高光敏:《易经》中得来的管理智慧
2008-10-08  作者:中国计算机用户 邢芳 


  在见到翠微信息管理部部长高光敏之前已经久闻她的威名,雷厉风行,爽快执着,风风火火等,再联系她带领翠微信息管理部所作出的成绩:翠微大厦股份有限公司是第一家实现单品管理、进价核算的企业;是第一家实现“一卡通”持卡结算的企业;是第一家实现计算机全过程管理的企业;是第一家实现网上购物的企业;是第一家实现供应商在网上查询结算的企业。毋庸置疑,高光敏是一个成功的信息化领导。

  做饭是个技术活

  能够无后顾之忧的在事业上打拼,必然是因为家人的支持,高光敏的爱人也是做管理的,所以很理解她为了管理工作所付出的。

  高光敏的工作很忙,这时候,老公的一句:“你上班去吧,你忙你的工作,家里的事我来。”让高光敏感动非常。

  “现在我在家里一般只负责技术活”,看到记者疑惑的表情,她解释道,“技术活就是做饭,我的技术活在我们家最受欢迎”。

  在家庭里总是有人要付出多一些,管理外面是管理,管理家庭也是管理。能够有这样体贴的老公,高光敏认为,“工作时你可以像个男人,但是生活里你是个女人,女人嘛,就要有收有放,该强的时候要强,该弱的时候也要弱,撒娇的时候也不是没有。我这个人对钱的概念特差,我们家钱都是他管。他爱给谁花给谁花,小钱我从来不管,大钱我肯定知道。”

  有时,高光敏也会把这个方法用到工作上,管理团队她从不手软,有错误从来都严厉批评,但是并非不顾同事面子。

  在采访过程中,总能听到高光敏爽朗的笑。但谈到事业与家庭的平衡时,高光敏笑得格外温柔。

  复杂问题简单化

  “我很喜欢读易经,觉得中国的文化,核心思想就是复杂问题简单化。”话说来容易,真的体会到这个思想,高光敏是用时间和经历来学会的。

  上学时期的高光敏,在班里一直都是一二名。但由于是家里的老大,她的求学路被缩短了许多。“有些东西现实不容许你不放弃。”放弃求学并不代表放弃上进,骨子里的好强,使得高光敏从参加工作起,就频频在技术比赛中拿奖。

 

 

  20岁时,高光敏从售货员进到了会计室工作,没有正式学过会计的她,对师傅的教授格外认真。1980年底,人生第一个机会向高光敏招手。她的师傅突然辞职离开,把整个摊子扔给了高光敏,时值年底清算,她硬把整个摊子接了下来,在一周的时间里,翻阅了历年的账目年终分配,理清了所有账目。那年高光敏所写的财务分析报告还在区里拿了第一名。

  这次的成功增添了高光敏办事的信心,她也在心底暗暗告诉自己,没有什么问题是无法逾越的,再复杂的问题都有最简单的解决方法。

  高光敏自认自己不是一个安分的人,在转换了两三个单位后,37岁时,她彻底转行,走上了IT行业。

  1997年2月,在北京丰台区一家物资企业做到财务科长职位的高光敏被翠微大厦的招聘启事吸引,准备应聘财务部的职位。如今已经是翠微集团总经理兼翠微大厦股份有限公司董事长的栾茂茹是她的面试官。

  时至今日,高光敏还清楚地记得当时的情景。在初次面试的一个星期后,高光敏接到了栾茂茹亲自打来的电话:现在信息中心最缺人,你来参与筹备吧。高光敏也不知道为什么栾茂如会让一个对计算机什么都不懂的人去管理信息部,但是,这次的信任换来了成倍的回报,高光敏为了翠微的信息系统建设用上了全部心血。

  1997年2月18日,高光敏上班第一天,就去了北京财贸管理干部学院参加一个关于零售业信息化的研讨会。讲台上,北京西单商场、北京雪银大厦的代表在台上讲实施POS系统的经验。而高光敏连什么是POS都不知道。

  抱着“无知者无畏”的心态,高光敏坚信,虽然财务管理出身的自己对零售商业的计算机管理一窍不通,但是他们的核心是一样的,都是管理和控制的一个过程,都是围绕着管理和业务的。

  高光敏开始了夜以继日的工作、学习。“已经记不清开了多少次会议,有多少个节假日没有休息了。”每次开会讨论的焦点话题就是,计算机系统到底能帮翠微做什么?

