小艾，某知名IT媒体首席记者，负责报道企业信息化，认识颇多的CIO。小艾擅长以调侃的风格、幽默的语言，针砭时弊企业信息化建设领域出现的问题以及困惑。小艾文笔犀利，通过一个个看似虚拟的故事，将工作、生活当中的真人真事娓娓道来……


　　周五下午两点，我如约来到XX集团信息部张部长的办公室进行采访。张部长是个百分之百的大忙人，能约到他可不是件容易的事，这还要感谢前不久公司举办的CIO沙龙提供的契机呢。

　　作为记者，每当采访到一位健谈的CIO，总会觉得时间过得飞快。这不，一个小时的正式采访很快就结束了。不过，我自然不会轻易放弃眼前这个得来不易的采访机会，见没有人和电话来“催促”，我就抛出了张部长在CIO沙龙上留下来的“悬念”：“怎样攻克‘一把手工程’呢？”

　　听罢我的问题，张部长哈哈大笑着说：“看来这个问题已经在你心里憋了好久了，我要是再不告诉你，你就该寝食难安了！那我就简单谈谈我的经验吧。”

　　“太好了！那您先说说，为什么‘一把手’这关这么难过呢？”得到肯定的答复后，我欣喜地提出了进一步的问题。

　　张部长轻轻皱了下眉，道：“我说说我和其他CIO朋友遇到过的几种情况吧，可能不太全面。第一种原因，是一把手对信息化认识程度不够，不能清楚认识到实施信息化项目的目的和风险，甚至对计算机应用都不是很了解，遇到这样的一把手，CIO很难与他交流，信息化工作自然也很难开展。第二种，是一把手习惯于传统的工作方式，不愿意使用管理软件，不愿意接受信息技术带来的管理方式变化，这样的一把手不仅不会推进，甚至会阻碍企业信息化发展。第三种，是一把手太忙，没有时间过问信息化项目。特别是在很多大型企业里，一把手每天的工作日程都安排得满满的，很难抽出时间与CIO交流。CIO不能及时掌握企业的发展状况，很难对信息化工作做出全面的总体规划，提出的项目议案自然也无法切合一把手的心意。”说到这里，张部长停顿下来，脸上显露出几许无奈。

　　“那么您是怎么攻下这个难关的呢？有什么秘诀吗？”我连忙追问。

　　张部长微微笑了一下，说：“谈不上秘诀，只是几点经验而已。第一，要让一把手认识到IT技术先进的力量，可以请他参观一些信息化建设做得比较好的同行业企业，让一把手产生危机感，认识到自己企业的落后需要信息化建设来改进。第二，要把IT项目所包含的管理思想、给企业带来的效益，尤其是给”一把手“本人带来的便利等等好处，用战略的语言和管理的语言解释清楚，这也是比较难的一点。”说到这里，张部长停下来喝了口水，做了个强调的手势，“做这一步的时候，可以请‘外来的和尚’念念经。”

　　“是啊，很多人都习惯性地认为外来的和尚才会念经”我不由得感叹了一句。

　　张部长解释道：“所说的‘外来的和尚’可以是所在行业政府官员、大学知名教授，也可以是与一把手关系不错的信息化专家，如老同学、老朋友等等，还可以是咨询公司的咨询顾问。同样的‘经’，从‘外来和尚’的嘴里‘念’出来，与从CIO嘴里说出来，效果也不一样。而且，顾忌到公司内部各个利益环节错综复杂，CIO挑头说一些话往往不太方便。同样的话，请外面的人来说更合适。小艾，你采访的CIO多，应该有很多人都遇到过这样的情况吧？”

　　我点点头，回想起以往的采访经历，好像确实是这样，而且这些办法还蛮有效的。

　　张部长继续讲道：“最后一点，针对忙碌型的一把手，就是要想办法加强与一把手的沟通了。这个重要性是不言而喻的，即使领导再忙，再没有时间，CIO也要想办法制造机会。”

　　“呵呵，是啊。”我会心地笑起来，“据说，现在CIO的角色已经在逐渐转变了，技术已经不再在是决定其成败的关键，而是由沟通与协调能力来决定CIO的价值了。”

　　“没错！”张部长话音刚落，办公桌上的电话铃声就响了起来。

　　我猜想，这位大忙人又要开始新一轮的忙碌了……
 

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