《2018企业数字化能力调研报告》及企业自测工具发布
传统医药企业的数字化创新
2018-04-25  来源:CIO发展中心

(文章来自于第六届CIAPH大会复星集团副CTO兼复星大健康版块CTO兼复星医药数字科技创新首席顾问黄邦瑜的演讲的录音整理)

大家好!很荣幸参加本次医药大会活动!我代表复星医药,把我们在传统医药企业的数字化创新方面的探索、心得,跟大家做一下分享。

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复星集团副CTO兼复星大健康版块CTO兼复星医药数字科技创新首席顾问 黄邦瑜

复星医药概况

虽然都在同一个医药行业内,但是每个公司的文化、成长路径、内部机制不同,所以创新都有不同的方式。在谈数字化创新之前,我先来介绍一下复星医药:

上海复星医药(集团)股份有限公司(简称“复星医药”),成立于1994年,是中国领先的医疗健康产业集团。复星医药以促进大健康产业为使命,业务覆盖医药健康全产业链,主要包括药品制造与研发、医疗服务、医疗器械与医学诊断、医药分销与零售,是国内少数的全产业链的医药公司。公司始终将自主创新作为企业发展的源动力,持续完善“仿创结合”的药品研发体系,在中国、美国、印度等建立了高效的国际化研发团队,拥有国家级企业技术中心,打造了高效的化学创新药平台、生物药平台、高价值仿制药平台及细胞免疫平台,丰富的医疗器械体系,并打造出了以高端医院、综合及专科医院、养老服务结合的中国四大医疗中心之一。目前,复星医药在血液系统、中枢神经系统、代谢及消化系统、抗感染、心血管、抗肿瘤等治疗领域均有产品在各自细分市场占据领先优势。

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复星医药的业务覆盖全产业链、多元化经营,这既是优势能形成整体态势,也是短处即资源的分散化和不集中。就当前商业生态而言,数字化创新,无疑是医药行业的唯一出路,这也是复星医药的战略核心。2017年初,复星医药提出了“4 IN战略”:Innovation创新(通过创新,致力于重造健康产业的研发、生产、运营、流通和服务体系)、Integration 整合 (关注产业链各个部分效能,更有序整合,提供更高效、更优质、更便捷的产品和服务)、Intelligentization 智能化( 医疗服务成就优势地位,打造智能化的医疗健康产业)、Internationalization 国际化(做国内领先并率先国际化的创新企业)。

数字化转型

跟所有企业一样,创新和转型都会遇到一些共性的课题,比如:商业技术模式的创新与传统医药企业的资源配置冲突,创新威胁到现有的价值观念和利益结构;数字化技术发展迅速,前一波技术与业务的融入还没有出现成绩时,新一波的技术浪潮已经开始涌来,其方向难以准确把握;医药行业的相关政策,随时代变更相对比较频繁,必须时时把握;既懂新型技术,又在医药产业里浸淫多年、了解业务的人才和跨行业前瞻性的战略眼光是非常稀缺的,等等。

作为面向未来,秉承“持续创新 乐享健康”品牌理念的公司,复星医药的数字化转型,也有其特点。

这里有一个小的插曲供参考:可以说任何转型都必须从部门和人员配置上开展。为了让数字化创新的旗帜更加鲜明,让作为核心支撑的IT部门的职能更加明确,复星在不同的数字化发展阶段,将IT部门的名称做了二次变更,第一次为了突出部门的数字化和互联网的业务职能把原来的“IT部”更名为“互联网业务发展部”。第二次为了更强调数字化对创新战略的作用将“互联网业务发展部”进化成了“数字科技创新部” (英文简称“DT+”)。从企业内部,给数字化创新一个很高很明确的定位,并将企业的“4IN战略”,承接为我们的部门战略。

经过多方借鉴外部经验,我们以数字化项目为推进抓手,形成双态DT机制的管理模式,以此赋能产业、提升效率,从而保障技术、模式的转型创新。我们在数字科技创新部(原来IT部)部门内开辟两个分中心和“与之匹配的稳敏双态管理机制”,即:

