SSA工作流管理-延伸企业业务流程管理战略

　　信息技术的发展和日趋激烈的商业竞争已经改变了企业内部和企业之间的业务流程，在业务流程管理日趋复杂化的今天，企业业务流程管理对于实现低成本的操作，理顺和简化业务流程是非常关键的，同时，随着报告需求的日益增长，降低和控制风险，同时如何满足灵活的、有成本效益的调整处理，减少重复时间，提升质量，减少错误等等方面都提上了议事日程，显得越来越重要。

　　然而，所有这些挑战都是非常棘手的，说它是一个解决方案或技术架构都显得非常单纯。工作流技术即自动业务流程处理可以满足合理的需求，帮助企业在相应的地点实现流程最优化，提高工作效率，在企业中扮演一个至关重要的角色来帮助企业实现战略目标和企业运作管理的优化。SSA工作流技术架构可以提供业务流程模型，执行和监控能力，同时集成包括应用、人员和组织的流程，以使所有资源都处于快速响应的和可预见的方式下运转。SSA工作流管理是SSA公司技术架构的最主要的组成部分。一个以服务为导向的架构形成一个通用的，基于企业范围的平台，以保证企业的应用系统可以被实现，提升了系统的灵活性，集成性和服务的再利用，支持端到端的业务流程。

　　通过SSA工作流管理来实现最优方法

　　通过标准化管理和信息审计跟踪，SSA工作流管理可以为企业提供更好的业务流程控制，有更大的弹性来更快速地响应全球业务环境的变化，增强对结果的可预见性，所有这些都可以对风险提供更强大的控制。通过快速访问、更好的流程安排、关键信息等来更好的改善企业业务流程。使企业能够更好地满足客户需求和提高操作效率。

　　控制风险

　　在企业的运作过程中，最关心的是如何控制企业内部或外部存在的风险，棘手的问题主要是日益增加的外协采购、日益增加的报表需求和其它现实情况。SSA工作流管理提供的技术架构可以使企业通过不同的资源快速访问信息，通过实时查询和报表，可以使所有流程处于控制状态。所有这些都可以满足企业最主要的业务需求，如管理客户服务协议和满足政府相关规定的需求。

　　如在处理销售订单的过程中，可以通过工作流管理制定相应的销售订单处理流程，包括销售订单录入、客户信用额度检查、超出信用额度的异常审批处理流程、销售订单确认等等，在不同的处理环节定义不同的报告，同时不同的角色具有不同的权限。又如，可以定义一个客户信用额度更新的工作流，当输入销售订单时发现相应的客户已经超出信用额度管制，此时就要修改客户信用额度，而客户信用额度的修改在SSA工作流通过有相关权限的角色中来进行审批，这样就可以把SSA工作流管理和ERP系统有机地结合在一起，理顺了销售订单处理流程，同时可以很好的管理和控制客户信用额度，最大限度地降低由于客户信用额度管理混乱而引起的损失，很好地控制了坏帐风险。

　　业务流程改进和增强

　　在改善企业运作效率和正确率的时候，减少了操作成本和保证了高质量的结果。SSA工作流管理在企业应用系统之间架起了桥梁，使企业能够完全自动地处理端到端的业务流程。

　　如考虑工作流如何管理和自动处理订单流程系统。当客户在ERP系统中购买一个产品，通过输入销售订单来实现，工作流可以协同考虑来决定这个产品是来自企业内部还是来自于合作伙伴，工作流会自动提醒哪一个部件需要供应，是通过生产订单还是通过采购订单供应，同时推进到正确的方式。通过执行一个实时事件引擎的业务流程模型，无缝连接到后台的一个自动业务处理流程。SSA工作流管理可以使企业自动的、集成的、管理的、优化的和模型化的业务流程来达到操作最优化的目的。

　　SSA工作流管理支持SSA公司的以下应用系统：

　　*SSABaanTMIVC

　　*SSABPCS？

　　*SSAERPLX

　　*SSAFinancialManagement

　　*SSAKBMTM

　　*SSAMasterpiece？Net

　　*SSAMKTM

　　*SSAWarehouseBOSSTM

　　抓住关键环节

　　SSA工作流管理提供了五大可贵的优势

　　*预构建集成—使集成变得更容易

　　SSA其它应用系统在工作流系统中都有相应的节点，使集成和维护变得更加容易，导致企业的总体拥有成本低。

　　*流程涵盖SSA公司的解决方案

　　应用—允许企业生成涵盖多应用系统的工作流。

　　*技术先进性

　　基于J2EE体系框架，采用EJB、JMS和XML实现，从而适用于大多数电子商务应用。支持多种主流电子商务平台，用户可以灵活选择，能够满足企业高度灵活的配置环境，可以满足企业最复杂的业务需求和变更需求。

　　*基于WEB方式的设计

　　Web服务也提供很好的支持，SSA工作流管理可以集成那些在后台运行的流程，同时流程需求用户可以与系统相互影响相互作用。

　　*基于Unicode的方式，支持多语言。

　　发挥效益

　　SSA工作流管理可以使企业满足管理需求、集成业务流程、加强控制企业风险，通过SSA工作流管理，主要能为企业带来以下效益：

　　*管理可视化

　　*满足成本高效益调整，减少事务成本

　　*提升质量，减少错误

　　*改进和优化业务流程，提高业务工作效率

　　*提高业务流程的柔性

　　*减少重复共用时间

　　*减少业务风险

　　*实现更好的业务过程控制，提高顾客服务质量；提高客户和员工满意度