SAP产品战略
2010-11-04  作者:SAP中国研究院总裁 芮祥麟 

  [CIO发展中心独家]这是我们首次在北京举办北方区的SAP领航者俱乐部活动,很高兴在这里跟大家见面,我相信大部分的朋友都是第一次参加。首先介绍一下,SAP中国研究院成立于2003年,目前大概有1700人左右,主要集中在上海,在成都有100多人,韩国的首尔也有将近100人。我们的重点在于SAP中小企业解决方案的研发,包括SAP Business All-in-One、SAP Business One、SAP Business By Design。例如:SAP云计算应用的旗舰产品ByDesign在上海和成都共有数百人的力量;我们也非常专注于各个行业的最佳业务实践,很多行业专家都是在上海,大概有86个不同国家不同地区不同行业的最佳业务实践都是在上海做的;在大企业应用领域,我们也有很强的技术力量在财务应用,全球化开发和客户定制等领域;另外,Business Objects并入SAP以后,中国研究院也在数据挖掘和展示产品线上有一个近三百人的研发力量,这是SAP中国研究院大概的一个研发范围和主攻方向。

 


  我就正式进入课题,因为只有短短30分钟,我想主要给大家阐释一下针对当前市场环境下的信息变革,SAP的产品策略是怎样的。


  首先我们来回顾一下,从1972年SAP成立到现在,在全球最大的信息变革潮流中,SAP掌握住了这几次重要的机会:80年代,SAP提供了大型机的应用以及集中式的管控管理。当时我们就推出了SAPR/2,是一个相当有代表性的产品,提供大型机集中式的企业运用,满足当时企业集中管理的要求。到90年代初期,随着很多欧美企业要走向全球化,需要分布式的管理,也是在这个时候,SAP抓住了这个机遇,所以我们92年推出了旗舰R/3,SAP靠R/3走出了欧洲,成为真正意义上的一个全球性企业。


  在过去这两个关键点上,我们掌握了前沿的信息技术,并成功把技术同企业的发展趋势结合,推出符合企业需要的应用系统。我们也相信在今天这个按需随选的时代,我们也是走在技术和应用的前沿。经过两年的经济衰退,我们开始看到了一些曙光。全世界在走出金融危机的时期,中国在过去的两年是表现相当的优秀,我们注意到,很多企业回到一个增长的归期。但是整个投资的方向,在我们所看到的全球客户层面已经出现了一些改变。企业更加注重在整个价值内的发展和可持续的发展。一方面,因为生产资源越来越稀少,企业特别关注如何提高个人生产率。现在是一个特别强调“人”的时代;另一方面,我们面临的信息量是海量的,而且是不同渠道的,不像70、80年代,信息的交流渠道非常单一,现在信息量的来源无所不在。


  高科技让“人”能够以前所未有的方式联系在一起,分享协作。随便列举一些惊人的事实:每周人们发布10亿条微博,其中超过5百万是使用手机等移动设备发布的;中国有超过7亿的手机用户,其中有超过2亿用户用手机上网,中国超过1千5百万用户已经在用3G,3G用户到2013年预计将达到1亿;到2009年,中国社交网络平台已有1.24亿固定用户,其中34%每天都会登入社交网站。


  就我们所要面临的挑战,从IT行业里来说是重新回到了人的时代。因为过去强调企业内部业务流程优化的过程,从业务流程优化中去找到绩效,实现盈利。但是很多企业发现,随着内部业务流程的不断优化,能够挖掘的潜力已经到达了一个临界点。再往上的话,就要关注到人,企业要从人这个的生产要素去寻求效益。所以我们现在面临的挑战是业务协同,人员协作,以及快速决策,这是IT系统主要回答的问题。新的趋势下,透过数码产品,人们的资讯交换速度大大加快,做决定的速度也加快,促成不同合作模式。这是一个网路的世界,商业的成功极大地依赖于价值链,业务优化从内部转移到整个价值链。


  信息技术之应对


  对于IT厂商来说,对于前面讲到的各种挑战,信息技术应对集中在:云中的运用,人员移动通讯,以及下一代分析。各位知道,商业流程不再局限于企业内部,而是变成公司与公司间的协同,甚或是人与人之间协作,跨越企业边界,联系无处不在,越来越多的企业应用将会被部署到网路上,或者说云上。现在人们无论身在何处,都希望能连入网路。移动手持设备是人们新的联网信息终端,在中国特别如此,手机上网用户已经超越了电脑终端。以IPAD为例,IPAD能够随时随地联络到各种云端应用。