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移动数字化能力共享中心,主要承接稳态业务 – 以支撑、赋能企业运营的基础架构和应用系统为代表的传统IT业务;

智能互联健康创新中心,主要承接敏态业务 – 以最前沿的数字化技术和不断迭代的创新项目为代表的智能化、互联网化业务。

下面我想分别阐述下这2个中心的工作内容:

稳态管理方面:我们设立了以传统IT业务为主的移动数字化能力共享中心。复星医药的产业布局比较复杂,下面有很多控股公司和成员企业,他们都有自主运营的能力。但是在转型中,我们重新调整复星的整体架构、梳理了现有业务,将医药总部集团和成员公司的所有IT人员都汇聚至移动数字化能力共享中心,将所有成员企业IT负责人或总监的年终考核也归于医药总部,以此切实落实企业的战略。同时,移动数字化能力共享中心将整个的DT+部门纵向划分为三个块:基础架构共享中心、大数据共享中心、应用系统共享中心。把支撑公司运营的系统进行归类,分步骤的实施。支撑成员企业核心业务的、高定制化的系统系统还保留在企业本身,日常的OA、 人事、 ERP、文档等有通用属性的应用汇聚到集团。稳态的管理机制,这样一来不仅加快了成员数字化 IT进程,还相互间控制了费用,可以做到数据贯通和资源共享。

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敏态管理方面:我们设立了了以创新互联网业务为主的智能互联健康创新中心,一方面,深度对接外部科技领先公司,融合复星医药产业与互联网资源,形成合作机制。通过整合线上线下资源,引进他们的Idea在复星医药的工厂、医院进行实验和落地,建立真正融通的产业链。同时以创新项目为抓手,建立国内领先的互联健康创新孵化平台和运营机制,提升产业产品力、产业运营效率,孵化医疗互联网新生态圈。另一方面,在复星医药内部,创新中心下设三个子中心:创新文化中心负责调动公司创新文化,输送内部Idea直达总部评标及孵化;孵化&投管中心负责投前管理提供流程运营、技术尽调等服务,投后管理提供资源衔接、业务监管、重大项目管理等服务。运营&技术支持中心负责支撑评审项目到公司化运作转化;三大中心紧密衔接,彼此支撑,相辅相成,形成了三位一体的创新推进机制。

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成果与展望

此外,复星医药的数字化转型,当前也已取得了一定的成果:

稳态方面:

2015年医药总部启动森林计划,为成员企业上线SAP/ERP技术,分三期,将整个制药工业的财务、业务一体化。

2016年的星桥计划融通了医疗数据并可视化,第一期加强运营管控,优化流程,集中统一区域内医疗信息,形成大数据平台。第二期交换共享区域内医疗数据。第三期实现整个医疗信息的彻底共享。

敏态方面:

创新文化中心:圆满举办了二届复星医药创新大赛 ,推动了公司内部的创新项目,培养了良好的创新氛围。更重要的是挖掘了一批内部的创新人才、发现优质项目并直接进行投资孵化,打造鼓励创新的内部环境。目前形成创新团队89支,设立“模式创新奖”、 “管理创新奖”等16个各类奖项。

孵化&投管中心:打造出星邦健康科技有限公司,运用“药店CRM平台”和“工业药品+保险混销平台”,年内有望在平台关联30000家药店。

运营&技术支持中心:实现复星医药互联网总院项目(系统、资源、运营全方位赋能)。

DT+ 也通过上述的工作,秉承 “持续创新,乐享健康”品牌理念的复星医药,结合集团4IN战略,通过不断创新来整合一线产品创新能力,实现业务及管理充分智能化,为将复星医药打造为全球主流市场一流企业努力贡献。也希望复星医药的经验能和心得能为整个医药行业数字化转型提供灵感和借鉴,医药企业也可以共同学习共同进步,谢谢大家。