云安全：2010年 = 云计算僵尸年？

作者：互联网2009-12-24

2009年是重要恶意软件和在线恶意活动年份，原因很多，而其中数个都和Botnet僵尸/傀儡网络有关。

6个关键要素帮CIO避开SOA部署陷阱

作者：互联网2009-12-24

企业用户对SOA认识上还存在误区，在这样的状况下部署SOA，可能会把企业的业务带入歧途，了解本文中的6个问题，或许可帮助CIO避开SOA部署中的陷阱。

顾客终生价值在CRM绩效管理中的作用

作者：互联网2009-12-24

自从Gartner Group率先提出客户关系管理的概念后，CRM无论在商业实践还是在学术界都成了炙手可热的时髦词汇。

OA设计六大原则

作者：互联网2009-12-24

时至今日，OA软件借用范伟的话说是“有点乱，有点乱”，借用孔乙己的话说是“多乎哉，不多也”，为什么还不多呢？

如何辨别采用SOA的大好时机

作者：互联网2009-12-24

SOA能够优化业务需求与IT的一致性，能够将业务流程活动从服务实现中分离出来，还能够降低操作成本。

企业架构与SOA的有效整合

作者：互联网2009-12-24

企业总体架构（EA）是对企业多角度的一种描述，并综合反映企业中的人、流程以及技术，其可以为企业中的不同参与者提供了不同的视图。

供应链管理点滴谈:构建协作型供应链

作者：互联网2009-12-24

计算机技术的飞速发展推动国内企业生产制造水平达到了前所未有的高度，然而仍有将近75%的企业认为它们的业绩水平处于行业平均水平之下，普遍缺乏市场竞争力。

BI不关乎企业生死

作者：2009-12-24

BI市场认识体系逐渐完善

作者：互联网2009-12-24

2007，Gartner商业智能峰会重定义BI，BI不再是报表工具、OLAP工具、新定义形成了BI的两次演变，并导致了三个转折!那么，究竟什么是BI?

企业在BI应用上为何鲜有作为

作者：互联网2009-12-24

对于大多数企业而言，信息至今仍是一笔未被充分挖掘的资产。

五大步骤帮助企业打造客户忠诚度

作者：互联网2009-12-24

经济增速放缓、通货膨胀，这些都影响了客户的购买决策。价格压力、供过于求，使得挖掘新客户的成本也不断抬高。

合格的呼叫中心坐席需具备的五大特质

作者：互联网2009-12-24

随着企业与客户要求的同步提高，优秀的呼叫中心坐席光具有外向、友善的性格显然已不足够。

CRM成功关键是以客户为中心

作者：互联网2009-12-24

你们的企业是以客户为中心的?还是以产品为中心的?

CRM系统如何能够让客户宾至如归？

作者：互联网2009-12-24

笔者最近拿下一个四星级酒店的CRM项目。在值得庆幸的同时，也感到身上的压力。

ERP项目成功实施的绝佳途径

作者：互联网2009-12-24

针对国内企业实施ERP的现状，如果企业能够充分利用精益生产的优势，将ERP的实施与精益生产二者有效结合。

ERP系统实施带来的十种隐性成本

作者：互联网2009-12-23

ERP项目的成功实施会给企业带来巨大的经济效益和社会效益，但是由此带来的一系列额外投资也是非常巨大的。

ERP选型博弈:销售立场与客户立场

作者：互联网2009-12-23

ERP项目“七分选型，三分实施”早已是心照不宣了，大家都明白其中的道理，但很多企业最终的项目还是失败在“选型”上。

ERP实施过程中的部门利益的平衡术

作者：互联网2009-12-23

作为一个项目的实施者，需要了解其中的利害关系，加强沟通协调，确保项目的顺利开展。

SaaS：独立应用创新向全程电子商务蜕变

作者：互联网2009-12-23

SaaS在线软件租用模式在中国的出现，似乎带有与生俱来的使命感，当2009年已近尾声，回首全年国内管理信息化市场的风起云涌，SaaS无疑站在了风口浪尖处。

数据中心服务器数量太多了吗？

作者：互联网2009-12-23

你的数据中心服务器太多了吗？随着服务器数量的不断攀升，随之而来的就是恼人的能耗和管理问题。