探索中国CIO人才现状 | 第四季调研报告
“大数据”或成物流企业的强力助手
2013-07-28  作者:CIO时代网 

  近段时间,阿里巴巴成立菜鸟网,誓要打造中国第一物流网的消息甚嚣尘上,不论在电商还是物流领域都引起极大反响。根据规划,菜鸟网将建成一张能支撑日均300亿元网络零售额的智能物流骨干网络,让全国任何一个地区做到24小时内送货必达。不仅如此,菜鸟网还提供充分满足个性化需求的物流服务——如用户在网购下单时,可以选择“时效最快”、“成本最低”、“最安全”、“服务最好”等多个快递组合类型。


  而之所以能够提供这样的个性化服务,是基于阿里巴巴对于“大数据”技术的充分应用。客户选择所想要的快递组合类型后,阿里巴巴会根据以往的快递公司的表现、各个分段的报价、即时运力资源情况、该流向的即时件量等信息,甚至可以加上天气预测、交通预测等数据,进行相关的“大数据”分析,从而得到优化线路选项,以供客户选择。之后,系统会将订单数据发送到各个环节,由相应的物流公司完成。


  菜鸟网通过“大数据”所实现的数据透明与智能分析,无疑将给快递物流企业带来冲击。“大数据”让快递物流成本更加透明,让快递物流企业面对运营成本的直接PK,使公司间的角逐变得更加惨烈。而与此同时,用户在“大数据”支持下肯定更愿意选择最优资源,而像以前那样选择单独的某一家快递公司,这将使物流品牌的优势显得不再那么重要。


  为此,快递物流企业急需提高自身的竞争力,以应对即将面临的严峻挑战,而菜鸟网所带来的并非都是挑战,实则还蕴含重大机遇。其对于“大数据”的高度重视和充分应用,值得快递物流企业认真思考和借鉴。抓住“大数据”的机遇,或将成为快递物流企业的重要出路。


  大数据的价值在于从海量的数据中发现新的知识,创造新的价值。而快递物流行业正是一个产生大量数据的行业,在货物流转、车辆追踪、仓储等各个环节中都会产生海量的数据,如此多的资源不加利用就是浪费。应用“大数据”技术,通过对各个物流环节的数据进行归纳、分类和整合,可以清楚地查看企业网络任何一个网点的经营现状和业务情况等。而通过运用科技手段进行分析、提炼,“大数据”还可以为企业战略规划、运营管理和日常运作提供重要支持和指导。


  大数据的核心是发现和预测,利用这个特点,还可以迅速提升快递物流行业的整体服务水平。如百世汇通就曾尝试运用大数据来管理、分析、判断加盟网点的运营行为,通过网点在系统内的足迹建立数据分析模型,成功地预测了几次网点的异动,使工作方式由被动式变为主动式、前置式,减少了大量客户投诉,把问题消灭在萌芽阶段。


  随着物流企业应用大数据的逐渐深入,未来,企业获取的数据已不只是企业内部信息,还包括大量的外部信息。而通过对这些数据的收集、整理和分析,甚至可以做到为每一个客户量身定制个性化需求的产品和服务,从而颠覆整个物流商业模式。在这方面,菜鸟网已经提供了可以借鉴的经验。物流企业必须学会利用“大数据”,才能促进企业发展壮大。