  另外,全世界对于整个信息量有个著名的摩尔定律,信息量每18个月就会翻一番。因此,人们急需在这种海量信息中找到自己所需要的信息,这样才会产生像谷歌、百度这样的通用信息检索公司。面对企业内部巨量的商业信息,同样需要新的分析工具,提供实时分析决策支持。


  这个话题对于CIO的挑战到底是什么呢?可以说,CIO在七八十年代,是一种企业精英的定位。当时,整个企业集团懂计算机的只有区区几人,企业的经营决策,整个公司的营运都是掌握在IT部门以及CIO手中的。但是现在这个情况被打破了。IT的技术和知识已经成为一种常识,很多业务部门人员也具备IT知识。很多企业的IT项目,实际的控制权已经不掌握在CIO手上,而掌握在业务部门手中。整个应用趋势的变化和信息技术的进步,具体到企业就是我们的CIO们要不断配合各单位业务单位的需求进行创新。每个企业都希望创新不会影响正常的业务,还希望保护已有的投资。这些都是CIO的挑战。所以SAP提出在稳定的企业系统上做可管理的系统功能增强,通过不断进化来满足企业业务升级和系统升级的要求。


  SAP三大支柱产品


  针对这个要求,今年的SAP蓝宝石大会,SAP提出了新的产品战略,包括三大产品支柱和一个用于保证最低运维成本的协调运营机制。


  企业预置型产品(On Premise):SAP仍将继续提供企业预置性的解决方案,给企业搭建内部基础架构,完全自主管理所有业务流程。


  按需随选型产品(On Demand):对于那些愿意与其他企业在云上共享基础架构的企业,我们也有适合他们的解决方案,帮助他们立刻从中获益。


  移动应用型产品(On Device):SAP有专门为移动装置所开发的应用,让用户随时随地都可以获得需要的资讯。


  协调运营型产品(Orchestration):协调不同应用系统,确保数据一致性,优化系统运维


  通过这个新战略,SAP希望在企业系统进化的过程中,和客户形成长期的战略伙伴关系。用我们的经验协助客户共同创新,最大限度的降低甚至消除风险,共同打造永不过时的信息系统。


  让我们一起花点时间来详细解读一下SAP的产品战略,看看SAP能如何帮助您的企业以创新的现代方式运作。首先,来看看企业预置型产品,就是各位可能最熟悉的就是R/3以及R/3发展而来的Business Suite,现在最新推出的是Business Suite7。在企业预置型产品的领域内,SAP具有无可争辩的优势,我们领先竞争对手两倍之多。这是我们的传统强项,也会是SAP战略一贯的重要部分。企业预置型产品强调要不断优化针对各种不同行业,不同场景的最佳业务实践,以及持续降低整个总体拥有成本。Business Suite7主要强调三点,持续提升最佳业务实践,持续降低总体拥有成本,以及真正的实时分析,在降低总体拥有成本的同时,我们也在前几年就开始推出增强包。因为所有的客户都知道升级是个很痛苦的过程,牵扯到方方面面,业务往往会中断,发生数据丢失等等。所以我们希望在关心业务的情况之下,帮助用户很顺利的实现升级。


  SAP还历史性的把In-Memory内存技术应用于企业预置型产品。In-Memory技术充分利用存储技术的发展,大内存硬件的普及和多核CPU的并行数据存取能力,提供真正的信息实时分析能力,同时处理数以亿兆(terabytes)的信息。这个创新依赖于内存价格大幅降低,以及多核CPU的出现,所以,我们在设计分析工具时可以完全不必感觉到这些制约。我还记得80年代初期,我刚到第一家公司时,IT部门很自豪地给我介绍,他们的内存有10兆。因为当时1兆大概要1万美金,10兆需要10万美金。现在的情况就完全不一样了。我们可以完全构建一个新型的功率强大的分析工具,把整个原始数据毫无保留的放到内存当中,去做实时的分析,而不需要先做传统的数据仓库的数据抽取工作。数据仓库的数据抽取需要预先建立数据模型,数据收集进来之后再进行数据抽取,数据预处理,数据分析也仅限于定义的数据模型,而SAP基于内存技术的数据风险,可以实时的任意定义分析模型,实时产生分析结果。


