探索中国CIO人才现状 | 第四季调研报告
CIO如何赢得信任?
2014-03-13  作者:经理+ 

部署IT新方案对CIO来说并不是什么难事,然而正如我们前文所言,IT的转型远非技术所能承担,因为CIO不仅要与技术打交道,还要与人交道,不仅要和自己部门打交道,更要跨部门甚至跨公司的打交道,这些与人相处的故事里,信任就成为一项重要的加分或减分项。

Arizona州立大学CIO Gordon Wishon认为,信任是一个领导人必备素质,一个缺乏信任的领导,部门员工很难团结一致的为其服务。而赢得信任,除了勤奋的工作,良好的修养还要有一些职业里的特殊技巧。

1.做一个优秀的倾听者

CIO的工作很大程度上需要其他业务部门的成绩来衡量,换句话说,CIO要通过其他部门的工作来展示自己的成绩。这就给CIO提出一个非常现实却又很重要的要求:学会沟通--学会和业务部门沟通,真正了解他们对IT的需求,只有在此基础上才能提出有效的IT解决方案,才能最大限度的提升业务部门的业绩,进而展示出CIO的能力。

而沟通的第一步就是做一个优秀的倾听者,BobKantor是一位长期从事CIO及高管培训的讲师,他认为:CIO要赢得业务部门的信任,必须去成为一个优秀的倾听者,去主动的倾听他们的需求,了解他们对于技术,对于IT的真实想法。而在IT部门内部,CIO同样可以设置大量开放式的问题,去引导同事们说出自己的心声。

2.尽量满足别人的需求

对很多企业的业务部门来说,移动化浪潮越来越成为他们开展业务的新方向。站在营销的角度来看,微信营销已成为企业营销投入的重要组成部分,此时,CIO就应该果断满足他们的需求,积极部署人力和物力,支持营销部门的工作。

同样,销售部门也面临移动的挑战,BYOD渐渐成为趋势。CIO需要认识到,移动化是整个IT行业发展的大方向,在研发、采购方面都要有所倾斜。通过积极上线移动化产品和解决方案,即让业务部门的工作变得更简单,也让企业IT系统实现升级,更使得自己在公司里的地位得到认可。

3.从业务的角度考虑优先级

在上述两个建议里,CIO一方面是倾听者,另一方面是实施者,但这中间其实还有一个角色--战略思考者。对一个公司来说,很多业务部门都有自己的小九九,与不同业务部门沟通,CIO或许能发现很多急需解决的问题,但CIO理应有自己的战略思考,对所有的需求进行排序,集中精力解决痛点和难点。只有战略性的部署,才能对公司发展产生最大的积极影响,公司的大发展也会给CIO的职场地位带来正面提升。