知识管理:企业如何亲身实践?
2009-05-07  作者:畅享网 

  听说过知识管理这个概念的人,很少有人否定知识管理的价值。有许多企业的老总,在上MBA或者EMBA的时候听老师讲到过知识管理,或者在机场的书架上看到过知识管理,回去就会开始张罗知识管理的实施。

  但现状是,众多开始实施知识管理的企业,很难有哪家企业说我们的知识管理如何如何成功。这当然于知识管理本身的特性有关,知识管理区别于财务管理、客户管理等业务管理,是一个渗入到整个组织的管理思想的变革,牵涉到组织的战略、人力、流程、技术平台等方方面面的因素,所以做起来并不是那么简单。但更重要的原因是,实施知识管理的企业没有形成对知识管理的正确认知,即便老板们也没有在自己的头脑中形成知识管理需要付出那些努力、需要管理层如何支持、需要各个部门如何参与,对于知识管理,就是感觉到有价值,但价值在那里,如何展现出其价值,如何做出价值来,没有清晰的认识。对于从事知识管理工作的人,由于没有对知识管理的全面认识,不知道知识管理应该如何去做,如何去激励人们参与、如何分析企业的流程和方法令知识管理工作日常化、如何测量知识管理取得的效果,所以许多时候,做知识管理的人在初期都是信心满怀,但随着时间的流逝,会发现自己的部门和个人地位尴尬:没人参与,没人支持,甚至于没人理,成为企业中的“边缘人”。对于一般员工,没有人告诉他们知识管理会给他们带来什么,只是要让他们改变已经习惯的工作方式,要填写更多的表单和写更多的总结,没人愿意参与!

  还有一些实施知识管理的企业,将希望寄托在软件和咨询顾问身上。认为买一个软件,请一帮顾问,企业就能知识管理了。企业必须清楚,即便请了最优秀的咨询顾问,买了最好的系统,企业的知识管理,知识型企业的建立最终都必须依靠企业自身的努力,立足企业自身对知识管理、对企业现状和目标的把握。好的软件能够给知识管理提供一个基础的平台,好的咨询能够告诉你常用的方法和工具,但能不能最后做好,还是要靠自己。

  宏观环境(全球化、信息爆炸、知识社会、更激烈的竞争)和企业内部更多的知识工作者的涌现,要求大部分企业都必须考虑知识管理的问题,这是不以个人的意志转移的,我们没有选择!

  知识管理中心认为,即便还没有正式开始实施知识管理的企业,管理者也必须先学点知识管理,知道知识管理到底是什么,会给企业带来那些好处,需要付出那些努力,更重要的是要在工作中身体力行的去实践知识管理的理念和方法。

  回到题目的问题:知识管理如何从知到行?

  我们认为,知是基础,如果没有对知识管理全面、客观、科学的认识,不可能有正确的知识管理实施路径,不可能取得知识管理实施的成功;由于知识管理理念在国内传播时间较短,许多人对其并不是很了解。这样的情况下是许多无良的所谓知识管理软件、系统厂商虚假宣传,利用信息不对称胡说八道,随口许诺,到最后才发现这些人是“骗子”。行是关键,根据不同企业的情况,知识管理实施有比较规范的方法和步骤,有较长用的知识管理问题的分析方法。具体在做知识管理的实施,你必须了解在不同的角度上有哪些科学的分析方法和工具,如何使用这些方法和工具,熟练掌握这些方法和工具后才能去分析企业目前存在的问题和在企业发展中出现的问题。

  只有在正确认识的基础上去脚踏实地的实践,才能真正的获取知识管理带来的利益。