呼叫中心运营管理不可或缺的基本要素

作者：互联网2009-11-23

现在人们对于呼叫中心管理的认识存在两种极大的反差。不太了解呼叫中心运营管理科学的人想当然地认为：呼叫中心不就是接个电话吗，管理有什么难的？而身处此行业的从业人士则深深体会到：管理好...

光网络技术发展的必然趋势

作者：互联网2009-11-23

本世纪初开始的光通信市场探底反弹过程，使人们更加清楚地认识到，业务驱动是技术发展的原动力，而目前通信业务发展已经很明确地呈现出承载网IP化的趋势。

CRM市场未来格局将会怎样

作者：2009-11-23

在华最大项目IBM同新奥建新公司

作者：2009-11-23

为开发低碳经济市场，IBM上周末在京与新奥集团达成战略合作协议，包括共同组建合资公司、参股新奥集团的节能减排业务、帮助新奥集团建设IT架构。据悉，这项战略合作是IBM近10年以来在华的最大投...

国家版权局段玉萍：版权成互联网瓶颈

作者：2009-11-23

在上周五由中国版权协会举办的2009中国版权年会上，国家版权局版权司版权处处长段玉萍在发言中指出，互联网的高速发展首先给版权带来了巨大的挑战，“版权已经成为了互联网产业发展的瓶颈。”

人际关系中的大生意

作者：互联网2009-11-22

充分挖掘Twitter上密集而复杂的人际关系，或许可以衍生出新的盈利点。

敏捷开发的关键原则

作者：互联网2009-11-22

敏捷开发真正的问题是一种观念，一种意识，通过人来推动。26条关键原则的清单，以指引敏捷软件开发团队。

培养CIO的领导能力

作者：互联网2009-11-22

在培养企业领导人才时，以顺其自然的方式对CIO来说比较轻松，如果没有经过事前的规划与引导而然产生的IT领导者，很可能根本无法胜任其职务上的需求。

CIO转嫁项目风险

作者：互联网2009-11-22

CIO在企业中部署信息化项目时会遇到各种各样的风险。如何控制风险，力保信息化项目成功是考验CIO能力的一个重要指标。

CIO管理的新挑战

作者：互联网2009-11-22

现在许多企业的CIO，会像防贼一样的防范内部员工的上网行为，封杀的服务和网站越多，员工的效率并不会提高，反而会造成沟通中的麻烦。

机房运维的 “双零”管理

作者：新会中集集装箱有限公司 IT经理 齐世忠2009-11-22

IT经理成长日记连载之十三：在本人日常管理中，没有按照ITIL完整的步骤去实施，本着实用主义者、低成本的思路对服务器进行管理。最终目的用最小代价，实现设备零维护。

HRM软件选型需走出观念误区

作者：互联网2009-11-21

目前HR软件主要分为三类：第一类是以员工档案信息和薪资发放为主的人事管理软件(HRMS)，第二类是强调以人力资源选育用留整体应用的人力资本管理软件(HCMS)，第三类是以专业方向应用为核心.

各大品牌的CRM软件实用性横向比较

作者：互联网2009-11-21

软件开发中。CRM谁最好？我总是无语。不知道如何回答这个问题，结合多年和企业的摸爬滚打，我谈一些CRM观点，这些观点完全来自多年来工作、合作的总结，相信会对CRM的企业选型、咨询、实施部署...

管理模式融入ERP往往成为ERP项目成功与否的关键

作者：互联网2009-11-21

能否在实施过程中将行业特点、管理模式融入ERP系统应用中，切实地将企业的管理模式和思想落地，往往成为ERP项目成功与否的关键。

企业采纳ERP的六因素

作者：互联网2009-11-21

企业资源计划(ERP)是先进的企业管理哲理和信息技术的集成，作为一种凝聚了先进管理思想的信息系统，其成功应用能够有效整合企业资源，提升企业管理水平，提高其竞争力。

中小企业数据备份技术分析

作者：互联网2009-11-21

“近年来，随着信息技术的发展，现在的企业也越来越依赖于计算机系统来保证其在业界的竞争力，业务支撑系统的高可靠性和高可用性已成为现在企业信息化的重点”。

BTIM提升移动运维管理效率

作者：互联网2009-11-21

中国移动通信经过多年的建设与发展，中国移动网络从无到有、从小到大，已逐步成为一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络，同时是世界上网络规模和覆盖范围最大...

笔记本外观和性能能兼得乎？

作者：互联网2009-11-21

“不走寻常路”，追求个性，张扬时尚，展现自我，这些似乎都是90后的代名词，但如今把这些词语用在笔记本上也越来越适合。更多的人在选购笔记本的时候首先考虑的价格，这也是绝大多数消费者考虑...

IT部门资金不足 CIO该怎么办？

作者：互联网2009-11-21

和众多CIO沟通，访谈，聊天的时候，最多听到抱怨的是IT部门的资金不足，作为一个企业的辅助部门，很少能得到企业足够的支持，包括人力和资金，所以总结了一些东西，看看如何帮助CIO节省开支，和...

冲出低谷，跃上云端——EMC中国这三年

作者：互联网2009-11-21

略感失望，因为只有这三条，而且都是就任当天的话，可见后来没有更新。未免有些遗憾，盖因从上面的话不难看出，叶成辉很敢说，值得记载的“语录”应该远不止三十条。更重要的是，说出的话，能够...