CIO们关注IT治理
2009-06-10  作者:互联网 

 

  IT治理能保持IT与业务目标一致,推动业务发展,促使收益最大化。


  近来,有关如何充分发挥IT部门的作用、保证IT部门与业务部门的目标相一致,也就是IT治理成为CIO们关注的一个热门话题。根据IDC的预测,今后4年内,IT治理的市场规模每年将会增长15%。另有Forrester2005年的研究报告显示,尽管去年绝大多数企业已经或多或少地建立了自己的IT管理和治理架构,但是大多数公司在这方面做得还远远不够。


  CIO们关注IT治理绝非偶然。IT治理是一个由各种关系和流程构成的体制,可以指导和控制企业通过合理利用IT技术,平衡IT技术与流程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。“回归业务本身,让IT真正满足业务需求。”Gartner的研究副总裁MichaelBarnes先生认为这是人们考虑IT治理的原因。过去人们主要关心IT技术,随着IT技术应用的普及,人们逐步认识到业务才是根本。Borland亚太区产品总监林振庆认为,IT治理之所以关键,是因为它能给企业带来以下好处:

 

  首先,也是最重要的一点,是保证IT技术与业务的有效结合,帮助企业在IT现状和业务需求之间达成一致。


  其次,保证IT项目可控和可见。比如,公司有200名开发人员,良好的IT治理机制有助于我们了解每个开发人员的进度如何,他们都在做什么,项目的完成情况如何等。


  第三,确保遵循相关的法律、法规。经济的全球化以后,跨国企业的经营是全球性的,因此,而各国都有不同的法律和法规,IT治理在这方面也可以起到很大作用。


  MichaelBarnes将IT治理的作用归纳为可见、可重复、可预测这三个由低到高目标。他认为,一个IT治理良好的公司其内部的行为和流程一定都是透明可见的;其次,是可重复的,如果这一次项目成功,下一次就还能成功;最后,IT项目的进行还是可预测的,也就是其风险是可控的。反之,如果IT治理做得不够,IT项目的风险就会很大,会降低企业的竞争力,另外法规遵从也会成为问题。


  提到IT治理,人们很容易联想到一个概念,就是ITIL(ITInfrastructureLibrary)。这两者之间既有联系也有区别。相同的地方就是,都强调IT部门与业务的沟通,最后达成一致。但ITIL更关注流程,即如何建立规范的流程,来帮助IT部门为业务部门做好服务工作,它重点在运营层面。而IT治理比ITIL的内容要宽泛,它重点是项目决策,即是否进行某项IT项目,如何为它分配资源等。


  那么该如何做好IT治理工作?对此,林振庆认为,IT治理软件可以提供不小的帮助,他把IT治理分成了6个阶段,分别对应6个流程,即需求管理、组合管理、项目流程管理、资源管理、财务管理、资产管理。一个好的IT治理软件可以分别在这6个环节上进行监控和管理。他介绍说,Borland的最新产品Tempo就从这6个方面着手帮助企业进行IT治理,效果很好。更为重要的是,由于Borland自己有软件开发平台,Tempo可以把软件开发过程也包括进来,形成整体IT治理解决方案。


  除了使用IT治理软件外,MichaelBarnes对IT治理提出了三点建议:首先,不要把IT治理简单地当成使用工具。IT治理绝不仅仅是工具,也不仅仅是产品。它属于管理范畴,涉及人,涉及到公司内部的管理制度和公司的治理机制,因而沟通和协调更为重要;其次,与大多数项目一样,IT治理同样需要得到高层的支持,因为IT治理不仅是IT部门的事情,也涉及到整个公司的做事方式;最后,从容易的地方着手,最好能立竿见影地见到效果。