近年来，随着大数据、云计算、AIGC等技术日益成熟，数字化正加速改造大健康领域，成为大健康产业未来增长的核心动力，并引领新一轮产业竞争格局变化。大健康企业也在政策推动、技术迭代、市场演变等多重因素的共同作用下，正在以前所未有的姿态拥抱数字技术，迈向全域数字化时代。

数字时代，大健康行业的未来充满了挑战与机遇。随着消费者需求的不断演变和科技的快速发展，数字化转型已成为企业保持竞争力的关键。无疑现在是企业采取行动、加速数字化转型的关键时刻。行业中已有不少领先的大健康企业，通过数字化转型实现了产业链的深度融合与高效协同，并以各自的思考与实践，为整个大健康行业带来范式路径的参考，无限极即是如此。

无限极通过对组织力：“数字化如何长在业务上”、工具力：“用户如何觉得工具好用、易用和效用”、数据力：“数据如何变现成为价值”、运营力：“成功上线VS上线成功”四个关键能力的打造，不断加速数字化对业务转型升级的赋能，并秉承“用科技连接，让数据赋能，创持续发展”的理念，实现了对经销商的全方位赋能，对用户的精细化运营，和供应链的高效协同。

活动合影

为了进一步探寻无限极的数字化先进经验，指导所在企业的数字化转型，CIO发展中心于11月7日带领活动嘉宾走进无限极，活动取得了圆满成功。

活动伊始，众嘉宾一同参观了无限极全球体验中心，该中心的展览面积约2500平方米，布展主题围绕“使命、梦想与未来”展开，以无限极独特的企业文化和健康理念为展示主线，全面、生动地展示企业发展历程、实力和社会贡献。通过融合高科技与生活美学的体验互动，让大家身临其境地领略了中华养生文化的魅力。

参观无限极全球体验中心

随后进入到主题分享环节，多位业内专家就当下数字化所面临的挑战，以及最佳解决方案展开分享，以下为各位分享嘉宾的主要观点。

杨俊 无限极DIT副总裁

无限极DIT副总裁杨俊表示企业数字化转型是一个持续的过程，一般会历经信息化（IT）、数字化（DT）和智能化（AT）三个阶段的迭代。信息化阶段要发掘并尽可能实现关键业务场景的在线化；数字化阶段要整合数据，从360视角综合看一件事，比如从门店的业绩、活动和财务投入看门店效能，从用户旅程看一件事，比如要运营用户的LTV而不是拉新或者复购的单点环节，从场景闭环看一件事，比如营销活动的前中后闭环管理；智能化阶段是基于传统机器学习和最新的LLM技术，找对业务场景再落地，对旧能力可能形成”降维打击”，比如AI和BI结合的AIGC或者AI助手。企业数字化转型的信息化、数字化、智能化三个阶段，都要关注数字化建设是否“长在业务上”，并通过运营迭代和业务变革，实现从数字化优化到数字化转型的跃迁，提升公司核心竞争力。

无限极在 DT 阶段历经多年的发展，搭建起数据报表、数据产品、数据服务、数据资产、数据标签、自助 BI 、分析报告、取数订阅八大服务。以“数据产品“为例，无限极通过 ChatBI 工具，实现自然语言查询，帮助业务人员快速了解客户信息，更高效；通过PushBI工具整合数据源并将有价值的信息（比如预警和流程机会点）推给定向人群，更精准；还针对高频业务场景的运营形成分析模板，一键生成分析报告，帮助经销商快速了解业绩结果和洞察，指导经营，让赋能更具范式化和规模化。

对于AT 阶段的建设，杨俊提出“AI价值=（知识/数据 + 技术) *（场景/变革）”的价值落地公式”。AT 建设即 AI 建设，AI 能力从乙方看注重算力、算法和数据，而从甲方视角则注重价值落地，在于知识/数据和技术与具体场景和变革的结合。好的场景比黄金都宝贵！寻找好场景的两个维度是业务价值和方案可行性，业务价值要看和业务战略的契合以及业务痛点的解决，可以从降本增效或增收角度考虑，以及从用户规模和推广难度衡量，方案可行性则要从技术成熟度、数据和知识准备度、以及综合成本等维度衡量。比如同样是数字人，是用在PGC还是UGC？是直播还是短视频？同样是图像识别，是用在前线运作的哪个环节？同样是知识型AI助手，是用在业务链路的哪个环节？是偏“文科”还是偏“理科”?是“单轮”还是“多轮”对话？这些场景的选择都很考验我们的数字化是否真正“长在业务上“。

