探索中国CIO人才现状 | 第三季调研报告
我们追过的那些企业数字化热点 暨《2021年中企业数字化热点CIO调研》报告发布!
2021-07-07  来源:CIO发展中心

“数字化”不只是信息化的升级,而是贯穿企业的、自上而下的深层变革。近些年,随着企业对数字化场景实践的逐步扩展,以及对数字化商业价值认知的日趋深入,有关数字化转型的真谛也日渐清晰。

近两年,数字化热词与概念层出不穷:数据中台、低代码平台、云原生、数据治理等,这些热词逐渐从概念到落地,也成为数字化的催化剂。很多企业希望借助低代码、云原生等技术,快速、高质量地交付数字化软件和服务,并进行可靠的大规模运维,从而加快数字化转型的步伐。这些我们追过的企业数字化热点,如今在各个企业落地情况如何?

为了帮助CIO们把握行业趋势,加深对目前行业数字化发展的认知,从而进一步推动企业数字化转型,CIO发展中心特发起《2021年中企业数字化热点CIO调研》活动,调研期间,总计收到了136份有效调研问卷,参与者均在企业IT/信息化部门担任CIO及以上职位,分别来自医药、地产、消费品、零售&连锁、高科技制造及装备制造等不同行业的大中型企业, 其中不乏行业内的头部企业。另外,本次调研与我司《2018企业数字化CIO调研》在多个维度上保持了统一和延续性,希望能帮助企业更清晰地了解目前各行业企业数字化的发展情况,以及企业自身的发展水平。

本报告旨在结合CIO们对热点的关注程度,从低代码平台、云原生、数据治理、IT运维、企业自研软件及IT团队构成等多个维度,对企业数字化程度深刻剖析,通过摸底企业对新技术的采纳、数据管理方式、运维投入、自研比例及IT团队构成等情况,分析企业在数字化转型的道路上的发展趋势,力图为CIO今后的数字化转型建设提供数据支持和行业基准。 

关于低代码平台

2021年是企业数字化的加速之年,也是低代码平台概念全面普及之年。调研显示,有74%的CIO清楚了解什么是低代码平台,并且40%的CIO认为模型驱动和表单驱动相结合是未来低代码平台的发展趋势,另外还有21%的CIO表示不确定。

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在本次调研的企业中,有30%的企业实施了低代码平台,还有将近40%的企业在一年内有计划引入低代码平台。其中低代码平台的主要应用场景包括:面向业务团队需求的敏捷开发、简单流程表单开发、移动端开发以及财务等多个应用场景。 

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从长期看,有90%的CIO看好低代码平台在甲方企业的价值和发展,但是市场上的低代码平台混乱且繁多,在开始具体的选型工作之前,建议遵守以下选型四原则:

选型对象要能够对企业发展战略与IT战略提供持续有效的支撑。

要与企业自身IT基础架构设施相适应。

要与IT团队能力特点(能力舒适区)相适应。

避免产生数据孤岛。

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关于云原生

云原生技术诞生于企业内外部环境不断变化的冲击影响,以及信息化建设更迭的大背景下,同时也是推动企业深度上云、用云的重要推动力。Gartner曾预测,到2025年,超过50%的组织将在其选择的地点使用分布式云,从而实现业务模式的转型。 随着云计算技术的发展,K8s和Docker等开源技术逐渐普及,推动了云原生技术的快速落地。目前结果显示,参与调研的企业中,只有约8%的企业没有使用云原生应用;不过在云原生的应用比例上,小于10%和10%-20%的企业占比较多,共有61%;目前来看,暂时还没有在云原生应用上实施超过80%的企业。 

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大型企业内部的IT系统经过了数十年的演化,整个技术体系变得异常复杂,各个业务系统并存,大量第三方应用系统需要维护,这也是云原生应用在甲方应用比例比较低的原因。同时,原有应用及其他系统的集成问题占比23%、原企业架构/IT架构不支持占比20%。当然也会有一些其他原因:云原生自身发展不成熟(占比18%)、目前IT部人员的技能不满足(占比15%)。还有一个重要原因,是预算不足以及领导不支持,分别占比15%和10%。 

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随着互联网的发展,企业IT的重点从传统的System of Record(交易系统,如ERP、SCM等)演化到System of Engagement(互动系统,如全渠道营销)。这些系统需要具备应对互联网规模快速增长的能力,并且能够快速迭代、低成本试错。与此对应,有将近80%的CIO看好云原生应用及由此发生改变的企业架构。 

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关于公有云

随着新基建的推进,云计算成为企业数字化转型的必然选择,企业上云进程将进一步加速。新冠肺炎疫情的出现,加速了远程办公等SaaS服务落地,推动云计算产业快速发展。 伴随企业上云进程不断深入,企业用户对云服务的认可度逐步提升,同时对通过云服务进一步实现降本增效提出了新的诉求。企业用户不再满足于仅仅使用基础设施层服务(laaS)完成资源云化,而是期望通过应用软件层服务(SaaS)实现企业管理和业务系统的全面云化。 从目前调研情况可以看出,企业中在公有云上的软件占所有软件的比例还是比较低的:43%的企业的公有云上的软件占比小于10%、26%的企业在10%-20%之间,18%的企业在20%-30%。无独有偶,公有云在整体IT基础架构的比例也基本趋同。

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关于公有云采用比例上升对IT运维的影响,大部分参与调研者认为公有云的采用为企业带来了正面积极的影响:有15%的人认为总体的拥有成本下降;有24%的人认为,公有云比例的上升可以降低运维难度;有15%的人认为可以降低正版化软件成本;有25%的人认为,公有云采用比例上升后,IT团队可以专注在更核心的业务上。 

