听美特斯邦威CIO讲述自己的故事
2008-12-05  作者:天极-新闻频道 王泉庚 

  基于信息技术的解决方案是我的主导思考方向,回首这10年,我发现这也许就是CIO所要做、应该做的事吧。

  5年前,我并不知道CIO应该做什么。那时,我每天都在分析企业管理中存在的各种问题,并关注行业的发展趋势和竞争特点,然后寻找企业现阶段的发展瓶颈及未来几年内可能面临的发展瓶颈。我将60%以上的精力解决方案,然后便义无反顾地实现这些方案。当然,基于信息技术的解决方案是我的主导思考方向。回首10年来我的信息化实践,我发现这也许就是CIO所要做、应该做的事吧。

  我认为,CIO的最高使命是通过信息技术的创新不断地推进企业的商业变革、创新商业模式、提升企业的核心竞争力、树立企业的核心竞争优势。这样的使命迫使CIO必须具备以下几方面的技能,方能胜任这个岗位。

  IT只有与企业战略匹配起来,才能发挥信息化的真正价值。如果信息化不是根据企业的业务战略规划和实施的,CIO只立足于技术本身去建设信息化,只埋头解决企业当前的问题,只能根据业务的临时需要,被动地应对问题。最终,企业内就会形成信息系统与业务系统两张皮,互相之间可能只是简单支持的关系,也可能毫不相干,甚至背道而驰。

  为此,CIO必须对企业的战略了如指掌。目前,国内很多企业根本没有明确的战略体系。在这种状况下,CIO只有自己去研究企业的战略。当然这样做,难度很大,也是CIO的诸多工作中最难的一项。我非常喜欢研究企业的战略,也曾负责过企业4年的年度预算和战略计划制定工作。这样的经历对我推进信息化建设,大有裨益。

  在传统企业中,信息技术本身是无法创造任何价值的,它的价值只能通过解决管理问题、支持能够产生直接价值的业务得以体现。因此,如果CIO对企业所在的行业一无所知,对所在企业的业务一窍不通,那么,其所掌握的IT知识什么问题都解决不了,任何价值也产生不了。

  幸运的是我曾经做过企业的战略规划、市场分析,管理过销售分公司;同时,我还管理了近10年的物流配送工作,现在又管理着企业生产采购业务。这些经验让我对行业和企业的各业务都非常熟悉。我们公司的ERP系统全部是自己组织开发的,我是这个系统的管理理念、管理架构、业务流程的全面设计者。如果我没有多年累积起来的熟练的业务功底,根本做不了这个设计者。因为CIO们都知道融入ERP系统中的其实是企业的管理思想、管理架构、业务流程、管理经验,这些才是信息系统的核心价值所在。

  CIO所做的各种事情都需要通过沟通来完成。这样说一点都不夸张:为了获取投资,需要同各级领导、老板,甚至董事会进行沟通;为了顺利地实施和推广信息系统,需要同各业务部门进行沟通,以得到他们的支持;组织项目开发供应商谈判、沟通。可见,CIO就是一个360度的沟通者,因此,CIO沟通能力的强弱直接影响着企业信息化的好坏。

  沟通是一门科学,也是一种政治,更是一门艺术。说它是一门科学,是因为沟通需要知识;说它是一种政治,是因为它太需要技巧了,CIO需要有一定的政治头脑;说它是一门艺术,是因为它需要境界。

  我认为,沟通没有统一的方法和模式,它需要因时、因势、因人而为。通常而言,所有的信息化项目最好都有“一把手”的支持、高层团队的领导、全员的参与,还有轰轰烈烈的变革。这些条件全部具备当然好,问题是万事俱备的企业寥寥无几,难道CIO就不实施系统或坐等万事俱备吗?正是某些CIO有这样的心态,才会有“不上信息系统等死,上信息系统找死”的论调。我针对企业的环境与条件,采用了与“正统”完全相反的沟通策略,采用的是游击战术,也同样成功实施了信息化。