探索中国CIO人才现状 | 第四季调研报告
以医生为中心的移动化社交互动系统
2014-05-05  作者:丁香园总裁 李天天 

 


  丁香园最初产生,是为了文献检索和信息查询,主要在一些同学之间使用,慢慢地得到了推广,现在已经有了350万的用户量,其中有200万医生,另外有药学研发人员、生命科学研发人员和学生各50万人。医生当中,有120万是经过实名认证的。在全国260万医生中,能上网的大多数人,都基本被我们覆盖到了。


  丁香园是一个技术驱动、产品驱动的社区,而不单纯是一个内容驱动的平台。医生们加入丁香园,吸引他们的无疑是内容。从这种意义上讲,确实是内容为王。但是,并不是所有好的内容,高质量的内容,都为王。我们的观点是:内容产生互动,互动带来数据。所以找到能够产生互动的内容,是我们的核心任务。包括临床研究在内的一些高质量的内容,并不一定能够引起很多的互动。


  为此,丁香园做了很多内容方面的尝试,包括在网络上面进行讨论,举办专家讲座等等。线下我们也做了一些尝试,包括把我们的内容变成书。四年前我们开始做英文的学术期刊,至今一共做了十六种,其中半数以上已经成为双月刊,两种进入了SCI。在做内容的过程中,丁香园逐渐逐渐找到了医生的偏好,发现了能够引起互动的东西。


  因此从表面上看,丁香园这些年做了四件事,一是主数据,就是我们收集的医生分类的数据,这些都是医生参加会议、出版等活动过程中,主动提交的。医院的数据我们也在收集,已经有了较大的进展。二是在内容服务上,丁香园做了来少探索。三是在e-Marketing方面,丁香园和药厂进行合作,把他们的药推广到医生的手里,再把医生的反馈拿回来,做成了一个环路,既做了推广,又做了研发。


  最后,丁香园还做了营销管理方面的工作,对医生在社交媒体上的活动进行管理,既包括在网站,也包括微信、微博和其它方式。所有这些,需要完整的IT架构进行支撑。另外丁香园也在探索,如何通过提供一些接口,和部分企业进行合作。


  不同地域,不同城市的医生,他们所关注的内容是不同的。另外随着新技术、新渠道的涌现,大家所选择的交互手段也在变化。微信后来居上,正成为医生们主要的沟通渠道。移动平台的影响,也在不断增加。来自移动设备的平台的流量,已经占到了部分频道访问量的一半以上。


  在微信出现以前,医生们每天访问一次丁香园的网站,已经是不错的表现。但是到了移动时代,微信对大家的影响是全天时的,从早到晚,它的冲击力是很大的。未来,如何能够通过微信,获得医生的行为数据,并进行进一步的分析,是一个新的课题。


  在丁香园社区中,吸引医生参与互动的方式,可以归纳为:招之即来,来之能战,战之能胜,胜利有奖。简而言之,要通过有效的互动,吸引医生参与进来,留下有意义的数据,这中间需要市场和技术人员进行一些设计。获得数据,进行挖掘和分析,指导市场和销售部门开展基于数据的工作,这才是丁香园真正的目标。