRM的知识协同研究体系，其研究理论基础涉及到协同论、协同知识管理以及协同客户关系管理

关键词： CRM 协同知识管理

[CRM] 制造业CRM中的数据挖掘应用体系2010-03-16 00:16:52

　　在对制造业客户关系管理中的数据挖掘应用进行分析的基础上，提出业务应用、评价指标以及数据挖掘功能间的映射关系，研究数据挖掘在客户细分、客户流失预测。

关键词： CRM 客户评价指标制造业

[CRM] CRM离我国中小企业有多远2010-03-14 22:59:14

　　而加强信息基础建设，转变观念提高员工素质，借助ASP加强管理，以至于实施CRM，正是帮助企业显著改善经营管理和营销服务业绩的解决方案。

关键词： CRM ASP 中小企业

[CRM] CRM离国内中小企业信息化普及还有多远2010-03-14 13:54:43

　　中小企业实施CRM，首先要考虑的是企业的信息化基础，然后就是管理理念和员工素质。

关键词： CRM 中小企业

[CRM] CRM将推动中小企业迈上新台阶2010-03-12 13:29:22

　　目前我国的中小企业缺乏的不仅是资源的数量，更是资源的质量，企业管理层大多出身于业务工作，相对而言缺乏专门的管理知识与经验，这已经成为中小企业发展的一大障碍。

关键词： CRM 中小企业

[CRM] 商业服务业快速发展之路:有效用在线CRM2010-03-12 08:07:00

　　在经济危机和国家政策扶持的双重背景下，商业服务业获得极大的发展。那么，在后危机时代企业又该如何从容进退呢？

关键词： CRM 服务业

[CRM] SaaS让CRM跃上“云”端2010-03-10 23:43:10

　　2009年，云计算让整个IT界沸腾了。CIO们都在谈论“云计算”、“云存储”。2010年云计算提供商们将会展开一场激烈的角逐。

关键词： SaaS CRM “云”端

[CRM] 六招让企业员工使用CRM2010-03-10 16:29:24

　　对于企业来说，CRM系统是一个有益也有效的工具，可以优化销售过程，并有助于维护客户关系并加强销售管理。系统搭建好了，现在的关键是如何让员工接受新的应用和流程呢？

关键词： CRM CRM管理

[CRM] 数据仓库和挖掘技术的CRM系统软件的研究2010-03-09 23:32:41

　　文章首先介绍了CRM的概念与内涵，在此基础上提出了CRM系统的逻辑结构模型，然后介绍了数据仓库和数据挖掘技术在CRM中的应用。

关键词：客户关系管理(CRM) 数据仓库数据挖掘中间件

[CRM] 信息技术与供应链的柔性能力的协同研究2010-03-09 22:52:58

　　柔性制造单元和柔性制造系统是柔性概念在企业中的最早应用，但是单纯地研究FMC和FMS并不一定能够提高企业的效益，实现企业的价值地位。

关键词：信息技术供应链

[CRM] 物流企业构建CRM系统的必要性2010-03-09 12:05:29

　　客户关系管理(简称CRM)是一种集理念、组织、技术为一体的新型商业管理模式，是一种改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

关键词：物流企业 CRM

[CRM] 客户关系管理（CRM）的体系框架分析2010-03-09 00:25:05

　　客户关系管理是当今企业管理研究的热点之一。本文从客户关系管理的概念框架、体系组件、模块结构、工作流程、层次结构以及企业实施模型等方面对客户关系管理的体系框架。

关键词：数据客户盈利率

[CRM] 数据挖掘的通用CRM系统框架及关键技术研究2010-03-09 00:13:46

　　随着我国市场经济的快速发展，知识经济，管理时代的来临，项目管理越来越被更多的企业所重视。

关键词：数据挖掘 OLAP 数据仓库

[CRM] 物流企业构建CRM系统的三大必要性2010-03-08 14:02:31

　　客户关系管理(简称CRM)是一种集理念、组织、技术为一体的新型商业管理模式，是一种改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

关键词： CRM 物流企业

[CRM] 基于数据挖掘技术的CRM系统中客户行为2010-03-04 22:24:59

　　为了解决在企业中实施客户关系管理(CRM)，CRM系统中客户行为的定量研究问题，利用决策树的数据挖掘相关技术和方法，提出了UPTree数据挖掘算法。

关键词： CRM 客户行为

[CRM] 迈过六大步让CRM助CIO做最有效的沟通2010-03-04 23:51:11

　　市场在不断细分，你的目标客户变的越来越明晰，就像打猎，用冲锋枪并不划算。现在到了给您换上狙击步枪，安上瞄准镜的时候了。

关键词： CRM CIO

[CRM] 分析型CRM市场前景广阔应用呼之欲出2010-03-03 19:55:28

　　电子商务市场给企业带来的最大影响是使市场由原来的以产品为中心变成了以客户为中心，企业的经营由原来的规模化生产变成今天的一对一的个性化服务。

关键词： CRM 市场

[CRM] 迈过六大步让CRM助CIO做最有效的沟通2010-03-03 19:49:32

　　实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，达到目标模式的过程。

关键词： CRM CIO

[CRM] CRM软件测试质量控制过程的效度分析2010-03-04 01:03:50

　　统计过程控制((statistical process control，SPC)模型是一种质量控制方法。本文以某CBM跨国企业案例为倒，将SPC技术应用于cRM软件测试过程。

关键词：测试过程统计过程控制质量控制

[CRM] 基于CRM系统的组件设计与实现方法2010-03-02 00:48:17

　　近年来，以联想，东大软件为代表的一批软件企业更加重视企业信息化建设在企业管理体系中的作用和地位。

关键词：协同关系管理组件设计