北京市电力公司科技信息部信息中心项目负责人/高级工程师 赵勇

　　人们普遍认为，在电力系统这样的垄断资源性行业里工作一定是很舒服的，每天的工作就是一杯茶、一份报纸。但是，国网信息化SG186工程的建设，让那些外企的“拼命三郎”们得以见到北京市电力公司科技信息部的工作作风。SAP和埃森哲的顾问们都说，来了北京市电力公司才知道，原来你们的工作都是这样认真和忙碌，这么高的工作效率，和外企员工已经没什么两样了。

　　负责SAP Productivity Pak（SPP）项目的北京市电力公司科技信息部信息中心项目负责人/高级工程师赵勇本人就经常加班， 而SPP项目仅用了半年时间就上线了。使用SPP之后，北京市电力公司SAP ERP系统中80%以上的最终用户培训都可以在网上完成，如果大部分培训通过SPP在线方式进行，每年能够节省培训成本480万元左右。

　　培训伴随着ERP项目

　　2006年4月，全球最大的公用事业企业--国家电网的信息化SG186工程规划出台。2007年年底，国家电网签约SAP，决定使用SAP ERP系统作为紧耦合业务解决方案，突破公司间信息化发展瓶颈，提高集团信息化发展水平。

　　作为国家电网公司所属的省级电力公司，北京市电力公司在SAP ERP项目实施中走在了前面。为了更好的推广项目，从2007年11月7日起，北京市电力公司就组织最终用户进行了首轮为期一个月的培训工作。

　　可是，对任何一家实施SAP ERP系统的公司来说，新系统庞大且复杂的特点都决定了培训是一个长期的工作。而且，北京市电力公司下属十几个供电公司，三四千名用户，每次的培训成本都非常高。

　　北京市电力公司有一个专门用于培训的地方，这个培训中心位于西五环八大处附近。传统的培训方式是，在培训时，用户和老师都要去那个培训中心，光是来回路上所有人耽误的工作时间就是一项不小的人力成本。

　　北京市电力公司科技信息部信息中心项目负责人赵勇算了一笔账，以每年每一个用户平均培训5天来算，培训教室的租用费、教师的教学费和吃住等费用加在一起，每年的培训成本就高达五六百万元。

　　在实施SAP ERP项目的过程中，赵勇深深感觉到，SAP ERP项目的成败很大程度上取决于培训。系统搭建是相对容易的，而用户是否都能按照正确的方式操作系统，才是项目成功的关键。而且，这个培训绝不是一次两次的事情。

　　为了系统上线后使用顺利，北京市电力公司提前组织了用户培训。但是，由于用户间隔了一段时间不接触系统，加上系统对操作人员的操作步骤有严格要求。等到系统上线的时候，用户已经忘了培训的内容。所以有些用户在项目上线之后，还需要请项目组的人再去他们公司进行培训。

　　北京市电力公司负责北京地区1.68万平方公里的电力供应、销售和输电、变电、配电设施的建设运行。赵勇说：“我们的下属单位分布在16个城近郊区县，去给下属公司重复培训的时间和人力都不够。SAP ERP本身就是一个全新的系统，而且它的界面超级复杂，这些都对系统的使用造成了限制。我们的培训工作要是再跟不上的话，大家对业务操作不熟悉，就得天天给项目组打电话，还影响正常工作。”

　　量体定做的培训服务

　　为了给用户提供更及时、便捷，更加人性化的培训服务，项目组决定实施SPP项目。2008年6月，SAP Productivity Pak（SPP）项目启动。针对SPP项目的培训仅用了不到一个星期，随后，项目组列出了200多个课件清单，按照紧急程度的不同对课件进行了层次划分，并从SAP ERP每个模块项目组里调出两个人，专门进行课件录制工作。他们提出课件录制脚本，由埃森哲顾问对脚本中系统操作的正确性把关。经过两三个月的录制，第一批课件制作完成。

　　赵勇说：“SPP并不在国家电网的统一采购清单里，是我们自己在SAP ERP项目中感觉到需要这个功能，而且在使用中也觉得效果非常好。SPP可以用于整个国家电网的SAP ERP实施和培训，对于项目的推进是很有价值的。”