  每一次开会,包括商场总经理在内的与会者,都列出商场管理、业务管理中的若干难点,列出商场各部门的管理需求,再讨论计算机系统是否能帮助解决这些问题。如果能,怎么来实现等问题。

 

 

  “那一年对于我们团队,对于翠微,都是历史性的,都是一段历史。”

  1997年3月10日,翠微大厦与北京长益科技公司正式签署了合作协议。双方联合开发翠微大厦计算机管理系统。

  1997年11月18日,翠微大厦试营业时,栾茂茹和高光敏激动的心情难以言表。半年多来,栾茂茹承受着启用“外行”的压力,而高光敏在背负着不成功便成仁的决心后,也自认没有辜负栾茂如的期望。

  一切事物抓主要矛盾

  高光敏始终认为,领导的信任,来源于自己的能力。说到底,做信息化的负责人,对计算机技术的了解,之于企业的信息化建设已经不是最重要的,重要的是这个信息主管要懂得管理。

  虽然守着翠微这个地利的环境,但是高光敏却即不喜欢化妆也不喜欢时装,业余的最大爱好就是读书,最喜欢读的是中国古典文学,她总觉得中国的古典思想里有很多值得借鉴的管理方法。

  “我刚接手翠微的信息化系统时,什么都不懂,是个外行,困难特别多,我都不知道今天我干完了,明天我干什么,因为我没做过这样的工作,我不知道明天的工作计划怎么去做。那时候我正好在看易经。一切事物要抓主要矛盾,主要矛盾解决了,次要矛盾就迎刃而解了。”

  高光敏用了许多时间去思考,自己所要面临的主要矛盾是什么,技术还是管理?“最后我想明白,我当时的主要矛盾实际是人。因为做信息化是做管理,管理管的什么,是人,协调的还是人。”

  高光敏把自己放在一个管理者的角度,去面对系统管理。她不像大多地信息中心主任,去亲自管理电脑怎么用,布线怎么弄啊,机房怎么去做。高光敏放弃了很多维护工作,更多地投入到人才的寻找和管理上。“管好了人,设备自然有人去替我管,我不能任何问题都不放手,最后只能因小失大。”

 

 

  不满足,但是我知足

  “不满足,但是我知足。”是高光敏对自己现阶段的总结。有时候,高光敏也会思考很多抽象的问题,例如人活着是为了什么?

  想得太多之后,也只能想到,人生本没有任何意义,人生的意义是靠自己去勾画的。高光敏在自己的人生道路上设定一个又一个的目标,借以实现自己的人生意义。

  2007年,高光敏的目标重点是要再造翠微的网上商城。虽然翠微是国内第一个做网上购物的,但是翠微的网上购物并没有发展起来。高光敏认为中国的网上购物做偏了,过多的注重在价格战方面,另外充斥了太多的假冒伪劣,而忽略了网上购物的实质竞争力应该是在方便、快捷。新翠微网上商城的最大特点将是便捷、诚信,还有就是品牌。

  另外,高光敏已经意识到了信息利用的重要性,在翠微的发展过程中,积累了二三十万的VIP客户,如何利用信息系统细分客户,为这些客户更好的服务,把翠微的计算中心变成信息处理中心,是高光敏为自己设立的下一个人生目标。

  整个采访过程中,高光敏都充满自信的侃侃而谈,对工作,对生活,自信的她都游刃有余,只有结束采访时面对镜头的她,笑容有些羞涩。都说认真地女人最美,认真工作、认真生活的高光敏很美!