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把握产业拐点:后疫情时代,快消企业如何突围
2020-05-12  来源:CIO发展中心

当前,快消和零售等行业成为疫情影响的重灾区,隔离防控措施引发的消费者需求放缓带来了行业的“集体性休克”。不过在这场突如其来的危机中,许多大型品牌快消企业也展现出了极高的韧性,建立的数字化管理、运营以及决策的体系以及高度协同的生态网络都对市场突发状况起到了“缓冲抗震”作用,不但业务未受冲击,还进一步增强了对客户粘性,扩大了市场占有率。这也让更多消费品企业看清并坚定了数字化转型的方向,包括更加深度的线上化、全域数字营销,与渠道及生态合作伙伴的协同数字化等。

为了帮助很多快消企业响应 “后疫情期“的痛点难点,2020年5月8日,CIO发展中心举办了“后疫情时代-品牌快消生态网络协同专题研讨会”。会上,我们特邀知名快销企业--良品铺子带来最新企业全域营销数字化实践,邀请飞书、玄武科技、香港电讯以及华润集团数字化专家&润联科技助理总裁&华润云总负责人对以下方面进行了详细的分享:

如何高效协同驱动快消零售企业快速增长?

如何快速铺货进入市场,激活线下传统渠道分销,实现线上线下融合打通全域营销?

如何借助AI实现快消企业增效降本,推动市场运营的高速恢复?

如何把握机遇,应对智能时代的挑战,加速行业数字化转型?

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在传统管理模式下,信息交流往往是团队协作、管理执行的痛点。飞书客户成功总监王婷介绍,飞书是全新一代企业沟通与协作平台,通过整合即时沟通、日历、音视频会议、在线文档、云盘、工作台等功能于一体,提供更高效、更愉悦的办公体验。她强调,内部信息高效流转对企业来说是至关重要的,飞书为团队工作沟通做了很多贴心的高效率设计,而且这也是字节跳动长期以来坚持的企业文化,通过内部信息透明来解决问题、做出决策、提高效率,最终实现信息创造价值。王婷表示,新技术下的快消零售行业的转型革命是一场“协同力”革命。她通过分析新技术下驱动人、货、场的变化,并结合物美集团全面在线战略实施中遇到的问题,详细的为大家介绍了飞书解决方案和在门店的应用。

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良品铺子副总裁周世雄与参会嘉宾分享的是《全域营销的数字化赋能,让企业在逆境下更优秀》。良品铺子总部位于全国疫情最严重的湖北武汉,在2月24日,作为上交的首个远程挂牌上市的企业,疫情期间良品铺子上市后的首份财报营实现收净利持续双增。周世雄介绍,这背后源于良品铺子在全渠道多店型布局、全国仓网布局、全域数字化系统等的实施建设,以及激活组织效率和做好精益化管理。

在高端零食的战略下,良品铺子将通过品类创新,推进产品升级,围绕高端品牌的营销传播,实现价格营销向价值营销的转型,进一步推进渠道营销体验全面升级、全渠道数字化运营等工作,夯实高端零食转型的基础。

在激活组织效率上,良品铺子在大年初二率先启动了小组制3.0的工作计划,试点前、中、后台内部的市场化运作,让前台灵活的应对市场变化,让中后台更贴近前台支持和赋能前台,同时做好前后台之间互评监督机制和评价兑现机制,实现组织效率的提升。

在精益化管理方面,也将持续优化公司的产品研发、供应链保障、渠道运营等关键业务流程,提升业务运营的效率。

在营销方式上,2020年良品铺子对直播、短视频和社交流量将继续保持重视,作为全年的战略重点工作之一,近期公司成立了社交电商事业部,将加大在该领域的布局。

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数字化技术本身不是企业的核心竞争力,数字化转型如何帮助企业做好客户服务,如何提升企业内部经营和管理能力,这才是数字化给企业竞争力提升带来的价值。华润集团数字化专家&润联科技助理总裁&华润云总负责人肖海山和参会嘉宾重点分享了《快消品行业数字化转型思考》。肖海山说,“让原来信息化所触及不到的地方,用IT手段或者技术手段去支持它,让信息化融入到企业经营、管理的方方面面,可能是一线操作的自动化,也可能是决策的智能化,实现它的过程就是企业的数字化转型,实现后才可能是数字化、智能化的企业。”

数字化转型的概念由互联网公司率先提出,但肖海山认为,传统企业要完成数字化转型不能完全依靠互联网公司,传统企业的数字化转型平台需要为传统企业量身打造。与互联网数字化产品相比,润联科技的华润云更偏重传统企业的场景,偏重为传统企业提供数字化转型过程必要的工具和方案。而且润联科技的战场不止是华润,润联科技将通过华润的数字化转型之战沉淀出一套具有自主知识产权的业务中台,践行“科技赋能商业进步”,帮助更多企业完成数字化转型。

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香港电讯售前方案顾问Alan Fang为参会嘉宾带来的是《香港电讯助力快消品行业降本增效》的主题分享。眼下企业数字化转型建设如火如荼,不少企业借助于云大物移等新技术来提高企业竞争力,这对企业IT敏捷提出了更高的要求,SD-WAN的出现,在一定程度上很好的满足跨国企业、零售行业数字化转型的相关需求。

为迎合企业数字化变革,Alan Fang表示,香港电讯SD-WAN技术创新能够实现最佳性价比的资源利用,集中管理分支机构网络以节省网络管理资源,并带给用户高效、快速、安全的网络质量。对于零售行业多站点、多分支的属性,也可以自动选择最佳路径,保证最为优质的网络质量。香港电讯拥有经验丰富的运维团队,能够提供定制化的网络解决方案应对挑战,在加上多云速联服务,可以实现ERP、CSM、OA等云应用的快速连接体验,助力企业全面数字化转型。

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玄武科技AI实验室首席产品官丁明做了《AI助力快消企业降本增效》的精彩演讲。丁明表示,疫情的爆发给快消企业带来了警醒和机遇,在2020年的快消市场必定会出现新的风口,而占领市场先机的关键就是瞄准市场形势,在疫情结束后领先别人一步快速完成铺货,实现疫情结束后的逆势增长。他总结出消费品行业可以借助AI实现企业三效提升,主要体现在“降低管理成本”、“改善门店经营”和“助力长期成长”三方面,并结合案例分享了玄讯AI智能巡店解决方案、智能铺货解决方案和AI完美门店案例。

丁明重点讲述,玄讯AI智能平台以深度学习和大数据技术为基础,为消费品行业客户提供专业的AI商业服务,目前已经实现了货架陈列识别、冰柜陈列识别、堆头陈列识别、促销现场识别、终端真实性甄别、真实身份认证、智能路线规划、防翻拍、票据名片识别等AI应用场景,并已成功在多家等知名快消企业落地实施。

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在会上圆桌对话环节,前小罐茶CIO牛小虎应邀担任会议主持,东阿阿胶CIO张彦军、南京奶业CIO朱峰作为对话嘉宾,共同围绕“如何打造私域流量并运营?”、“数字化转型过程最大的阻力来自哪里?如何化解?”等话题分享。由于行业的特性特性,话题引起了与会者的高度共鸣,在相互交流与互动环节,嘉宾们分别结合各自的企业实践进行了详细的解答,参会嘉宾亦表示收获满满。

在热烈的氛围中,本次“后疫情时代-品牌快消生态网络协同专题”线上研讨会圆满结束。没有参加线上会议的小伙伴,可以扫描以下二维码进行资料下载和观看回放。

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