探索中国CIO人才现状 | 第四季调研报告
销售人员是否需要业务分析技能
2015-05-20  来源:techtarget

业务分析一直被企业领导所忽视,他们并没有看到业务分析技能的价值。不够重视的常见表现包括:没有给业务分析师提供适当的技能开发培训和支持。相反,他们都能影响业务分析师对项目的参与。

你国际业务分析(IIBA)这样的专业协会,他们的出现很在程度上提升的业务分析师的地位,和对他们的认可度。IIBA以及其它一些协会模拟了项目管理研究所(PMI),此研究所成功地提升了项目经理的地位,尤其是PMI的几个认证。PMI最近宣布,它将提供它自己的业务分析师认证业与IIBA竞争。

进入业务分析技能市场的PMI进入暗示着,PMI看到了许多机会为未达水平的业务分析师。从信誉方面来说,在提升业务分析和业务分析师认可度方面,IIBA是最主要的贡献者,而且IIBA获得了超过3,500个认证。然而,许多业务分析师仍然认为他们的组织没有足够重视他们。

低估值可能只是一个沟通的问题。雇主可能认为认证的分析并不特别高效,或才可能提高了业务分析效率,但却没有充分的沟通。至今,连业务分析师工作的描述都不怎么提到IIBA认证,更别提需求了。相比之下,虽然对PMI认证是否真的改善项目管理性能还存有质疑,但许多组织的项目管理工作确实需要PMI认证。

PMI是否认为业务分析技能市场对于他们还有空间,这并不清楚,因为它比IIBA所达到的程度要大,或因为PMI看到IIBA市场或产品的缺陷。这很有可能是一种结合,虽然,至今PMI业务分析模型看起来很难与IIBA所发布的认证区分出来。

尽管如此,IIBA和PMI都忽略了另一个市场,即为销售人员提升业务分析师技能。销售人员是一个更大的、更需要谁的业务分析的学生。虽然鲜少有认证,但大部分成功的销售人员确实是业务分析师。与那具有业务分析师头衔的人一样,销售人员迫切需要帮助发展他们的业务分析能力。

虽然组织经常忽视对业务分析师的支持,几乎所有人都认识到了销售人员的重要性,或者对销售人员培训大量需要投入。尽管有(或者因为)这样的培训,销售人员的成功率仍然很低下。我的经验表明,主要原因是传统销售人员的业务分析能力培训薄弱。这一培训差距给那些可以提供更好的BA培训的人创造了机会。

传统的销售人员的培训往往是只一个敷衍,重点只是强调产品知识,和让客户购买他们的产品的一些技术。往往是一小部分销售人员创造了大量的销售记录。与其强烈推出他们得到的产品,顶尖的销售人员更加努力去了解客户的真正业务需求,然后展示他们产品可以满足他们的需求。

这也正是业务分析师所做的事。成功的销售人员获得了成功,因为他们进行了有效的业务分析。不幸的是,对于一些销售人员来说,大部分可行的业务分析技术培训都放在的产品了,而非客户。相反,最大的回报可能来自于培训销售人员进行有效的业务分析。