Oracle与SAP的战争：ERP、CRM、BI及Web 2.0

作者：互联网2009-11-05

这两个软件巨头在应用软件空间方面一直有长期的竞争，以及一个新Forrester研究报告刚刚宣布了新的赢家。该报告指出甲骨文公司的应用软件战略排名领先于SAP，但两年前Forrester表示SAP公司赢得了...

CRM实施顾问选择的禁忌

作者：互联网2009-11-05

俗话说，信息化管理项目，三分软件七分实施十二分数据。从这里可以看出，实施顾问对于信息化项目的重要性。

新技术促使CRM重新整合

作者：互联网2009-11-05

一旦技术领域的工作趋于成熟，同时企业也将不遗余力地将其更多的努力集中于跨功能和跨系统集成方面，可以预见，创新的解决方案势必在CRM策略中被探索发现。

CRM 五要点定义自助服务实施

作者：互联网2009-11-05

将客户互动工具与自助服务相结合，更加有利于企业CRM活动的展开。在实施得当的前提下，自助服务不仅能为企业节省大量资源，同时还可增强客户对企业的信心。

企业信息化对CRM选型需求

作者：互联网2009-11-05

本文从中小企业的不同成长阶段入手，依据不同成长阶段中小企业的特点对中小企业CRM应用需求进行详细分析，并在此基础上，针对这些不同应用需求提出了相应的CRM应用模式。

为托管CRM数据加固防线

作者：互联网2009-11-05

企业在考虑使用外部服务提供时，应留意安全风险的加大。托管型CRM虽然能允许IT预算较紧的公司在按需付费的基础上享受到较为先进的应用技术，但其数据安全上的考量也如同其优势一样值得关注。

在电子政务发展中的CRM思想应用

作者：互联网2009-11-05

运用信息技术，加强电子政务建设对政府部门来讲，其最终目的是为了改善政府运作效能、提升政府决策品质、提高政府服务质量，这不仅依赖于操作技术的提高，更有赖于政府管理理念的创新、组织结构...

下一代将面对经济衰退后的新常态

作者：互联网2009-11-05

在商业运营和投资的资本量有限的情况下，领导者们都大幅削减了开支，并压缩采购资金，随着经济开始缓慢恢复，未来数年这些“新常态”经济运营活动，将持续影响IT运营和投资的关键决策。

一个软件公司的CRM实践

作者：互联网2009-11-05

广智科图软件有限公司是一家专注于图书行业信息化的专业公司，公司总部在广州，下设北京分公司、武汉办事处。从业7年来，广智专注于图书行业的软件开发，形成了覆盖出版社、批发商、连锁书店、...

探索零售业CRM三个层次的认知与实际应用

作者：互联网2009-11-05

形形色色的卡券系统打着CRM的招牌，曾经甚嚣尘上地启动并席卷了零售行业的CRM市场。当尘埃落定，卡券系统无助于“客户营销”的局限性显露出来之后，行业内对“CRM究竟是什么？”重新进行了更为...

CRM培训需注意的几个方面

作者：互联网2009-11-05

如果培训做好了，可以使得CRM项目的顺利上线，取得事半功倍的效果。可惜的是，现在一些经验不足的实施顾问，在CRM培训过程中，存在着一些误区，或者培训抓不住重点，效果平平。

选择CRM需重视预防顾问离职

作者：互联网2009-11-05

CRM是customer relationship management(客户关系管理)的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理...

经济危机走后的烂尾IT项目何去何从

作者：互联网2009-11-05

烂尾的IT项目要想重新上路，必须权衡客观需要和主观可能，制定新的可执行的计划，抛弃一切不切实际的幻想。并以在这个基础上建立规范的工作流程，同时还要对项目中可能出现的各类问题有预见性的...

通过ERP的上线来做到精细化管理

作者：互联网2009-11-05

企业如何通过ERP的上线来做到精细化的管理，达到向管理要效益，真正提高企业的市场竞争力，这也是企业选择上ERP的初衷，现抛砖引玉，望大家共同讨论，一起进步。

ERP经验谈：规划时要如何定义指标?

作者：互联网2009-11-05

“一般企业在下定单给供应商的时候，都会注明要百分之几的备品，以防生产报废或质量问题而重新进货影响出货日期。但是，在实际操作是，较难控制，比较复杂；供应商送备品就凭自己高兴，有了就送...

ERP与BI融合使信息价值最大化

作者：互联网2009-11-05

ERP提供基本的数据，用BI来分析这些数据，最终为企业的决策提供一个最有价值的依据。相信ERP和BI的融合，将会为企业的发展提供更有利的保障。

3G时代 ERP掀起移动化浪潮

作者：互联网2009-11-05

在企业信息化的道路上，新技术的应用总是能够带来信息化水平整体性的显著提升。ERP的出现和应用，掀起了企业信息化的第一波浪潮。　　

小家电行业的ERP之路如何走

作者：互联网2009-11-05

小家电行业发展到今天，市场竞争异常激烈，已经进入到白热化阶段，越来越多的小家电行业愈来愈感到在市场观念、竞争手段、反应速度和对商机的把握能力方面与国外先进企业存在相当差距。

CIO争取同盟增强影响力

作者：互联网2009-11-05

我总是谨记“协同合作”是一条双向道。人们也会想要影响我，而我们必须让彼此保持开放的管道。甚至在决策者认为我们犯错时，彼此还是有合作的机会。

一体化网关在ERP远程接入中的应用

作者：互联网2009-11-05

由于制造业本身的特点，一般工厂设在郊区或一些工业开发区，而销售部门往往设在市中心的商业中心，这样会造成实际上地理的分离。