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但是也有少部分受访者认为,公有云的采用并不意味这总体成本的下降,而且运维的难度会增加,例如异地、异构系统的维护。另外,安全因素也是很多企业上云最大的顾虑所在。 

关于数据治理

目前数据在企业中的作用和意义与信息技术的应用密不可分,企业之间的竞争,已经成为企业数据的竞争,企业如何管理数据将决定他们的未来。 目前,大部分企业已经意识到完善数据治理工作的重要性。调查显示,有40%的企业已经实施过数据治理项目;在没有实施过的企业中,有60%以上的企业在未来1年内也将实施数据治理项目。图片

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根据企业实施数据治理现状可知:绝大部分企业还处在初级阶段,在数仓建设的同时,同步提出数据治理、数据管控,制定企业级数据模型和数据标准,通过数据质量的提升保障平台建设成功。 在数据治理工作的实际项目中,很多企业更多考虑到的是能力建设,例如:数据标准、数据质量、数据模型、数据认责。 不同场景下数据治理的价值点是不同的,数据治理能力建设的发力点也不尽相同。 企业在数据治理之路上困难重重,通过调研可以看出,主要的困难还是集中在标准、质量、安全、模型、源端系统等几个方面;此外还有CIO表示,跨部门协作也是一个难点,数据来源于业务,但业务对数据治理的理解和重视程度还不够;数据的完整性、准确性也是一个常见的难点。当然,最主要的难点还是获取企业高层对数据治理项目的支持。 

关于IT运维和IT硬件设备

关于IT运维在企业年度IT预算中的占比:60%企业的IT运维在IT总预算的20%以下,96%的企业在40%以下。  

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关于IT运维的压力,问卷显示,主要源于突发的安全问题和团队能力的匹配性,这两个原因均占比为24%;原厂运维成本高排在第三,占比为20%;另外一个重要原因是数据迁移带来的问题,占比15%;其他原因还包含配件供应和正版化软件成本的问题。 

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参与调研的企业中,企业自有IT硬件设备的数量级在500台以下的占比为71%;500-1000台硬件设备的企业占比为15%;1000台及以上的硬件设备的企业共占比为14%。 

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关于IT自研情况

由于业务场景、用户习惯迅速变化,许多行业数字化业务出现急速增长。数字化业务意味着大刀阔斧的企业敏捷文化,只有借助更加快速、灵活的开发和交付模式,才能满足市场快速变化的需求。 因此,本次参与调研的企业都有敏捷的研发团队,企业已经不再将大部分业务系统,尤其是核心业务需求进行外包或采用商业套装软件,而是选择自建软件研发团队,主导IT应用的研发。此次调研中,企业IT团队在50人以下的占比66%,50-100人左右规模的占比18%,100-200人和200-500人的各占7%,500人及其以上的企业数量还是比较少的。 

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调研结果显示,企业自研软件占总体应用软件的比例,与IT团队的数量是正相关的。有46%的企业,自研软件占总体软件的比例不足10%;仅有12%左右的企业,自研软件占比大于40%。 

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市场上各类商业软件已经发展很多年,SaaS产品品类繁多,很多细分领域都有丰富的软件解决方案,那为什么很多大型企业不采购市面上成熟的商业软件套件,而要费力的从无到有去做自研呢?

今天,许多企业都经过了大量的IT建设,从分散到集中,造成IT系统越来越复杂、信息孤岛林立、架构臃肿等问题突出。调研表明,企业采用自研系统主要原因是:第一,企业想拥有更多的把控(占比31%);第二,大型企业各个业务系统繁杂,目前市场上没有理想的软件(占比28%);第三,企业还要从降低企业成本(占比19%)和未来的企业架构/IT架构(占比18%)两方面考虑。 

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除了在技术本身方面的投入,被调研企业也充分认识到了人员配置战略的重要性。在数字化转型的背景下,人力外包也逐渐成为灵活部署的关键。出于对专业技能的考虑,IT部门需要配置一些专业的外包人员,以补充内部人才的技能短缺。在此次调查中,64%的参与调研者表示已经采用或在未来一年中考虑进行人力外包。 

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目前,2021年已经走过了一半的路程,本次调研对2021年下半年或者2022年CIO关注的选型领域,做了排序,统计可知:

第一梯队:与大数据和数据中台相关。企业希望通过数字化来改变企业的商业和业务模式,数字化业务将从初步试验走向大规模应用。

第二梯队:费控、CRM、RPA和低代码平台等。

第三梯队:视频会议、文档管理,以及相关后台应用等。

2020年突如其来的新冠疫情让全世界为之改变,企业作为社会因素的关键因子,自然也在被迫进行各种进化。最明显的就是很多企业不得不进行线上运营,从侧面推动企业走上数字化转型之路。 在企业老板眼中,数字化转型成功最直观的成果是什么?受访的CIO表示,主要表现在创新业务模式(34%)、企业收入增加(21%)和节约成本(23%)等方面;另外在客户体验提升上占比也达到13%,企业行业地位上升和其他原因共占比9%。 

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本次调研展示了当前企业所面临的一些现实,以及主流企业的数字化实践。需要注意的是,每家企业在基础设施和应用架构方面都有自身的个性化差异、任务复杂性等挑战。每家企业的数字化之路都应该是个性化、量身定制,而且循序渐进的。希望本次调研结果能够帮助各位CIO及时了解到其他企业的实践,以及其他CIO的所思、所想,为今后的数字化实践提供借鉴和参照。 数字化浪潮汹涌来袭,在IT预算保守的总体形势下,如何抢占领先身位厚积而薄发,企业决策者们不可不察!