问题1：博世的IT投入占销售额的比例是多少？

　　答：我们全球的IT投入约为8亿欧元，销售额是500亿欧元，大概的比例是1.5%。

　　问题2：如何看待通过外包战略来节省预算的作法？

　　答：首先，你必须有自己明确的数据战略，了解自己是否要拥有对数据的绝对控制，这一点必须非常清楚。如果不需要完全控制所有的数据，那么可以考虑外包战略。一般而言，采用外包需要两种推动因素，一是硬件系统太旧，需要大批量更新换代，这需要巨大的资金投入。

　　另一个因素是当前的企业在核心竞争力上需要巨大的转变，需要通过外包手段来获得目前无法获得的核心技能。如果没有这些驱动力，外包就失去了可行性，因为需要通过合约来达到所有的目标，这是很难实现的。一旦失去了自主性，应变的速度就会下降，企业必须为此付出更大代价。

　　因此，决定外包与否的两个重要因素，就是企业是否有突发的、通过现有资源无法满足的核心技能需求，或者需要对大量的硬件设施进行的更新。缺少了这两个推动力，我就不会建议各位考虑外包。根据我的经验，外包本身不一定会节省投资。

　　问题3：博世如何管理移动应用开发？

　　答：在博世内部，我成立了移动应用部门，采用SAP公司的Sybase移动平台进行应用开发。类似于很多公司，我们的战略是尽可能采用HTML5进行开发，必要时采用混合开发技术，只有万不得以，才使用原生方式（Native）进行应用开发。比如：对智能手机上照相机的操控，或者对某个服务状态的检查，等等。

　　如果以原生方式开发，就需要针对不同的平台重复开发，这就是我们为什么只支持安卓和IOS的原因。开发好的应用会通过Sybase平台进行部署，这是我们管理所有移动设备的具体方法。

　　任何移动设备，无论是个人，还是博世所有，我们要确保具有擦除数据的权限，要掌握设备所在的实际位置，设备中的存储区是安全的，数据是安全的。个人设备中的数据，我们可以在必要时删除它。尽管这在德国是法律不允许的，但在其它地方是可能的。

　　在系统架构和规划上，我们也有具体的措施，以支持移动项目的开发和应用。

　　问题4：在当前的BYOD项目中，我们注册安卓应用的服务器时，遇到了一些与本地法规律有关的问题，您在这方面是否有类似的经验和建议？

　　答：BYOD确实是我们当前需要跟踪的一个技术趋势。但是在我们实施类似项目之前，必须清楚定义数据在什么地方，应用又在什么地方。如果BYOD仅限于手机，那么查看电子邮件、联系人和互相联络等功能就够用了。然而很快你会发现，需要在智能手机上实施真正的应用程序。

　　未来不会再有传统手机，只有智能手机。一旦实施了BYOD项目，我们的目标就是让大家能够在手机上使用办公软件。另外，我们会有社交媒体应用，会希望通过IPAD和智能手机来访问自己的社交媒体平台。有了这些需求，首先要解决的就是安全问题，其次是技术上如何实现。

　　谈到网络连接的经验，我们的做法是使用美国境内的虚拟服务，非常稳定，连接上没有问题。我们支持所有安卓和IOS智能手机。当然很多人还会有另外一部手机，他们可以去试用，但要自行承担相关的责任，我们不提供太多的服务。

　　另外，我的建议是，手机未来会成为小号的笔记本电脑，上面会有越来越多的应用，应用本身也会更加强大。越来越多的数据需要通过远程的方式进行访问，以提高安全性。这样我们就需要将更多的应用和数据移植到云计算平台，让用户们可以通过云计算的方式访问今天在PC上使用的办公软件。

　　整体而言，我们有安卓和IOS系统，安卓系统在安全方面存在一些问题，但是两者在实际上没有本质的差别。

　　问题5：贵公司是否会在关键应用中使用开源软件？

　　答：这个问题非常好，谢谢。我们在开源软件方面有一些投入，例如：我们有一个VOIP解决方案，叫做BOSCHCommunicator，在整个亚太区，我们的电话系统不仅是自己运营，所用的解决方案也是自己开发的。我们的VOIP方案，博世自己的Skype型应用，是我们自己开发的。但是我们不会在一些关键的情况下采用这种方式。

　　把基于开源软件开发的产品销售给最终用户，涉及到一些法律方面的问题，软件授权必须非常清晰，博世也必须为所提供的方案承担责任。然而在开源软件中，你很难知道其背后的实际情况，譬如说软件后门和漏洞。

　　因此，我所有一个重要的战略，就是所有用来开发的软件，都必须进行注册。我们有一个庞大的数据库，记录了所开发过程中所需要的代码和开源软件，以便我们在使用时，能够清楚了解与所用软件相关的授权情况。

　　当然，在内部场景，我们会尽可能地使用开源桌面系统，这样做并不容易。另外，我们也在应用开发过程中使用开源软件，尤其是JAVA。

　　问题6：如何看待从UNIX或Windows到LINUX的迁移？

　　答：这么做确实可以省钱，但是要算好这笔账，必须有大量用户需要迁移，才值得在开源软件方面进行投入。因为这不仅涉及到软件方面的投资，也涉及到管理和维护。如果有大量的用户需要支持，那么这对于公司是有好处的。

　　另外，还要考虑公司与外界的沟通。兼容性方面的一些细小问题，可能会影响你与合作伙伴或供应商的合作。当然，整体而言，我是比较支持开源软件的，最终的决定取决于能够支持的用户数量。目前我们在印度有一个试点，涉及到大约1000个桌面用户，这是我们认为开源项目能够获得收益的最小用户数。

　　问题7：博世IT如何确定哪些功能需要从外部采购，哪些需要定制开发？

　　答：我们有上百个SAP系统，必须有明确的战略，来确定哪些系统需要采购，哪些需要定制和开发，公司既有架构和战略对此进行规范，也有专门的团队保证来保证核心的SAP系统的安全。

　　任何新的功能需求，我们从最初的需求分析阶段，就会考虑它与其它应用的关系，以确定是在哪个层次上进行开发，以及开发定制的需求。如果是通用的功能，就会作为底层服务的形式进行部署。因此，一个功能在系统架构中所处的位置，并不是偶然的。