《2018企业数字化能力调研报告》及企业自测工具发布
看这些CIO们如何量化技术价值的
2015-09-09  来源:techtarget

量化IT的价值可能是一个棘手的问题,但它却是CIO工作中重要的组成部分。在本文里,两位IT部门负责人将分享他们在其企业内,量化IT价值的战略。

John Shellenberger,是Johns Manville公司的副总裁兼首席信息官,这是一家绝缘材料,屋面材料和工程类产品的制造企业;以及Patricia Coffey,Allstate Insurance公司的高级副总裁,该公司提供汽车,房屋保险和人寿保险,同时也是全美第三大的个人保险业务公司。

一个核心问题便是:衡量IT价值的同时,密切关注业务情况。

你是否被要求量化信息技术对于企业的价值,而不仅是提出想法,并保持它的运作?如果是的话,你又是如何做的呢?

Ian Patterson:我的技术委员会是由一位董事会成员管理的。我们企业是一个控股公司,我们有两位总裁:一位负责经纪业务,一位负责银行业务。他们都是技术委员会的成员,每年当我开始做预算时,我们基本上评估四个关键方面。技术支持的预算,业务支持的预算,还有很多人都忽视的,我们还会评估年度成本监管预算,最后还有技术创新的预算。所以,其实每年我都会细分四部分,然后和业务部门讨论,业务部门会决定在每个部分投入预算的百分比。例如,我们把技术创新的预算从去年的10%提升到今年的12%。 ......因此,我们将预算细分到四个部分,然后从各个方面开展工作; 而且我每个季度都要报告工作进度。

Patricia Coffey:是的,我们被要求这样做,而且这并不容易。我记得在SIM网站上,有一份关于此主题的APC[先进实践委员会]报告, 因为有很多人都在寻找不同的方法来确定IT价值。 其中一些方法可能很容易,对不对?你可以直接将其和收益或成本挂钩,但是,在过去,我们往往倾向于把IT看作为成本降低。我觉得至少对我们来说,现在保险行业更加困难了,因为实际情况是,技术已经彻底改变了我们的业务。比如,物联网和大数据 - 我们已经使用大数据多年了。我们预测风险和个人资产的能力,电子设备之间的相连接,这些如何帮助我们分析风险,当你的汽车可以自动驾驶,你的房屋可以通过3D打印机自我维修的时候,是否还有保险存在的必要......没有人知道未来的保险将是什么样子的。因此,我认为肯定有必要了解你应该如何提升IT价值,但我认为还有一个因素,这取决于你的行业,有时候你必须要有信心,做出一些尝试.....然后说,‘我们现在要测试和学习一些新技术,因为我们的行业会发生转变。’

我还想再补充一点:在没有一个业务伙伴支持的情况下,我很少采取行动。即使是系统升级或者基础设施的更新,我都会从中找出它所带来的业务价值。 ......我试图找出它对于业务的 增值,或者能为业务带来的利益,然后我让管理层同意此方案。所以我很少在我还没有找到任何业务价值的时候,采取任何行动。