探索中国CIO人才现状 | 第四季调研报告
陈宝权:做中国式管理的CIO
2013-02-27  作者:CIO发展中心/ShineGong 

 
  在全球电梯市场中,迅达电梯(Schindler)占据着重要席位,有着诸多领先创举。迅达集团1874成立于瑞士,是全球领先的电梯、自动扶梯及相关服务的提供商,据统计每天全球有超过10亿人次乘坐迅达的电梯及自动扶梯。改革开放后的1980年,迅达集团历史性地成立中国第一家工业性中外合资企业。

 

迅达电梯亚太区首席信息官 陈宝权


  作为迅达电梯亚太区首席信息官,陈宝权先生跻身于国内优秀CIO头衔之列,获得无数奖项。不论是从国外留学回港工作,还是离开香港到内地,毅然举家迁入内地,投入中国本土的IT建设,他拥有丰富的人生经历,跨越中西文化的管理差异,带领着IT团队跟随企业高速发展而一路成长,见证着中国经济的腾飞和信息化的进步。


  当西方管理遇到中国国学


  温文儒雅的微笑,谦谦君子的至诚,内心却充满着冷静和理智,是笔者初次见到陈宝权先生时留下的深刻印象。


  地地道道的香港人,从小接受的是西方英式文化教育,多年在国外留学,获得加拿大双学位,但他却深深热爱中国文化,对儒家、道家、佛家思想推崇备至,在谈吐间、举手投足中,从里到外都透着很中国的味道。通过更进一步的交流,记者发现,他丰富的人生经历、独特的视角观点、跨越中西方的管理理念更令人耳目一新。


  从1997年香港回归就来到内地迅达公司工作至今,历时十六载。当初陈宝权先生怀揣着一份诚挚的心,希望用自己在国外的教育背景和香港工作经历,融合中西文化,助力迅达的信息化建设和发展。同时,他还具有香港人敢于创新、勇于拼搏、拥有梦想的精神,希望言传身教,带给国内IT业界领先的管理理念。谈到当时的选择,他十分谦逊和感恩地说:"很高兴我有这样一个平台,利已所长,带领团队,让我收获颇多。"


  来到内地,陈宝权先生的另一个最深刻的体验就是中国传统文化的伟大。"在内地的工作和生活,让我更深刻地感受到中国文化的伟大,五千年悠久历史,祖先留给我们无数宝贵的精神财富。"道家的"道法自然",儒家的"仁义礼智信",他都如获至宝,十分尊重中国古人阐释的"道",包括治国之道、立身之道、养身之道以及企业的经营之道。


  更重要地是,陈宝权先生通过自己亲身体会和提炼,将国学思想的精神实质与现代企业管理的具体实践相结合,将东方传统文化与西方现代文明相互融合,去粗取精,强调进德修业,深刻全面地探索企业管理规律,走出一条适合中国文化的现代企业管理之路。


  在西方管理思想中,讲究流程、系统和人三者有效结合的管理。在陈宝权先生看来,"只要能尊重道,一切都会成功。"他介绍说,"我们说到的流程与气都是流,气在中国说的是气场,其实就是西方学说中的能量。"通过管理之"法",遵从一定的制度和标准,实现三者有机融合,才能有效实现"流"的运转。


  就信息化管理而言,同样遵循"道法自然"的规律,陈宝权先生继续谈到,信息即是能量,IT看起来是各种系统,但基础就是贯穿其中的流程。并且流程不是简单的线状,而是多维的网状的非结构的,融合各种IT技巧在里面。尽管在西方文化中没有这么说,但流程、系统和人三者合一的概念,跟太极讲求阴阳互补、注重中和均衡的观点有着惊人的相似。


  同时,他还强调说,虽然西方管理思想先进,当今领先的IT系统都来自西方,但中国是写意文化,如果完全照搬,一成不变地执行,就会遇到水土不服。首先受到冲击的就是人,不是本土的往往会被打折,第二是本土化的适配度,跨国企业的西方思想影响较深,但在本土须坚持国情。要做到既是全球的,也是本土的,他用一个词语很形象地表示"Glocalization",只有适合本地业务的最佳实践产品,才能凸显IT真正价值。


  IT价值贵在可持续发展


  作为迅达集团亚太区CIO,陈宝权先生认为,CIO一定要有远见,不能只缠身于日常IT工作,更重要的是要着眼于更长远的目标。他说:"CIO也要像CEO那样考虑问题,认识到未来的需要,而不仅仅只是眼前,要更关注IT的可持续发展。"


  以很多公司CIO苦恼的SAP实施项目为例,往往开始投入很多资金和人员,实施上线后短期能达到既定的目标,但过了一两年后,就会发现既定模式走样,或跟不上业务发展。在迅达,从2005年到2012年间,陈宝权先生带领IT团队全面实施了SAP项目,分别从销售、服务、生产各业务模块,逐步实施完成PES、MM、SM、ERP、CRM等系统,几乎所有SAP模块都实施到位,当之无愧地是行业内领先的SAP最佳实践标杆。