无限极践行让“数字化长在业务上”，对内，采用敏态模式，数字化和数据团队作为 BP 深入到各个业务部门，共创落地场景，共担业务指标，同时打造低代码的 RPA、自助 BI、内容平台、协同平台等，让业务人员更多地自主完成数字化操作，让 DIT 聚焦更多增值服务，实现“IT 搭台，业务唱戏”的目标。对外，让渠道用起来， 聚焦用户价值和用户体验。无限极通过建立全面的用户反馈机制（CEM），使用多种渠道适时收集用户反馈，不断优化产品和服务。通过种子选手陪跑机制，企业可以快速验证新功能的效果，实现灯塔场景的示范效应。

郭剑峡 SUSE 边缘解决方案专家

SUSE边缘解决方案专家郭剑峡解读了《云原生+边缘计算 双驱动加速数字化转型》。数字时代安全至关重要，但边缘部署失去了数据中心的保护，引入了新攻击的可能。而且很多企业缺乏从基础设施核心到云端，再到边缘的一致性解决方案，规模扩张也带来了管理和运维的挑战。在传统架构下，IT专业技术成本随着规模扩大也不断攀升。

SUSE Edge快速面向市场，通过使用易部署，专为边缘计算设计的技术栈来管理大规模分布式边缘环境。此外利用专为边缘设计的小尺寸组件，能够更高效地使用硬件资源。另外该架构可以帮助企业摆脱供应商锁定，建立开源生态，大大降低运维成本, 提高IT运营效率，以实现真正意义的降本增效。

赵园 华润三九智能与数字化中心营销支持负责人

华润三九智能与数字化中心营销支持负责人赵园介绍说，在“以用户体验为核心，通过数字化创新和数据智能推动品牌发展和生意增长，致力于成为中国医药健康行业的数字化标杆企业”的“十四五”数字化战略愿景下，华润三九跳出传统束缚，拥抱及引领数字化变化，组建智能与数字化中心，打造强学习和强协同的组织。

华润三九以统一的公司级数据底座为依托，以建设OTC中台为试点，整合梳理相关数据和建立数据机制与流程，形成数据资产，促进业务横向联动纵向贯通，实现全局分析、全面共享和全面融合，推进华润三九数字化、可视化、自动化、智能化发展。

张黄铮 飞书 消费行业解决方案负责人

飞书消费行业解决方案负责人张黄铮带来《在「新消费时代」健康类消费品牌持续增长的秘诀》的专题分享。他指出，数字化的变迁深刻改变了消费者的行为模式，未来创新产品的空间广阔，但机遇与挑战并存。要更好地迎接新时代的挑战并持续打造品牌增量，张黄铮认为有三个核心“生意在抖音、经营用飞书、AI做助手”。

生意在抖音。抖音作为国民级内容消费APP，在抖音做好品效销一体化经营，关键在于“选对人群，数据驱动”。吸引 A1 了解人群靠优质内容引免费流量，A2 吸引人群需促用户停留互动，A3 种草人群用达人营销加搜索，A4 人群则靠大促精细化运营。经营用飞书、AI做助手。飞书携AI入场为经营管理全面赋能，例如帮助用户快速学习视频内容、促进创作优质内容等。

会议现场

杨森林 中顺洁柔CIO

本次活动特别设置互动环节，由中顺洁柔CIO杨森林担任主持人，嘉宾们都积极参与其中，几位知名企业资深CIO分别围绕着如何管理老板预期，未来企业需要怎样的协同软件，数字化如何助力不同业态的企业创新以及企业未来的技术架构展开了深度分享，引发了热烈讨论。

嘉宾们的热烈探讨，为本次活动画上了一个圆满的句号。正如无限极DIT副总裁杨俊所讲，数字化不应该是接单干活，而是要长在业务上，共创共赢；数字化不只是技术项目，要伴随着业务变革，让业务真正用起来，让整个组织的数字化能力有大幅提升。

客观来说，当下很多企业都具备数字化的理念，但只有真正成功的企业才能把数字化能力做深做透，形成竞争优势，而这一切，都离不开既懂业务，又懂技术，还懂数据的复合型人才的培养！未来想要加速实现数字化对业务转型升级赋能，或许“人才”将成为首要推动力！