小艾，某知名IT媒体首席记者，负责报道企业信息化，认识颇多的CIO。小艾擅长以调侃的风格、幽默的语言，针砭时弊企业信息化建设领域出现的问题以及困惑。小艾文笔犀利，通过一个个看似虚拟的故事，将工作、生活当中的真人真事娓娓道来……

　　“糟糕！已经七点半了！要迟到了！”看着钟表指针显示的时间，我条件反射般地跳下床，心里暗暗叫苦。昨晚加班写稿写到凌晨一点，差点误了今天上午九点的CIO沙龙时间。这个沙龙是由我们公司发起的，每月举行一次，是为CIO们专门提供的一个沟通感想、交流经验的平台。

　　我用了生平最快的速度洗漱完毕，整理好文件，冲出家门。可恨北京的交通怎是一个“堵”字可以形容。我还是晚了五分钟才赶到会场，只好先悄悄坐在门边，安安静静地听几位CIO们的演讲。

　　终于到了茶歇时间，得去和老朋友们打个招呼了。我一眼就看到了站在不远处的李经理，他正和王主任站在一起，听对面的张部长说着什么。张部长打着手势，说得兴致勃勃，而李经理和王主任也听得饶有兴趣，频频点头。

　　“张部长、李经理、王主任，你们好啊，欢迎今天来到CIO沙龙！好久不见了，大家最近都在忙什么项目呢？”我看准张部长说话停顿的时候，走过去问道。

　　“是小艾来了！老朋友了！”三人转过头，几乎异口同声地招呼我。

　　“我们正在向老张请教怎么实施ITIL呢。”李经理抢先回答。

　　“哦？我记得一个月前采访您的时候，您已经在计划实施了，怎么样？现在进展到什么程度了？一切都顺利吧？”我忍不住问。

　　“唉，别提了，我觉得‘一把手工程’比实施过程还要难。”李经理一脸的无奈，“我们公司领导在企业运作、市场经营方面没得挑，可是就对IT不太了解。我向他解释什么是ITIL，实施ITIL对于公司管理、业绩提升有什么好处。这些问题反复沟通了一个月，到现在还没得到批准呢。这不，正向老张咨询经验呢。”

　　张部长点点头：“没错，很多IT项目都有个‘一把手工程’，必须得到企业高层支持，项目实施和推广才能顺利进行。因为信息化是个见效慢的事情，表面上看起来要像烧钱一样的投资。但是又不会马上见到效果，所以没有领导的理解和支持就很难推进。少了一把手支持，一些项目计划会因此而中止，甚至有些正在实施中的项目会变成‘烂尾工程’。”

　　“是啦，做信息化项目就像是用文火煲老汤，煲到后来才能品出汤的香浓滋味呀。我们IT部门如同火，而一把手就如同这个点火的人。所以‘一把手工程’在IT项目中是至关重要的！”来自南方的王主任给我们打了个形象的比喻，一腔广东口音的普通话把我们全逗笑了。

　　张部长继续解释：“这个‘一把手工程’不是要领导们亲自去做，只要能对项目真正重视起来，能在管理和投资上给予真正的支持就行。”李经理和王主任也点点头，纷纷称是。

　　“那么怎么攻克这个‘一把手工程’呢？”我继续追问。

　　张部长故作神秘地一笑，说：“茶歇时间结束了，下次有时间再告诉你。”

　　……

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