探索中国CIO人才现状 第二季 报告发布
Gartner解读2017年首席信息官议程 中国CIO有望引领数字化转型
2017-03-06  作者:Sharon 来源:CIO发展中心

日前,Gartner在北京客户研讨会上解读了2017年首席信息官议程。这次议程是基于Gartner对全球CIO的一次调研,共有93个国家的2598家企业CIO参与了此次调研,其中来自中国的企业有75家。

今年的首席信息官议程包含了三个重要内容——“数字化生态系统”、“IT投资的优先级排名”以及“双模IT”。

一、“抓住数字化生态系统的机遇”。

Gartner CIO研究总监陈勇表示,所谓“数字化生态圈”,指的是不仅企业自身做数字化,而且要带动生态圈中的供应商、合作伙伴都参与到数字化转型中。而且,建立的生态圈必须足够大,才能形成规模效应。

pic

Gartner CIO研究总监 陈勇

建立数字化的生态系统的一种方式是企业建设生态系统,让供应商和第三方的合作伙伴都参与进来,这样的方式适用于在行业中占领导地位的企业;另一种方式,是企业通过参与其他企业建立的数字化系统来进行销售或者采购等。未来的趋势是,企业互相之间的交互都是数字化的交互,而且未来的竞争也是生态圈与生态圈的竞争。

那么企业要实现数字化转型,到底应该由谁来领导?究竟是CIO,还是其他某个人来领导?

陈勇表示,对于中国企业来讲,CIO们一定希望引领企业的创新,引领数字化转型,然而中国的CIO可能还没有太大的权力,这就是理想和现实的冲突。

目前企业中的数字化变革的实际领导是谁呢?有的企业的工作重点是数字化营销,就由营销部门来领导工作;有的企业的数字化转型涉及到企业的方方面面的,则由CEO来亲自领导数字化转型。但是问题来了,CEO的工作量巨大,并没有办法有足够的精力来做负责数字化转型的事情。

在国外,9%-10%的企业会招一个首席数字官(CDO),CDO来担任数字化转型的领导,但是在国内企业中鲜有这个职位。还有的企业就是由CIO兼任CDO,也就是说CIO做的工作不仅包括传统的IT的工作,而且包括数字化转型的工作,这个对于CIO而言,就是一种机遇。

二、IT投资的优先级排名,商业智能和分析排名第一,云位列第二。

商业智能和分析在过去的几年中一直是企业CIO的投资重点。这一次可以看到“云”的快速发展,目前已跃居第二位,有超过百分之四十的CIO认为“云”是IT投资的一个重点。这说明在过去一段时间,大家对于“云”的一些顾虑正在逐步消除。起初很多企业会觉得“云”不安全,或者是对供应商有些疑虑:“我把我的东西放在供应商那边,我不知道供应商在那边搞什么”,然而这些疑虑正在逐步消失。同时,“云”的供应商也在逐步的成熟,不管是阿里云、腾讯云或者是其它供应商,都日益成熟起来。所以综合考量这两方面的因素,Gartner认为,企业在“云”方面的投入会逐渐加大。

三、“双模IT”

所谓“双模IT”,是一个为数字化转型而服务的模式,将传统IT和数字化转型的IT融合,形成两种模式的IT工作方式。目前,中国大概有超过60%的企业已在实施双模IT,远高于全球平均水平(43%)。

陈勇表示,相对于国外的企业,中国企业在数字化转型中做得比较领先,这一点从智能手机的数据也可以看出来。在中国,基本上所有的白领都在使用智能手机,而在国外,比如美国,可能是百分之九十多一点,在日本可能百分之九十都不到,而在印度更是可能一半多一点。所以中国在这方面是相当领先的。但是也存在问题,就是我国企业的CIO在企业内部的权力可能还不够大。多数企业仍然把IT部门当作一个支持服务的部门,而不是一个引领创新的部门。 

如何改变这一局面?

首先,CIO要认识到自身在企业中的定位。传统的CIO定位,是一个支撑和服务的部门,能够保证业务正常的运营就可以了。但是现在要转变这个定位,IT要成为一个引领创新的部门。当然,过去支撑的那些工作还要做。同时还要做引领创新。这个就是双模IT,双模IT是CIO必须具备的能力。

CIO要实现自身定位的转型除了具备双模IT能力外,还要具备处理好和业务部门关系的能力。这个可以有多种不同的做法:如果CIO把自己定位为合作伙伴的关系,那么在和业务部门交流的时候,就要从业务合作伙伴的角度来看待问题,而不是从一个支撑的角度来看问题。举个例子来说,你如果站在一个“服务部门”或者“支撑部门”的立场,业务部门叫你做什么事情你就做什么。比如:他让你在这里开一扇窗,那你就开。反正他叫你做什么你就做。但如果你是一个合作伙伴,你跟他在同等地位,你就需要了解他为什么要在这里开一扇窗?是不是空调打开更好,或者是通风机打开更好?你要了解他“开窗”背后的逻辑是什么,从而提供一个更好的解决方案。所以CIO的视角要改变,不是支撑的、服务的部门,而是一个合作伙伴的部门。从这个视角出发,所做的事情都会相应的得到改变。

Gartner认为双模IT的进程会分成三个阶段:1.起步阶段。2.规模化,即:双模IT达到一定的规模。3.协同阶段。

谈到数字化转型和互联网+,陈勇说,从他的理解来讲,互联网+就是数字化转型。因为从Gartner给出的数字化转型的定义,就是通过数字化的技术、云、大数据等等,使得虚拟世界和现实世界更加的融合,然后它会覆盖“人、业务和物”这三个方面。因为“互联网+”没有一个确切的定义,我们就把它理解为“数字化转型”。

最后,陈勇总结到,希望中国的CIO们在数字化转型中重点关注四个方面:客户,实际上就是数字化营销这一块;,就是物联网;生态系统;和商业智能