  "我们对待一件事情不能只从片面或短期来看,而应该紧贴业务策略,运用全生命周期的概念,从项目最初的计划、实施、上线和未来,每一步都要规划定义得十分清晰。"陈宝权先生结合自己亲身经历,和诸多同行的经验教训,强调关注项目的可持续发展的重要性,主要总结为以下三个方面:


  首先体现在流程方面,制定公司业务流程必须结合公司长远发展。近年国内企业高速发展,带来业务模式改变,软件更新换代等问题,因此企业流程面临不断改变的现状。"在最初设计之前,就要考虑到流程对企业未来的发展状况,做到从最开始就进行细致缜密的流程梳理和制定,所以当变化真正来的时候,我们已经准备好了。"陈宝权先生这样介绍到。


  近几年,迅达集团连续年增长率都在30%以上,而信息化策略早在2008年就制定完成,现在依然能全面支撑业务发展和容量。这就是得益于陈宝权和他的团队从规划开始,就已经预见性地考虑到两年后产量翻一番的状况,在制定整个系统设计时,预留了足够的空间,提供业务可扩展的前景发展平台。


  其次,用户在整个项目生命周期中起到决定性的重要作用。一个系统或者流程的维护,都是围绕客户来开展的。在迅达,在系统制定时,就定义有关键用户,这些关键用户同时也是流程的拥有者,在其所在领域有决定权和规划性。如此下来,用户有了更多自己的想法,更多考虑IT能给自己带来的价值。


  "IT是业务部门的合作伙伴"是陈宝权先生十分强调的IT价值核心理念。过去十几年来,迅达的IT部门一直致力于主动沟通、主动服务、推动业务部门的工作创新,陈宝权先生认为,IT不能只是被动支持角色,要时刻保持跟业务紧密结合,与公司策略同步,要善于倾听业务的需求,接受改善意见,提供全天候二十四小时的"FollowtheSun"服务。"只有大家都有心参与进来,才能把事情做好,实现过程中的不断优化和提升。"追求儒家存心养性的他,将这份存心也用在处理与业务的关系上。


  第三,需要持续发展的还有IT本身,包括人员IT本身的技能、知识能否跟上时代变化,团队的发展。迅达是一家追求先进的公司,要求IT提供最好的、创新的技术解决方案,也需要成为业内新趋势方面的先行者。陈宝权先生说:"我们需要的是合适的技术和选择业务切入的合适时机,不一定必须最先进的,但不管是什么技术,最终必须为业务部门提供技术创新和未来发展。"


  领导力教练


  从香港到苏州,在迅达十几载,陈宝权先生不仅在CIO的位置上积累了丰富的工作经验,还一直致力于团队的发展,带领着亚太区15个国家和地区的IT部门,覆盖IT基础建设、SAP研发、业务支持的全信息化工作。在他的熏陶下,IT团队成员能力提升很快,越来越多成为当初他期望的懂技术的业务专家。他很欣慰地说:"要是没有一支能力强、士气高的团队,IT部门根本不可能实施和支持关键的业务项目。"


  《老子》曾说:"知人者智,自知者明。"陈宝权先生强调用人的前提是知人,唯有知人,才能明智用人。他介绍说,在当今知识型、服务型企业中,尤其IT行业知识型员工比例增大,加上IT人独特的个性,给管理制度化和强制性的执行方式带来越来越多的挑战,管理者的心智模式和创新理念亟待更新,即要求管理者向卓越的领导者转型。


  陈宝权先生倡议,作为一名CIO,不仅要努力提升自己的领导力,还要帮助员工提升自己,突破管理瓶颈。在实际工作中,他以身作则、善于聆听,促进团队协作,改变直线看问题为360度思维。最重要的是帮助员工获得提升,成为他们自己工作上的领导者,鼓励员工自己多思考,培养独立工作能力,在需要时给予指点,用关爱的心照顾员工,让人感觉信任。


  谈到与下属的关系,他认为,领导者是教练而不是老板,老板可以发号施令,而教练却不同,衡量一个教练的水平高低不是看个人多么能干,而是看他带的团队水平如何。在他的观点里,只有教会了下属,领导者才是称职的教练,能做到领导全身而退,而不影响团队发展,才能称得上优秀的领导者。


  正是凭借他优秀的领导能力和关爱下属的用心,从公司满意度调查显示,IT部门员工就获得相当高的得分。陈宝权先生不仅在公司内部得到认同,还热衷于向外扩散和分享。2013年初在上海外国语大学MBA教育中心的Mentor-Mentee项目上,他担任现场Mentor演讲。正是这样一位乐于分享的人,工作之余他还担任着国际教练联合会上海分会教练师,每年都会参加活动和演讲,成为有口皆碑的"CIO教练"。


  笔者在采访始末,观其行,睹其人,不仅领略到陈宝权先生儒雅睿智的中国管理式智者风范,也阅读到他光明磊落的人格魅力和丰富的管理经历,相信在这位教练领导下的每位员工都是幸运的,终身受益的。