CIO五大要素判断IT项目成败
2009-03-19  作者:互联网 

  怎么判断这个项目能顺利地进展下去?依照笔者的经验,判断一个项目能否顺利开展下去,可以从以下几个主要方面来看:

  项目是否有一个合理的、明确的、可以衡量的目标。目标的不明确,或者目标过于理想化都会导致项目的失败。有些信息化的负责人为了争取高层对IT项目的支持,可能会故意夸大项目的效果和投资回报率,回避项目的风险。等到项目进行了一多半,种种问题出现了,高层又没有看到期望的结果,这个时候项目夭折的可能性就大大增加了。

  也有一些是为了信息化而信息化,没有明确的目标。觉得大家都在信息化,我们也应该信息化。但是又不知道为什么信息化,这种情形下诞生的IT项目最终的结果不是半途而废,就是草草收场后束之高阁。

  项目是否有足够的资金支持。俗话说,巧妇难为无米之炊。任何一个项目如果缺少了资金支持,只能停掉。

  高层的支持程度、中层的配合程度、最终用户的参与程度。IT项目实施过程中,资金的需求离不开高层的持续支持;业务流程和岗位的调整同样离不开高层的支持。如果项目得不到高层的支持很难成功。

  一些大型的IT项目,比如ERP项目可能会牵涉到各业务部门利益的调整和重新划分,这个时候中层管理层配合与否非常关键。同时中层的态度也可能会左右其部门员工的参与程度。

  任何一个IT项目的成功,首先必须是最终用户的成功应用。没有最终用户的全力参与,再好的系统也无法发挥作用,项目实施也就谈不上成功了。

  项目的人员配置是否合理。项目负责人是一个项目的领头人。项目负责人是否称职对项目成功与否起着至关重要的影响。一个合格的项目负责人不仅需要有良好的技术技能,同时也需要拥有良好的业务和领导技能。这样才能在与各方面的沟通,以及项目控制中游刃有余。

  项目核心人员的稳定性也是项目成功的关键。很多企业信息化项目的失败最主要在于项目核心人员的流失。这部分人员的稳定性关系到项目的生死。如果没有办法控制人员的流失,至少必须建立完备的后备人选机制。

  是否选择了合适的产品和合作伙伴。每一种IT产品都有它的特定的应用范围,因此选择的产品是否合适就与项目的成功与否紧密联系在一起。小马拉大车肯定走不动,小脚穿大鞋也走不动。有相当一部份企业ERP实施失败原因在于没有选择合适的产品。

  合作伙伴的选择同样关系着项目能否顺利开展。笔者觉得,评价一个合作伙伴是否合适有几点可以参考:是否对甲方实施的系统有深刻的了解?是否对甲方的管理模式有比较好的了解?在同行业中有多少成功案例?是否有长期的经营理念和生存能力?

  CIO如何保证项目成功

  要保证一个项目的顺利进行,并达到预期的效果,我觉得可以通过以下几个方面来达到:

  制定切实的目标,不要轻易改动目标。企业信息化建设的目标需要与企业的基础管理水平相适应。可以试想,一个管理基础薄弱,基础数据尚不完备的企业想要通过ERP的实施解决所有的管理问题完全是不切实际的。

  另外,随着项目的深入开展,相关人员对项目认识的提高,管理层和用户可能会提出比项目预定目标更高的期望和更多的需求。这个时候项目负责人一定要保持清醒,不要轻易修改项目的目标。大家都会期望项目能够得到一个完美的结果,但是频繁的修改项目目标会大大影响项目的进度和增大项目的风险。

 

  积极争取“一把手”的支持。很多大型IT项目的实施,是一个耗时长、高投入、高强度、高振荡、高风险的工作,如果没有一把手在资金支持、人员配备、流程调整等方面的强有力的持续支持,很难获得成功。

  大力开展针对项目各阶段、各层次人员的培训。IT项目成功与否,人是关键。IT项目建设的过程,实际上是全员参与的过程,是一个管理整顿、转变观念、提高认识的过程。只有管理人员、实施人员、技术人员、使用人员的素质真正提高了,认识真正统一了,系统才能正常运转。这其中缺了哪类人员的努力都可能会导致项目的失败。通过一次又一次的各种不同类型、不同层次的培训,大家统一了认识,熟悉了系统。这样才能为系统的正常运行打下良好的基础。因此绝对不要吝啬培训,培训的投资回报率很高。

  加强对项目关键点的审核和项目关键环节的控制。在项目的每个关键点,设立里程碑,对前一阶段的工作进行严格的审核和评审。保证这一阶段出现的问题不会被传递到下一阶段,甚至被放大。同时,通过对关键环节进行有效的控制以保证项目的质量和项目的进度。

  加强规章制度的建设。IT项目最终的成功应用,实际上就是企业信息的规范、有序、快速、正确的流动。只有在项目实施的过程中,进行各相关应用和管理的规章制度建设,才能保证项目完成后信息的准确性、及时性、安全性。

  建立项目的风险管理机制。在项目计划阶段,如果项目负责人能够对项目中可能存在的风险进行仔细分析,制定比较周密的风险防范机制,会大大降低项目实施过程中出现的风险。总之,尽管IT项目建设存在这样那样的风险,但是笔者认为,只要大家齐心协力,明确目标,统一认识,项目的成功率就会提高。