CIAPH 第八届医药健康行业信息化高峰论坛
立白信息化建设之路
2012-07-31  作者:立白集团信息与知识管理部总监 王永红/CIO发展中心 陈曲整理 

  【CIO发展中心独家】中国的日化行业目前主要以立白、纳爱斯、宝洁、联合利华四家企业为主,竞争也主要在这四家企业之间展开,这四家企业占到中国日化市场份额的80-90%,其中立白的洗衣粉市场份额达到25%,洗洁精市场份额达到40%,消费品行业的经营状况大同小异,立白也是依靠传统渠道和现代渠道共同发展,传统渠道份额大一些;日化行业对信息的要求非常高,需要及时了解更多的信息,也就是说对信息化的快速反应提出了很高的要求,所以我们在信息化建设过程中就需要对业务要有足够的了解,也就说,IT的重点就是理解业务,在驱动业务的同时也被业务在驱动,目标就是:工作流程最优化,工作质量最佳化,工作效率最高化,绩效评价智能化,决策方法科学化。日化同行业差异化不大。IT在实施过程中需要紧贴业务,紧紧跟上甚至超过市场需求,驱动业务发展。

 


  为了实现工作流程最优化,业务部门和IT部门都需要参与。企业的信息部门必须配备业务专家。立白开展信息化项目的时候,都会先与业务部门探讨业务价值和对公司的贡献,立白的IT人员不只是技术员,同时还是业务与管理专家,时能够深入到业务中去,与业务部门有共同的语言,才能更好的体现信息化价值。


  立白的信息部分为四部分,分别为业务架构、ERP专项、系统运维及IT基础、信息建设及开发。四个部分作为IT流程中关键部分,同时我们建立了制度和规则,将四个部分流程打通,形成完整的体系。


  需求管理


  随着大家对信息化的了解和熟悉,来自业务部门的需求也越来越多,信息部门要平衡好来自IT部门内部和来自业务部门的需求。It部门内部要多培养一些对业务和系统开发都熟悉的人做项目经理,对业务部门的需求能够很快理解并出具方案。当然这需要一个过程,在实践过程中慢慢形成,同时也与公司高层达成一致意见。我们的需求实践,主要基于:1、是否能提高大多数人的效率,2、是否能够为公司创造价值。信息化的推进一定是需要公司高层的认可,并且尽量采用“一把手”工程。立白目前的状态是业务部门主动提出需求,也就是每个业务领域的一把手在主动推动业务信息化,所以在建设过程中遇到阻力相对较小一些。立白成立了信息化建设委员会,同时信息化建设委员会主任是集团公司副总裁,在推动信息化过程中阻力相对较小。


  企业信息化是一个循序渐进的、长期的工程,需要IT人员坚持和主动推动,同时也要充分利用公司资源,来使信息化在企业中的价值得到最大化的发挥。在现代企业中,IT不再是技术,而是管理与业务融合的纽带,同时也在这个纽带中起着推波助澜的作用。


  业务骨干管理


  通过在企业在实施大型项目的过程中,充分挖掘业务骨干的潜力,在项目实施过程中,逐渐就可以辨别出哪些是真正的人才,哪些是适合在信息化岗位上发展的人才。例如在实施SAP/ERP项目中,是由IBM来实施,可以利用IBM的力量来甄别人才,同时也将国际先进的管理方式和理念应用到企业中,使这些真正的人才能够主动的去运用学到的理论是付诸实践。


  对于现实中很多阻力因素.可能需要企业内部创造一个和谐的环境,同时也让员工认同有一个可发挥的平台。只要目标一致,就能够避免各种不必要的纷争。


  营销管理信息化


  在推动营销系统的过程中,在公司内部要达成一致意见,在项目建设之前必须回答一个问题:为什么要建设?要解决什么问题?回答好问题后,目标就一致了。大家就会齐心协力的朝着这个目标前进,那么信息系统的推进就不会存在不必要的阻力。在传统渠道和现代渠道立白采用了DMS、SFA进行管理。


  民营企业的每一分一厘都是真金白银,但是企业要发展要壮大,信息化是必经之路,这一点必须得到老板的认可。老板在认可的过程中会从各个途径去获得,如EMBA的校友、长江商学院等等类似这种可以将大型企业老板聚合在一起的环境中是老板的认识得到升华,同时也要经常向老板汇报IT在企业中产生的价值和作用。只要敢去说,作为一个想让企业长久发展的老板,都会接受并支持的。


  新技术的应用


  立白的HANA正在POC阶段,对于HANA的投资的评估:


  加速创造价值:通过将所有数据都在几秒内而不是几周或者几个月内以易懂可用的格式提供给决策人,能够提高数据智慧性、响应速度和绩效。


  提高性能、降低复杂性、提高效率:利用强大的、公认的、集成了多项技术的融合基础架构环境来简化运营流程、整合资源、随业务变化动态迁移功能,同时快速改变用户处理大量数据的方式,但不影响数据完整性或安全性。


  更加快速的运行:SAPHANA通过单一系统支持分析、运营和管理工作负载,部署全新分析报表和业务应用。


  更加简单的运行:SAPHANA能够帮助客户名称简化IT环境,SAPHANA产品易于部署并且不破坏现有应用环境。


  更加智慧的运行:通过SAPHANA,可提供对大量运营数据的可视性,从而做出更加明智的业务决策;可通过实时分析和运营数据报告来加速响应业务事件,快速分析大量业务信息但不影响事务处理性能的优势。


  随着业务的发展,一切皆有可能。

 

 
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