探索中国CIO人才现状 | 第三季调研报告
陈涛:重构数据价值,促进复星医药数字化转型
2021-05-07  来源:CIO发展中心

本文由CIAPH根据复星医药数字科技创新部总经理陈涛在《CIAPH第九届医药健康行业信息化高峰论坛》上的演讲整理

 “未来是AI、健康大数据与生物技术融合的时代,互联网健康产业将快速发展,关注C端用户需求是关键。数字化转型的核心就是‘业务优化’和‘业务转型’,数据治理是其中重要的板块,首先要以主数据驱动,接着建立核心指标体系、统一标签体系,分别建立赋能运营和数字营销的大数据平台等,最后实现数据资产的高效转化。”在《CIAPH第九届医药健康行业信息化高峰论坛》上,复星医药数字科技创新部总经理陈涛做了“重构数据价值”的专题讲解。

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陈涛 复星医药 数字科技创新部总经理

“未来是AI、健康大数据与生物技术融合的时代”,陈涛总经理表示这对技术开发工作者来说既是机遇也是挑战,不仅要掌握已有的知识,也要去掌握新的知识,尤其是生物技术要用到的一些数字科技。

在互联网健康产业快速发展的时代,关注C端用户的需求是关键,就需要通过线上渠道进行品牌和市场营销,形成健康生态乘数效应。

以下图为例,从坐标轴X轴可以看出,从个人、家庭、组织到整个行业、社会,对于健康的需求正在稳步增长;从右边图示可以看出,整个互联网的产业比较庞大,从远程问诊到疾病管理,涉及到C端的服务范围越来越广,在行业内所进行的数字化尝试也越来越多。 

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越来越多的企业领袖正在关注数字化转型,数字化转型最终会为企业创造什么样的价值?这是企业CEO所关心的重点:

在管理层面,让各相关部门感受到数字化给自身工作带来的帮助,提高工作效率;在业务增长方面,创新业务模式,对产品研发、产品销售、生产工业带来帮助,降低成本或是增加销售额。

从以上两方面考虑数字化转型的目标,才能推导出企业的数字化战略。据调查显示,2021年真正启动数字化转型的企业预计会由34%提升超过至90%,但是在进行数字化转型的过程中,有62%的企业CEO对于转型进度和效果不满意,认为需要外部力量进行支撑,所以说数字化转型是任重而道远的。

数字化转型的核心就是“业务优化”“业务转型”,从方法论上来说要做到四步:

第一步,从集团的整体把控而言,需要一个顶层设计,这也是组织沟通的管理机制设计,需要明确长期目标,实现战略解码,统一思想、统一目标、统一语言、统一行动,这才是数字化、信息化的顶层设计;

第二步,平台赋能,以数字化平台应对业务与技术挑战;

第三步,需要和各个产业板块做生态落地,构建起良性生态体系;

第四步则是持续迭代,通过短、中、长周期迭代,持续支撑业务的可持续发展。

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关于如何进行数据治理,陈涛也发表了自己的看法。首先数据治理的核心:一是“一切业务数字化”,需要实现产业的互联网化,以数据驱动业务数字化转型;二是“一切数字业务化”,也就是把互联网产业化,沉淀数据资产,赋能业务形成产业化。

复星医药关于数据治理的方法有以下几方面:

1、主数据驱动的数据治理

最开始需要定义好整个基础数据的框架,建立好数据团队的组织,目的是为了统一业务,建立数据资产统一管控体系。

2、建立核心指标体系

核心指标的建立需要和每个业务领导进行沟通,比如说,一般财务指标和销售指标比较固定,研发、生产、运营、工业等等部分会有各种各样数据庞大的指标,可以筛选区分优先级,通过数字化整合反馈到前端,直接反映出业务的优缺点,更加有效地改善业务。(核心指标体系建设示例见下图)

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3、建立统一的标签体系

只有内部建立了统一的标签体系,才能规范数据资产。

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4、分别建立赋能运营和数字营销的大数据平台

也就是说需要分别建立运营管理数据平台和C端大数据平台,然后构成数据+营销的双引擎系统,分析运营管理结构,提高业务管理效率,推动商业模式的创新。

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5、技术架构示意

主要分析传统数据来源和数据处理平台。

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6、C端流量入口数据沉淀

主要分析C端数据的来源。当集团企业规模越来越大时,C端数据来源就会显得更加分散和庞大,数字化转型和数据治理势必需要统一的设计和管理标准。

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7、C端数据触达基本盘-内容数据沉淀

内容是做C端营销的基础,所以对内容也需要做很多相关的标签体系和数据治理的工作。

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8、C端健康档案数据沉淀

数据会沉淀为互联网产业化的一环,最终体现到各种各样的应用场景中,这样企业才会知道将来如何搭建数字化平台。

9、数据资产转化

从基础诊疗到医疗服务的拓展,最后到健康服务的拓展,最终实现复星医药的最高战略。