探索中国CIO人才现状 | 第四季调研报告
中国食品促销费用管控方案
2013-09-16  作者:中国食品 陈庆 

 

  如果是单做BPM或ERP,不少公司都有很好的经验,今天我想介绍一下将ERP、CRM与BPM集成,形成业务闭环的案例,供大家参考。为什么要结合起来?大家都知道ERP是公司业务核心系统,我们在2006年开始做ERP,到现在已经有7年的时间了,每天有3—4万张订单,包括装运单、结帐、财务凭证,运输,还有报表和BW等等,而且ERP管理的业务是跨品类的。

 

  中国食品的生意包括饮料(可口可乐)、食用油(福临门食用油)、酒(长城葡萄酒、黄酒)、休闲制品(金帝巧克力、美滋滋花生),以及悦活产品等,其中涉及了不同的业务模式。大家知道,可乐的业务模式是直营,中粮可口可乐管理下属60多万客户,业务人员每天去拜访客户、拿订单,之后公司按单发运,进行结算。而食用油、巧克力和悦活业务,主要走是经销模式。

 

中国食品CIO陈庆

 

  BPM我们用的是K2,相对于今天IBM讲的WebSphere而言,是一个中量级的产品。如果有公司想上BPM,10万或20万的都有。我们选择K2,主要考虑了它的并发能力和今后易于与ERP等复杂系统集成的特点,目前这个系统每天处理一万多个流程实例。上这套系统前,不同事业部使用Domino、用友、嘉阳等各种工作流平台,业务整合后,需要新的工作流平台能够支持跨功能、跨地域和复杂的跨品类业务。经过多方面考量后,我们选择了目前的平台。

 

  我们为什么要把CRM/ERP和BPM结合起来用?主要是考虑扬长避短,发挥各自系统的优势,形成业务闭环。同时,可以提供给用户一个高效、严谨、灵活、界面友好的系统,这个方案主要有以下几个特点:1)多维预算管控;2)粗预算细核销,增加预算管理的灵活性;3)促销活动的批量导入;4)集成了BPM的灵活审批流管理;5)集成了SAPECC的财务凭证功能;6)实时监控公司费用情况;7)促销活动的有效性分析;8)快速的方案部署

 

  通过促销费用管控方案的实施,中国食品建立了市场销售费用的端到端监控管理链条,获得了以下几种收益:1)一致性:实现中国食品标准的业务规则,统一的业务定义,统一的组织定义、权职定义和管控标准。2)准确性:实现了系统化、标准化的数据抽取与转换逻辑;完全按照实际使用、预算、申请等进行费用的使用,支持实时监控和管理;费用的使用与产品、品牌、品类、客户、区域、成本中心和渠道等关联。3)高效性:集成BPM系统自动确定申请和审批路径,基于授权,提升各类费用申请、审批的效率并支持时效的监控;系统自动判断费用预算是否超标等业务的定义。4)分析和监控:实现了端到端的业务分析体系,各类执行报表、监控报表支持对总部、分公司或地域、经销商至终端的整体业务架构的分析,结合BO等友好展现工具,实现了可视化的市场和销售整体流程管理和实施分析。