曼妮芬CIO:重视IT才能创造价值(2)
2011-07-11  作者:CIOage 

  提高供应链响应速度


  服装企业面临一方面库存居高不下,一方面终端缺货的双重尴尬的根本原因就在于供应链的反应速度太慢。“在服装企业早已不是一厂一院一围墙的今天,供应链的反应速度对企业来讲太重要了。”张腾很有感触地说道。毋庸置疑,打造快速响应的供应链体系已经成为服装企业制胜的关键。


  “内衣企业的供应链很长。一条完整的供应链应该从发掘消费者的需求开始,到最终为消费者完成服务。它涵盖了对消费者需求的理解、挖掘、将消费者的需求转变成产品需求、产品需求转变为设计需求,然后进入产品的企划、设计、制造、物流,销售,消费者由此获得满意的产品和服务。”这条长长的供应链也被张腾开玩笑地比喻道,“做内衣涉及的环节和造飞机一样复杂。”


  在张腾看来,捕捉消费者的需求才是根本。大量的服装企业都在花心思改进后端,努力提高产能,提高设计开发效率,提高物流配送效率等,太少的企业愿意把精力放在前端。但是,我们必须清楚供应链后端的所有工作都是基于获取准确的消费者需求来开展的。如果消费者不认同,那么无论企业投入了多少劳动和成本,都只能是一条无效的供应链。分析整理挖掘消费者需求是一个长期的过程,需要企业的坚持与投入。


  服装行业显著的特点是,齐色齐码才有利于终端的销售和展示,缺色断码会对销售产生很大影响,这就依赖于资源的集中管控和分配。曼妮芬将分散于全国各地的60多个小仓库全部收掉,取而代之的是10个配送中心,来服务于全国的1800多个终端和1000多家客户,缩短了供应链的层级,资源实现集中管理,未来还将做适度集中。


  曼妮芬还根据门店分布的特点,对供应链的供应网络进行优化,根据辐射半径分别将配送中心建在了华南、华东、山东、东北、西安等地。曼妮芬的供应链目前在某些点上基本形成了一个闭环。通过终端、互联网和PLM系统对接,很容易把客户的需求采集进来,变成产品的开发需求。“PLM、物流分销、终端零售系统已经全部完成,现在差工厂还没有切进来。从内部层级来说,从顾客来到顾客去已经形成一个闭环。”


  计划性也是缩短供应链周期的重要因素。很多企业定的计划都比较粗,如年度、月度计划。“供应链总是繁忙的原因就在于计划性太差,曼妮芬现在能做到周计划,下一步希望能够再细化。”


  探索电子商务新模式


  随着消费者购物习惯和物流的日趋匹配,电子商务也成为传统服装企业开始试水的一种商务模式。不过,有人认为电子商务只是传统渠道的延伸和补充,有人认为它正在改造着服装这一传统产业。在淘宝商城里可以很轻松地找到曼妮芬的三家旗舰店。显然,这只是曼妮芬的一种摸索,并非最终的模式。


  张腾对电子商务持乐观态度,他认为,信息技术带来了企业与顾客之间新的沟通模式,使得企业品牌推广、获取消费者需求,以及内部工作流程都在发生改变。他强调,传统企业和电子商务在未来将是一个概念,本质都是获取消费者,向其提供服务和价值。只是由于传统商务目前还占据着绝对优势的市场份额,所以才会区分二者。“或许未来的商业模式会发生改变,说不定传统商务只是为了休闲和体验。”


  张腾对于电子商务有着很高的兴趣度,企业要发展电子商务,要想做大、做强,必须有优秀的信息化平台与互联网应用对接。否则,是承接不住这块市场的。目前,曼妮芬组织了专门的团队在进行电子商务的研究和尝试。