8月15日 , CIO发展中心举办房地产行业多元化数字化转型论坛 。在高峰对话环节，中梁地产前CIO吉雅应邀担任嘉宾主持，碧桂园数字化管理中心副总经理周欣宇、千丁CEO万国锋、泰康健投信息化管理部总经理姜正林、国旅投资商业管理部信息总监张岩围绕多元化企业的数字化转型实践，数字化转型过程中IT组织架构调整和转型，IT部门如何进行公司化转型以及数字化转型切入点和难点等问题发表了精彩的观点，受到了与会嘉宾的热烈反响。

主持人：（左一）中梁地产前CIO吉雅

对话嘉宾：（左二至右一）

碧桂园数字化管理中心副总经理周欣宇

千丁CEO万国锋

泰康健投信息化管理部总经理姜正林

国旅投资商业管理部信息总监张岩

中梁地产前CIO吉雅

主持人：大家好，我是吉雅，首先让我们一起把掌声送给我们四位嘉宾。今天我们邀请的嘉宾都是非常优秀、非常资深的信息化专家领导，并且每位嘉宾的企业背景都与房地产行业息息相关，又各具特色。接下来我们讨论的话题，与企业信息化建设、数字化转型相关。首先请姜总来分享，泰康集团业态非常丰富，包括：建设、开发、运营等。请问姜总，在丰富的产业业态中如何建设信息化，转型的思路是什么？请结合实际的案例来谈一谈。

泰康 健投信息化管理部 总经理 姜正林

姜正林：好的，谢谢。首先我对泰康保险集团做一个简单介绍，泰康保险集团旗下拥有泰康人寿、泰康资产、泰康养老、泰康健投、泰康在线等子公司。业务范围全面涵盖人身保险、资产管理、企业年金、互联网财险、医疗养老、健康管理、商业不动产等多个领域。随着中国老龄化的，养老服务产业的发展是关系到国计民生的经济发展战略。泰康保险集团作为保险业首个投资养老社区试点企业，泰康健投是泰康大健康业务发展的平台和载体，是专业从事医养健康产业投资开发、资产管理和运营服务的全资子公司。泰康之家是泰康健投旗下专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌，践行创新医养融合模式，已完成全国15个重点城市养老社区及康复医院布局，成为全国最大的高品质连锁养老服务品牌。养老社区涵盖房屋的投资、建设、开发，以及运营的全流程，以活力养老、文化养老、健康养老、科技养老为特色，在保障老人安全和健康的同时，满足老年人对自我价值的追求。泰康健投运用高科技、人工智能等技术驱动提高效率，降低成本，让高品质养老服务辐射更大的人群。

泰康推行的医养结合模式，每个养老社区里配建以康复和老年病为特色的二级医院。基于现代医学的理念，为每个老人建立健康档案，根据每个人的不同情况提出干预措施，包括营养、运动、社会活动、医疗、药物等方面。通过养老社区内的专业团队，对老年人进行慢病管理，通过积极预防来延长老年人的健康状态，同时将非药物治疗引入到慢病管理中。 这一切都是需要结合信息化系统的建设来做支持，同时运用新技术来提高工作效率和降低成本，把简单的、重复的工作更有效率的通过内部管理系统实现，比如维修工单的抢单模式，按件计价，鼓励员工更积极地服务。

随着IT技术的发展，大数据、物联网、人工智能如何使得老人生活的更安全，也成为关键。对于老人来讲，跌倒是一个不容忽视的问题，长者一旦跌倒，如果得不到及时的救治，会带来一系列的健康问题。泰康一方面从建筑设计出发，在适老化设计做了很多的无障碍来避免跌倒；另一方面也考虑到万一跌倒，如何在第一时间救治？养老社区在床头、厕所、公共场所地方都有拉绳报警，后台的服务人员会在收到报警信息后第一时间跑点响应，并且对整个园区室外和楼内做个网格化和数字化，在没有拉绳的地方，通过长者佩戴的移动的设备比如通过长续航的手环、吊牌等报警并结合摄像头，它能够在第一时间定位、通话等被响应。

下一步泰康健投会在整个园区引入更多的科技元素，比如如何无感的对老人进行健康的管理，通过数据的采集、检测行动和运动轨迹，通过大数据分析，监测老人的生理指标和生活状态，反过来更好地管理呵护老人们。这一切对数字化的要求更高，很多东西技术尽管看似很成熟，但是只有真正用到养老社区，才发现有太多的东西需要重新设计，这对我们也是一个比较大的挑战。

主持人：感谢姜总的分享，接下来请碧桂园数字化管理中心副总经理周欣宇分享，碧桂园从去年开始转型、组织创新。数字化转型还是要创新，IT团队应该是首先转型，请周总分享碧桂园在IT团队、组织转型的思路，以及带来怎样的改变。

碧桂园 数字化管理中心 副总经理 周欣宇

周欣宇：谢谢。碧桂园集团有三大主业，分别是房地产、机器人以及现代农业。2017年我加入碧桂园，从不足百人的信息化团队，发展到现在的千人以上，碧桂园在管理和绩效方面，面临着巨大的压力和挑战。

