探索中国CIO人才现状 | 第四季调研报告
SaaS厂商应该如何培育迁移市场?
2013-11-20  作者:CIO 

第三方应用和SaaS优势

  软件即服务(SaaS)应用基于提供商自己的自定制软件,无法迁移,除非提供商设立了这样的选项,不过这基本上就是天方夜谭。如果企业关注于迁移,选择SaaS应首先关注那些将自己的应用托管在第三方软件上的提供商,而不是自主开发的提供商。软件开发者可能与多个提供商协定托管,因此这种形式的SaaS的迁移相对容易。也可能是为本地设施购买了一个软件副本,因此在提供商遭遇失败或者软件支持缺失时,“自托管”就是一种选择。

  “迁移SaaS”的最佳来源也是主要的提供商所提供的应用,比如微软、SAP、甲骨文等。几乎所有的厂商都提供SaaS,同第三方SaaS托管签订协议,或者自托管。关键在于不管托管常规应用软件构建起来的SaaS服务在哪里,有多种提供商的产品可用都是受欢迎的选择。专业厂商提供了垂直市场打包服务,不太可能吸引多种SaaS托管提供商的目光,因此就需要不同的方法。

  IaaS取代SaaS优缺点

  SaaS迁移的第二个选择就是“自SaaS(selfSaaS)”,软件包许可证,以及云端基础架构即服务(IaaS)托管产品,都似乎为SaaS创造了点什么。这种方法的价值在于最终服务可以和机器镜像一样可移植,为托管增加了更具竞争力的选择。不好的方面在于,这种方法不像是SaaS,从操作系统到软件,自SaaS仍旧导致了用户的硬件成本,以及对于整个软件堆栈的支持。这意味着自SaaS对于已定的应用,能够创造出一个云版本,但是并不会得到SaaS的全部好处。

  DIYSaaS迁移

  这两种选择并不能完全解决SaaS的迁移问题。很多用户正在对SaaS应用和本地应用或者云软件进行整合,构造一种编制化多组件应用。比如,有一家公司将SalesforceCRM服务同SaaS托管的统一通信和协作结合在一起,构造了一个销售支持应用。我们有两个SaaS组件,如果两个都要改变,整个销售支持应用就会有问题。

  完整SaaS应用迁移计划制定

  这个问题的一个解决方案就是合理选择应用整合工具,用来构建更高水平的应用。很多应用前端工具(比如,思杰),可以让用户为低水平应用自定制界面,来提供数据和流程。为一个组件变更SaaS提供商意味着改变了整合定义,但是并不是整个应用。对于这种方法,SaaS服务能够提供灵活的应用程序接口(API)很重要,这样就可以轻松整合。比如,RESTfulAPI通常就比面向服务架构/简单对象访问协议API更易于整合。

  所有的方法都失败的情况下,SaaS整合和迁移问题可以通过自定制基于SaaSAPI的应用来解决。SaaSAPI对于开发者来说就像是一种分布式应用组件,因此可以构建到一个程序中。为了让这个过程远离另一个迁移风险,最佳实践就是在本地类/对象中,将访问封装到所有的SaaS服务API中,引用一个新的对象来访问这个服务。某种程度上来说,如果必须改变SaaS提供商,本地对象可以进行修复,来适应新提供商的API。

  SaaS厂商培育迁移市场?

  对于SaaS迁移而言,所有的整合和封装战略都依赖于竞争SaaS提供商已定应用之间的功能一致性。显然,如果一个提供商的统一通信/协作服务提供了视频会议,其他的提供商没有,再多的接口整合也无法弥补功能的缺失。并不是所有的功能区别点都是显著的,因此在承诺SaaS整合或者封装项目之前,要有一个可用服务提供商清单,确保你构建的应用的功能是一种通用功能。

  因为SaaS服务取代了最大量的平台和基础架构组件,它们提供了最大化的好处,也更易于为非技术人员所采用。

  用SaaS调节迁移问题是合理的,但是用户要知道这些调整基本上都是要增加项目成本的,减少整合的SaaS提供商,这些风险都隐藏在SaaS成本节省之下。这些劣势需要在采用SaaS之前作出权衡,要不然处理起来可能比灾难还麻烦。