《2018企业数字化能力调研报告》及企业自测工具发布
红星美凯龙数据中心建设 -- 打通数据赋能业务运营
2019-01-16  来源:CIO发展中心

本文由:CIO发展中心根据红星美凯龙家居集团信息技术中心数据总监蒋小莺在“数造未来•智慧成长”品牌零售行业数字化高峰论坛暨红星美凯龙第二届数据大会上的演讲整理

2018年12月19日,在CIO发展中心联合红星美凯龙在上海成功举办“数造未来•智慧成长”品牌零售行业数字化高峰论坛暨红星美凯龙第二届数据大会上,红星美凯龙家居集团信息技术中心数据总监蒋小莺分享了红星美凯龙数据中心建设的经验:从互联网、集团信息化、智慧商场等方面,阐述了全链路数据中心建设;在业务架构层面,打造了以“三横三纵”为核心的红星数据中台体系;从智能应用方面,介绍了标准化的数据分析体系———红星数坊(OLAP),融合性的画像体系——大会员体系ONE-ID、智能型的应用体系——AI用户体验自动化平台(UEP-AI ),三个体系相辅相成提供业务数据化运营。

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红星美凯龙家居集团信息技术中心数据总监蒋小莺

非常高兴能够跟大家分享红星美凯龙这几年建设数据中心的实战过程,以及和大家交流大数据的技术。红星美凯龙今年双十一的成交额超过160亿,当天在集团总部和商场的数字化大屏上实时更新着这个数据,在手机移动端也可以同步查看数据战报,在数据实现实时查看的背后,是集团数据中心的建设在支撑,与大数据技术的应用更是密不可分。

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红星美凯龙数据中心的应用和技术支持

数据中心的应用和技术支持

集团的数据中心除了支持实时查看数据的场景以外,还有数据驱动业务的场景,包括数据看板、数据报告、用户数据化运营、用户数据化扩展、商户数据化运营、风控数据化运营。其中在商户数据化运营中,商户可以通过数据产品实时地查看销量、产品、流量等。

在数字驱动业务的下面是数据中心的建设在支撑。近几年红星美凯龙在实现互联网和信息化的转型,互联网和物联网的数据爆发性地增长,需要新的大数据技术来支持,在这个背景下集团打破了以前产品出仓的限制,改进了传统的数据仓管模式,通过我们的数据中心,把信息化、互联网、智慧商场所有的数据沉淀到数据中心,将线上线下进行全面的整合,打通数据最终实现数据驱动业务。

优点:解决数据孤岛的问题,数据的准确性问题,提高数据的准确度和完整度。以前IT部门只知道建立系统,各个系统之间存在壁垒,无法在集团内部进行流通,给数据分析人员分析数据时和管理人员做决策时增加了困难。企业内是有大量数据的,但在用数据变现价值时有很大难度,会花大量时间在找数据、取数据、洗数据上面,而数据中心的建设可以解决这个问题,通过对指标统一的规范,把数据沉淀起来,把数据资产管理起来,进一步提高数据的一致性、准确性、完整性、即时性。

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红星美凯龙数据中心的基础设施

数据中心的建设——围绕三横三纵结构

三横:主数据、应用数据、大数据

三纵:数据采集、数据交流、数据智能

数据中台:除了数据中心基础设施的建设之外,最重要的是数据中台的建设。计算机与储存平台既支持离线计算也支持实时计算,纵向来看,来源层采集和接入信息化系统数据、行为数据、各业态数据等,沉淀到数据池中;交融层在各个系统之间对数据进行统一、交换和融合,以相应的主题形成基础的数据;标签层通过OneID体系针对技术的应用建立相应的体系,比如企业主数据体系、用户数据体系、商户数据体系、商品数据体系等;在标签层之上的统一数据服务中间件向上进行业务的驱动,包括线上和线下的驱动,线上主要是赋能红星线上业务的运营,线下是赋能红星28个省中心的280个家居商场,智慧商场从1到100的建设,爱琴海生态数据,B端商户等,线上线下的数据都实时在大屏展示。

横向来看,数据资产管理打破原来的数据通导,进行统一的数据资产运营;智能数据研发通过规范指标赋能给各个业务系统进行数据的同步、任务的调动、监控的告警。

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红星美凯龙的数据采集架构

数据采集:数据源有四种,分别是信息化业务数据采集、线上行为数据采集、各业态数据采集和外部数据采集。

技术架构:针对不同的采集源头有相应的存储方式,对于不同的存储方式又有相应的采集方式,将数据采集后选择对应的采集存储。其中Arueuma埋点数据采集系统是红星美凯龙自主研发的系统,在集团的APP、小程序、智慧商场中都得到了应用。通过采集用户的行为,对数据进行更精准地采集,产品和运营人员都可以使用埋点系统直接在页面上进行布点。

数据交融的技术架构主要分为三层,从原有的生产系统里抽取数据,进入ODS数据采集层,通过数据的清洗,在DL数据交融层根据业务建立相应的模型处理,最后应用到业务部门使用。

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红星美凯龙智能应用的架构

数据智能应用

红星数坊是一个统一的数据平台,分为三个层次:报表、报告系统进行深度分析;高层管理人员通过可视化数据展示进行相应的分析和决策;BOSS看板帮助高层管理人员掌握数据的动向。

主要架构分为两端:自主配置的分析师使用端,进行自助报表的开发,通过托拉拽的方式配置可视化看板;面向C端的自助查询业务方使用端,可以随时随地查看数据。

安全性:建立在自研的安全权限管理系统之上,GAS权限统一管控,权限到列表、控件、数据,安全放心地进行数据查阅。

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红星美凯龙的大会员体系

大会员画像体系:运用大数据技术,重构了传统的“人”、“货”、“场”,对店铺、经销商、用户、小区、商品都进行了画像,在新的“场”里做相应的数字化驱动。新的“场”是线上线下统一的“场”,也是智慧的“场”,包括主APP、龙果、龙翼、智慧商场。整个体系最终形成了围绕家居的泛家居生态链,留存的数据通过OneID的打通沉淀到大会员系统的体系里面,然后做相应的数据驱动。

AI引擎:包括垂直搜索引擎、智能推荐引擎和AI规则引擎。支持离线和实时的搜索,通过离线的画像和实时的数据相结合进行智能的推荐,对搜索实现千人千面,让顾客买到合适的商品,使销售更加高效。

以上就是红星美凯龙数据中心建设的分享,谢谢大家!