  其次,“按需随选”方面的应用在未来具有无限潜力。美林证券(Merrill Lynch)预计到2011,全球12%的软件支出会用于购买云上的应用。SAP同样在这个领域加大研发投入,争取市场领先优势。我们从2003年投入了大量的资金,人数最多的时候有三四千名工程师在上面,持续将近7年,开发出了一系列的按需随选的产品。按需随选比较容易理解,就像付费买水买电一样购买需要的应用,可以带来及时的价值。这种按需随选的模式也可以降低风险,不必一次性购买。但是,必须承认,按需随选型产品在提供即时价值的同时,在系统定制方面要付出一些代价,许多的功能可能无法完全客户化定制,因为必须与其他客户共享基础架构,当然灵活性会比较小。


  目前我们有两个主打方向,第一方向是业务领域解决方案,配合企业预置型产品,是补充性的,通过以SOA为标准接口,跟企业预置有很好的连接。销售管理,货运管理,费用管理,人才管理等都在这样的产品,我们可以把这些产品放在云端上,有效地扩充Business Suite的功能。比如我们运用云端的CRM管理销售意向,然后可以把销售意向从云端下载到企业预置性的业务流程当中,完成订单,发票和收款等,实现从意向到收款端到端的流程管理。还有我们和Amazon有合作,在它一个公开的云上,我们实现了碳排放管理应用。它可以按需随选的方式,连接到企业内部流程当中,帮助企业去准确的测量、降低以及量化我们的碳排放。第二个方向是我们花费资源最大,时间最长,也是功能最齐全的Business By Design。这是目前我们推出的基于云端的一体化的企业管理解决方案。基本上面对的是中小企业,为中小企业设计了一体化的解决方案,而且是我们按需随选产品的核心。


  再次,移动应用巨大的市场潜力各位肯定都看得到,我们SAP一定要跟进这块市场。我们的目标是在2015年全球能够达到10亿个移动用户,我们在过去38年,已经在企业预置产品中累计沉淀了大量的经验,大量的企业界的各种功能,这种功能不能局限在企业级的终端用户。目前,我们全世界企业级的终端用户大概3000多万,不到4000万。这些都是各个企业的一些专业人员。但是,我们的目标是要扩展到10亿,让更多移动用户,也能够享受这些业务的好处,这是我们今后几年要加强的方向。我们希望能够形成一个平台,形成一个开放的环境,在SAP的基础架构上共同创新。移动领域的市场机会是巨大的,仅凭SAP一己之力无法满足移动应用市场的巨大需求。Sybase领先的无线应用平台Sybase Unwired Platform提供了先进的基础架构,SAP希望让整个生态系统内的合作伙伴和客户,在这个平台上面一起创新,提供更多精彩的移动体验。SAP设立了打造无线企业的愿景,这也就是为什么Sybase对我们来说非常重要。在对Sybase的并购完成之后,SAP在移动应用领域取得了领导地位。


  Gateway项目


  我们希望与其他IT厂商强强联手,把我们在业务流程方面的优势利用起来,我们希望内部的信息以各种方式更加容易被外部消费。我们跟其他几个主流的IT巨头进行直接的合作,这个项目叫Gateway。它本身是一个项目,一个平台,也是一个产品。这个项目已经进行了许多年。譬如:我们和微软之间合作,产生了Duet Enterprise,微软的强项在桌面,SAP通过微软的桌面应用让企业应用更容易被终端用户使用;我们也与IBM合作,其中的Alloy项目是把SAP产品的业务流程和内部信息植入IBM的前端应用;当然我们现在和RIM也有合作项目,做移动方面的应用。


  最后再谈一下协调营运。企业预置、按需随选和移动运用这三个支柱产品都需要一个黏合剂,这就是协调营运。协调营运主要集中在整个主数据的一致性、协调性,因为通常企业的产品太多,主数据是分散的,而且主数据很难在取得一个时间项目的一致性,协调性,必须花大价钱去弥补。我们希望通过这些力量帮助客户达到数据的一致性,然后实现跨应用的流程一致性,以及整个产品生命周期管理。


  我们和其他的IT厂商不同,采用收购的方式,从硬件、中间件到软件、操作系统都自己来做。我们会采取这不同的策略,我们希望能够与各个合作伙伴以合作的方式共同进行合作创新,发挥各自的优势,来帮助客户解决问题。总而言之,云计算以及移动运用,将会彻底改变企业应用的结构,软件的设计以及整个使用、营运的方式。我们坚信,随着时间的变迁,硬件将走向“云端”、“数据库”将走向“内存”,整个企业系统将发生巨变。我们希望SAP在这个快速改变的时代,能够再次抓住机遇,引领潮流,能够和客户、合作伙伴共同创造一个新的蓝海。


  关于产品的技术细节,我诚挚邀请各位关注今年12月1日在上海举办的的SAP全球技术大会。


  (来源:CIO发展中心)