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Sitecore® 推出业内首个企业级 .NET 商务客户体验管理平台
2014-09-09  

基于 Commerce Server ,Sitecore® Commerce 可通过向购买者提供匹配的商品,提供全球范围的端到端数字化购物体验管理

旧金山 – 2014 年 8 月 5 日– 全球客户体验管理领先企业Sitecore® 今日宣布推出基于Commerce Server的 Sitecore Commerce 早期使用计划,这是首个全面整合商务功能的企业级 .NET 客户体验管理解决方案。这一全新推出的解决方案使得营销人员和商家能够通过一个单一的互联平台,在从最初获取客户直至在线交易的过程中,提供个性化和具有相关性的数字化购物体验。 

自 2013 年 11 月收购 commerceserver.net 以来,Sitecore 一直致力于将实时数字营销与强大的企业商务融为一体,以创造能够获得优质和长期客户的品牌体验。Sitecore 还与 Microsoft Dynamics AX 紧密合作,开发强大的全渠道(omni-channel)商务解决方案,用于满足那些希望弥补实体店和数字体验之间差距的零售商的独特要求。

传统的电子商务平台由交易型购物车组成,它与内容管理和数字化营销系统是互不关联的。如今的客户都期望品牌商家和零售商能够为其提供高度个性化和感知的体验,但互不关联的系统阻碍了企业实现这一点。品牌商家必须将从营销到销售再到服务的全部体验无缝连接在一起,才能留住并发展自己的客户群。

根据著名市场分析机构 Gartner 的观点,“到 2018 年,将有 70% 的电子商务会从 B2C 和 B2B 模式转向注重个体客户体验的模式。” [1] 这种战略上的转变预计会带来明显的竞争优势。Gartner 表示,“到 2018 年,在各种类型的在线个性化方面全面投入的企业和那些没有这么做的企业相比,销量将多出 30% 以上”。[2] 

有了 Sitecore Commerce,营销人员和商家就能获得务实的洞见,协作能力以及对客户的全面了解。Sitecore Commerce 能够帮助各品牌商家驱动电子商务创新和创造增长机会,加快产品投放市场速度,降低实施成本,提高销量和转化率。 

“营销人员和商家都认识到,具有可操作性和数据驱动的客户洞见是提供高度个性化和具有关联性的品牌体验的关键所在,对企业的效益具有积极影响。” SMITH公司 的CEO Charles DelGrande 这样说道。“Sitecore Commerce 使得我们能够通过单一平台,为客户提供一种全渠道的商务体验,就能将实时数字体验与强大的企业级商务功能融为一体。”

“我们将电子商务视为客户体验平台的关键一环。对于加入到公司领先平台上的 Sitecore Commerce,我感到非常自豪,并且很激动能将这样一个功能强大且易于适用的解决方案能够投放市场。”Sitecore 的创始人兼 CEO Michael Seifert 说道。“作为唯一完整的端到端 .NET 解决方案,Sitecore Commerce 让各品牌能够在很短的时间内迅速投放市场,从而迅速提高营收并加速增长。”

Sitecore® Experience Platform™包含了一体化数字营销、电子商务、多渠道客户体验和大数据分析应用。Sitecore Commerce 在易于使用的 Sitecore 客户体验管理平台(Sitecore Experience Platform)用户界面内就能进行操作,从而使得商家和营销人员能够迅速和方便地将该服务运用到当前营销活动中。 

其他主要优点包括: 
  • 单一、互联的管理:所有产品目录信息均在 Sitecore 系统内部,没有数据重复或同步的困扰。
  • 统一的内容和营销活动:营销人员和商家可以轻松地搜索和编辑所有内容,端到端地查看营销活动,并可通过所有接触点了解客户情况,衡量转化率和客户价值。
  • 企业级:Sitecore Commerce 是为了满足最严苛的企业商务的需求而打造的,其系统的高性能和高稳定性能够从容应对购物旺季的到来。 
  • 高度灵活性:开发人员可以构建个性化环境来满足特定品牌的需求,并创造独一无二的购物体验,无需依赖模板。

如需了解更多情况,请访问:http://siteco.re/1qO2fqh。