情势的发展往往出人所料,即便是局外人也常有扑朔迷离之感,更何况是大时代中接受洗礼的弄潮儿们。一年之前,李彦宏多次在公共场合表示,自己的困惑是机会太多睡不着觉。这或许是实情。试问面对瞬息万变的互联网商业江湖,哪个大佬不是深思熟虑又耻为人后?
李彦宏最主要的两个“竞争对手”马云和马化腾同样在谋划着如何在这个胜负未分的江湖占得先机。三分天下似乎是一个大众眼中的事实,品途网梳理出了近300桩与BAT直接相关的投资并购事件,但“三分天下”背后就是一个牢不可破的局面吗?
从O2O边界演变说起
2015年下半年开始,互联网商业圈中有两个论调异常刺耳,一个是“创业倒闭潮”,另一个是“资本寒冬”,指向的都是与O2O有关的创业创新项目。有意思的是,进入2015年以来,BAT三大巨头无一例外都在O2O项目上加码。百度高调的200亿砸百度糯米,阿里复活新口碑,并打出蚂蚁金服这张王牌,腾讯依靠微信不停的拓展线下……这仅是表象。
最初的O2O以行业为切入,以线上、线下两个维度为突破,逐渐发展成配备LBS、物流、支付、大数据画像等一整套的商业模式塑造。其边界早已不是单纯的线上或线下商业的竞争,而日渐成为“互联网+”和“+互联网”的综合实力比拼。O2O的行业边界日益模糊,如今很难再单纯的说餐饮O2O、零售O2O、社区O2O、教育O2O、旅游O2O,范围最小也成了本地生活服务,范围扩大则与当下巨头口中总要提及的“生态”重合。
从实体企业的角度,就是说有自己的产品和服务的企业,未来将是每个企业都是O2O。从做平台的角度,即互联网人做的O2O平台,是体系的对抗、生态的比拼、综合实力的较量。这也是李明远为什么说“O2O的本质是使得互联网从提供信息服务为主的业务层次,到连接人与服务的生态建设”的原因。
O2O必须形成闭环,否则就是越来越不被人认可的烧钱冲流量模式,因此基础工具成了O2O成败的必要条件。LBS服务、物流支持、移动支付、大数据分析,缺少其中任何一环,O2O都可能成为镜花水月,看着热闹最终却不过是梦幻泡影。
O2O是范围经济,是以用户为核心的服务生态。其产品是服务,不仅是实体产品,虚拟产品同样在O2O边界之内。其产品价值不仅有物理的,还有生理的、心理的。一些总能听到的互联网词汇:社群营销、用户体验、懒人经济、消费场景等其实都与O2O商业模式的两端用户和服务模式被重塑有关。正因为用户与服务都发生了前所未有的变化,O2O本来含义中最核心的两个元素“线上”或“线下”都成了兵家必争之地,而且要同时具备这两个维度的实力。
O2O的比拼说到底是一种整合资源的比拼,看谁能把更多资源和更多用户按照服务闭环的逻辑捏合到一起。提高服务效率,这是必然的;丰富服务形式,这也是不可或缺的;极致服务体验,这是用户埋单的动力。所谓重塑产业链,所谓用户倒逼模式,所谓构建生态,都与资源重新被整合相关。
从上述角度来说,O2O创业越来越难而互联网巨头却越干越起劲正是因为如今的O2O已经成为体系的对抗、生态的比拼、综合实力的较量。恐怕也只有少数巨头能够将这个游戏玩下去。
百度,并没有看上去那么强大
回到BAT,回到我们要讨论的百度身上。三分天下的主角之一百度真的如此强大吗?在O2O的竞争中百度有无优势?相较于阿里和腾讯,百度哪些业务可以秒杀对手,哪些业务又力不从心?
关于百度O2O,舆论的反应一直很奇怪。此前有很多人不看好百度的O2O业务,百度没有电商,百度支付太弱,百度搜索基因太重缺乏服务和商业基因,百度没有用户体系……一段时间之后,力挺百度O2O的又大有人在,甚至连李彦宏不太在意的华尔街都态度大转弯,十分看好百度未来,百度的技术优势,百度的投融资策略,百度部分业务的高光表现……那么问题来了,O2O平台到底哪家强?百度O2O到底该捧杀还是该棒杀?
品途网内部对于百度O2O的态度也并不一致,但我们做了一个相对简单但足以反应百度O2O布局现状的参数。从这些数据中我们可以看到百度O2O还存在很大的问题,至少品途网觉得百度需要补足的地方还有很多,尤其是与阿里和腾讯两大强手同维度对比中,百度几乎没有任何优势。除了个别的垂直业务百度居于领先地位,大多数垂直领域百度还不足以与更接地气的阿里及更有策略的腾讯相抗衡。这或许是百度O2O不被看好的更为直观的证据。
庞杂的BAT生态,每一个都十分复杂,以至于人们很难说清其优势与劣势到底是什么。坦白说,在梳理之前我们都没有想到“强大”的百度在O2O竞争中竟然存在这么多的短板。但我们同时也认为,在当下这个胜负未分的时刻,尽管存在不足,也很难认为百度O2O败局已定。结合百度雄厚的资源积累和先天优势,百度O2O体系中的不少业务完全可以做得非常好,其搜索和技术的优势也还可能衍生到更多O2O领域。
总之,现如今O2O平台尚未出现霸主,也谈不上三分天下。尤其是百度,在O2O布局中仍然存在战略不够清晰,人才策略上或许还有调整的空间,而在具体垂直业务“生态”中,百度面临很多短板,若要与另外两大巨头阿里和腾讯抗衡,百度O2O的路才刚刚开始。