信息化和数字化到底是什么关系？首先，定位不同。信息化时代以交付为目的，数字化时代以价值为导向。我们做每一件事情，都要评估事情的价值、量化它的指标。在碧桂园内部有一个不成文的规定，每一个产品线的投入，一年至少要有两倍以上的产出，三年带来六倍以上的产出。其次，企业数字化转型离不开团队的转型，碧桂园信息团队从组织上重新划分，管理模式按照产品线来管理，讲究敏捷和灵动迭代，快速满足客户、员工以及合作伙伴的需求。

每个产品线里有11个岗位，每一个岗位都有严格的标准定义。产品线的负责人被称为内部CEO，每个产品线的负责人都是创业公司，必须以创业者的心态去推进整个产品线的建设。比如说，客户交互的岗位目的、职责是什么？它是能够让用户看到产品后爱不释手。 产品运营的岗位考虑要全面、覆盖全产业链，从产品的设计、开发、上线以及持续优化的每个阶段。每条产品链都需要同事相互配合、协同发展、共同推进，所以在组织效能上也有较大提升。 

碧桂园从上半年开始推行OKR的考核模式和“三cai表”。OKR是以目标为导向，和传统的KPI考核有较大差异。立项必须明确目标、明确方向，找准关键任务，最终达成任务成果。碧桂园的“三cai表”指的是财、材、才。第一是财务的财，这意味着做任何一件事情，都要了解它的收益、价值以及变现能力，然后再谈成本、回报率。第二是材料的材，指的是产品。一方面，产品是需要开发迭代持续推进，不断完善。另一方面，要分析客户的成功因素是什么，即产品为客户带来的价值，为后续工作的持续开展提供帮助。第三是人才的才，碧桂园数字化转型的核心是企业内部团队的文化建设，人才是做任何一件事情的核心。碧桂园从几十人的团队发展到上千人的规模，团队之间的协同和提升的团队能力，是碧桂园面临的重要挑战，并做了诸多措施。比如黄埔计划，专门为产品线培养职业经理人；飞跃计划，调用相关同事推进产品线各项的销项；百炼计划，每周邀请重量级大咖为产品线上的人员培训辅导。

碧桂园从上到下的领导是非常关注数字化建设，我们定期向总裁汇报，快速领会领导们的意图。企业数字化面临着很多机遇和挑战，但我也相信碧桂园未来会做得更好。

主持人：好的，感谢周总的管理团队的经验分享，给大家很大的帮助。最后有请千丁CEO万国峰给大家分享。上边分享的都是企业转型，那项目如何成功转型公司化呢？有很多企业都在孵化项目，但成功者寥寥无几，下面请万总分享成功转型的经验。

千丁CEO万国锋

万国锋：非常感谢CIO发展中心，我之前在龙湖做了多年的CIO，看到CIO群体很亲切，现在的CIO越来越年轻化，但本质的挑战却没有变，就是CIO 在企业的话语权有多大？或者是当老板确定多少人编、预算的时候，作为CIO有多大的决策权？这是本真的问题，那这个问题现在演化出来什么呢？有些老板会逼着CIO去把企业IT部门公司化，为什么？因为他可能不知道公司的IT/DT在忙些啥，反正就是花钱、养好多人。如果企业的业务基本面没有本质的变化，用技术就是持续解决成本和效率问题，这可以确保企业在赛道里竞争胜出。

现在有很多企业想要IT公司化，首先要回答一个问题，即数字化到底是目的还是手段？从千丁的实践来看，我们是把数字化作为最终目的和新的商业模式在探索。除了服务好龙湖之外，我们在快速的市场化，大量的服务头部和腰部的物业管理公司。利用我们的IOT 和 SaaS能力，给传统的物业行业赋能，让物业这个赛道也能享受技术红利，从而更好的为业主提供智慧生活的人居体验。

根据gartner调查显示，房地产的IT投资对于房地产本身业务的加持作用不会超过2%。当我们作为一个独立的技术第三方，提供平台级产品和服务的时候，深刻理解持续的用户增长是很有挑战的。但作为甲方一般是研究怎么花钱，角度不同对事物的理解也就不同。在中国每隔几个月就会出现一个特别独立的概念，滋生了很多创业创新的可能性。科技普惠主义正在影响着越来越多的传统行业，也在这些存量市场中发掘出更多增量的可能。 

在实操过程中，学会适当的做“减法”，这可能是我得到的最大的锻炼。在甲方做CIO和真正去领导公司是有巨大差别的。欢迎大家有空来千丁参观交流，千丁的北京总部装修是很有特色的，进门的第一面墙上放了166个专利证书，在前两个月获得国家知识产权贯标单位，全中国只有3万家企业是知识产权贯标单位，像千丁这要初期创业公司，可以快速的跟上并发展，是因为在做减法，只有你持续不断投入技术，才有可能提供一个普惠的东西，用技术赋能，让别人用的时候更低成本。