探索中国CIO人才现状 | 第四季调研报告
《连锁零售行业数字化转型高峰论坛——上海站》圆满结束
2021-04-16  来源:CIO发展中心

随着我国经济的发展,现如今我国已经成为全球第二大消费市场,从外部环境来看,消费品市场的竞争不断加剧,众多企业将面临着更加严峻的市场考验,而且消费者的需求不断分化、渠道和触点更为分散、营销的作用日益凸显。

消费品企业自身的建设,在保证规模的前提下,还要建立敏捷的数字化能力,打通生产、供应、销售三个层面,实现高效的消费者互动、渠道管理、上下游协同。此外对于大数据、人工智能、物联网、区块链等新技术的应用,使其渗透至零售场景,是获得持续发展能力的有效方法。

为了帮助消费品企业抓住中国消费市场的变化,重构行业价值链与商业生态,用数字化方法为企业的发展打开新的通路。2021年4月15日,CIO发展中心消费品数字化联盟于上海成功举办《连锁零售行业数字化转型高峰论坛-上海站》,本次活动邀请到来自于甲乙双方的多位大咖,分享数字化相关的最新实践与解决方案,为参会嘉宾带来了行业领先的思想成果。

许俊

许俊 星创视界会员运营中心总经理

在嘉宾分享环节,首先进行演讲的嘉宾是星创视界会员运营中心总经理许俊,他分享说如今私域服务是会员运营中非常重要的内容,基于企业微信的运营,拥有全场景的服务模式,能够实现由B2C模式转向P2C、F2C,此外建立多对一的VIP服务群,打通高效精准的互动通道,为互动带来了更多可能。“青控项目”通过使用“儿童青少年实力档案、打卡小程序、视力分析报告”等工具,对青少年近视的防控起到了重要的作用,整个项目按照目标人群定位、人群清洗、互动内容设计、互动、福利、效果跟踪的路径进行实施,目前已经取得了丰硕的成果。

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王俊杰 苏宁零售技术研究院院长

同样站在企业视角进行分享的苏宁零售技术研究院院长王俊杰,则围绕苏宁的IT架构展开。他讲到苏宁第一代架构通过POS+ERP支撑线下模式扩张;第二代架构为WCS+POS,抢滩线上;第三代架构进行了前中后端的重塑,进行了O2O融合;第四代架构开放了整个零售生态圈。目前苏宁数智管理云中的办公平台,具有PaaS的能力;财务共享以IOT+RPA+AI技术赋能FSSC;RPA数字员工能够有效解放人力,提升企业的运营效率,劳动力管理的整合;轻量级ERP可以灵活快速的协助企业进行信息化建设,实现业财一体化管理,大幅度优化企业运营流程,提高企业效率和效能,并提供实时数据,同时可有效支撑企业的运营决策。

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李冰 易路人力资源科技高级副总裁

当然整个连锁零售行业的发展离不开众多厂商的支持,他们提供的优质解决方案对于消费品企业的发展至关重要。易路人力资源科技高级副总裁李冰以《连锁行业的人力资源全景数字化》为题,分享到易路以薪酬管理为核心,提供人力资源相关的软件与服务。旗下产品People+pro,以360°团队管理信息,全面赋能店长与一线员工;以千人千面的员工培训,提供最有价值的成长路径;以组织的扩张融合,实现精准的人岗匹配;以人才的挖据、保留和激励,来平衡外部竞争与内部平衡;以高效精准的佣金计算,实时激励促进业务增长。他认为数字化新技术,不仅为业务增长带来帮助,更能为组织管理与人才赋能提供价值。

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李朱超 互道信息首席架构师

互道信息首席架构师李朱超则将视角定位在基于开放标准,最符合零售行业的技术解决方案。他认为私域流量的运营需要布局全渠道零售,以实现业绩增长的第二曲线。而传统的技术平台不足以有效支撑全渠道业务,数字化零售业务能力复用平台将有效助力企业快速实现全渠道零售。业务引擎为可全渠道复用的业务能力中枢,以此来提升业务价值;技术引擎围绕数字化平台的核心能力,基于开放标准进行增强,以实时数据管理为核心,让数据反哺业务。NX-T5技术平台不但能高效实现数据的采集与交换,而且能够进行海量的数据存取,进行数据的实时加工处理,为数据的质量提供有效保障。

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阮田 脉策首席数据科学家

脉策首席数据科学家阮田分享的主题是《空间分析助力零售智能决策》。他分享说脉策能够帮助零售企业解决门店选址的问题,将门店与最佳地点进行匹配。门店选址看似简单,实际上涉及到效能、成本、竞争、推广、沉淀、布局、客群、提效、迭代、落地等多个维度的复杂性,而且位置的优劣与门店的经营息息相关。依托城市空间大数据、空间分析与算法、空间分析系统来确定最终的地点,是城市空间数字化与价值挖掘的实际应用之一。通过对永辉超市、中国银行、上汽集团三个案例的介绍,参会嘉宾进一步学习到了门店选址需要考量的众多因素,同时对脉策也有了更为深入的了解。

在本次会议的圆桌对话环节,由脉策科技商业零售合伙人王骏骅担任嘉宾主持,星创视界会员运营中心总经理许俊、苏宁零售技术研究院院长王俊杰、多样屋家居信息总监李亚东为对话嘉宾,4位业内大咖就疫情带来的发展机遇、数字化手段打造私域流量及社群、数字化转型过程中的挑战、老板预期的管理等热门话题展开了深度沟通交流,产生了激烈的思想碰撞,各位参会嘉宾收获满满。

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高峰对话 圆桌对话环节的结束,标志着本次会议圆满落下帷幕,每个消费品企业中的IT人都深知数字化转型的必要性和重要性,对于广大消费品企业来说,数字化转型既是机遇,同时面临着重重困难,相信随着各位业内同仁的辛勤耕耘,奋力探索,未来的消费品行业将迎来更加快速的升级与发展。