面对增长新范式，谁能率先拥抱AI，或许谁就能在未来的市场竞争中抢占制高点。

在存量竞争时代，消费品行业正站在转型升级的十字路口。消费者选择五花八门，需求瞬息万变；渠道极度碎片化，增长触点分散；成本持续攀升，利润空间承压……传统的增长引擎已然乏力，寻找“新质生产力”成为行业共识。

正是在这一背景下，人工智能（AI）从遥不可及的技术概念，迅速演变为破局的关键钥匙。它正以前所未有的深度和广度，重塑消费品行业由产品创新、营销触达到供应链管理的每一个环节，甚至可以说是驱动了一场深刻的“数智跃迁”。

活动现场

随着消费市场的持续细分、消费者需求的日益个性化，传统运营模式面临前所未有的挑战与机遇。11月27日，由CIO发展中心举办的“数智跃迁：AI赋能消费品行业新增长” 专题会议在北京成功举办。本次研讨会汇聚了众多国内一线消费品企业的数字化领军者与技术专家，围绕AI在全业务场景下的创新应用展开深度探讨，为行业智能化转型提供了前沿的思想指引与实践路径。

陶志斌 华润啤酒 智能与数字化部副总监

通过“华润啤酒的智能制造数字化实践分享”，陶志斌详细介绍了华润啤酒在智能制造领域的实践案例。他介绍说：华润啤酒数字化转型工作始终与业务战略紧密结合，遵循“从业务中来，到业务中去”的建设原则。并果断启动信息化顶层设计，转换建设视角。具体表现为从内部运营转变为内外协同视角，从区域转变为全国视角，从垂直业务领域转变为流程端到端视角，从科层管控转变为服务赋能视角。

进而整体形成一张信息化规划蓝图：三年规划，一年一迭代。同时华润啤酒制定“五化三集中一核四平台”的数字化工作框架，从战略、组织、文化三方面推动数字化工作。目前已经基本实现100%的个性化系统整合，业务线上化率提升500%，各业务环节效率明显改善。

最后他还向大家介绍了华润啤酒的智能制造推进的路径和关键举措，如何实现供应链的透明化和统一智能制造平台的构建及过程中AI能力的构建。

李倩楠 金山办公 企业方案专家

围绕“知识驱动增长，WPS AI Docs赋能消费品行业数字化转型”，李倩楠分享了协同办公软件如何赋能消费零售企业，实现内部效率与外部增长的双重提升，展示了AI在协同办公场景中的创新应用。

她指出消费品知识管理面临“不是缺内容，而是无法使用”的困境，WPS AI Docs做到三个核心，第一是解析准：前置处理经验丰富，高效处理样张，提升文档还原度；第二是理解深：能够正确识别文档元素与内容结构；第三是管控严：基于权限进行数据匹配，保证信息不越权。

在分享中，李倩楠还向大家讲解了知识应用的8大场景，并总结道：WPS AI Docs能够有效帮助企业解决知识管理“存、管、用”的难题，助力消费零售企业实现高效的知识流转。

百里 南讯股份CMO&全渠道业务中心总经理

以“Al in One理念下全渠道用户运营增长范式构建”为主题，百里系统性地阐述了全渠道用户运营的新思路，强调了数据驱动在用户增长中的核心价值。他讲到南讯最擅长的是觉察运营爆破点，助力企业将会员数据的“燃料”与行业知识的“发动机”结合，实现数据价值化 × 决策自动化 × 增长持续化。

他还表示如今消费品企业应治理已有数据变为资产，做好消费者全渠道数据整合和接入；并打造成熟的运营体系，保障运营的“自运转”和“业务回报确定性”；同时需基于资产分析，构建最适合自己的会员体系以及全域运营能力；营销端做好规模营销且实现千人千面。

在数据分析上，南讯可助力企业形成多维度数据分析能力，通过数据来分析、解读目前业务势能、发展趋势、隐藏风险等，对企业研究自身或行业消费者提供至关重要的数据支持。

KIM 知名头部快消企业 产品负责人

在“AI如何解锁新痛点，重塑业务增长范式”主题分享中，KIM从产品角度出发，深入分析了AI技术如何解决传统快消行业痛点，重塑业务增长模式，为现场观众带来了全新视角。他讲到在业务复杂需求多样、贡献度分布偏差大、离职率高的背景下，通过任务引擎的作用，能够带来销售团队稳定性提升、ARPU提升、业务范式沉淀。

KIM表示传统4P模式注重产品、价格、渠道、促销，难以满⾜客⼾对服务和体验的需求。转向4C模式，进一步关注客户需求、成本、便利、沟通，优化客户体验，将有效提升销售转化率。此外他还介绍了销售助手、网点审核助手、智能下单等应用。

最后他谈到IT的本质价值是技术赋能业务，AI只是⼿段和能力，核心本质是透过技术⼿段发现业务机遇点，以较低成本达成⾼收益价值。低代码平台、云、AI本质是⼀样的，都是使用技术手段降低技术成本，提升技术效率，最终回到赋能业务的诉求。

田皓野 深信服 北京区方案售前主管

在“智算通算一体，安全运营闭环”主题演讲中，田皓野聚焦于消费品行业AI数智化底座建设，为企业构建安全、高效的数字化基础设施提供了专业解决方案。

他表明零售行业从数字化到数智化是一条循序渐进的路径，以云计算、大数据、物联网和人工智能等新技术和新产品的开发，鼓励企业深度使用5G、虚拟现实等技术拓展与消费者互动场景，以实现降本增效。

但很多企业面临信息化安全挑战，黑客+AI，传统防护手段失效；大模型落地之后布满暗礁。此外新型业务应用的搭建、运维、连续性也成为行业的难题。深信服提供的“智算通算一体”安全运营赋能的新零售解决方案基于深信服托管云基于“全栈超融合”搭建，提供全面的计算、存储、网络、数据库RDS、中间件等能力，能够有效满足用户各类业务的承载需求。

高峰对话

本次活动的高峰对话环节由琥珀物言科技创始人&CEO刘志彬担任嘉宾主持人，邀请到中粮福临门食品营销公司CIO宋世武、天音控股CIO朱远刚、华彬快消品集团信息总监谢旭晖、天士力控股CDO史建华四位业内重量级嘉宾。

本次对话围绕“AI技术在消费品行业的落地挑战与机遇”展开，嘉宾们就数据安全、人才培养、技术选型、组织变革等关键问题进行了深入交流，分享了各自企业在数字化转型过程中的经验与思考，

当谈到AI最大的挑战时，数据问题被一致认为是最大的“拦路虎”。数据质量不高、标准不统一，严重影响了AI的效果。此外，如何让技术人员与业务人员高效协作，以及准确衡量AI的投入产出，也是普遍的难题。

对于成功经验，嘉宾们强调应“小步快跑”。即选择业务痛点明确、容易见效的场景快速启动，用实际成果来赢得支持，而不是追求一步到位的完美方案。展望未来，AI的应用或许将从内部的“效率工具”，转向驱动业务增长的“创新引擎”。对话嘉宾也讲到，对AI的预期应保持理性，它并非万能药，其价值需要在长期实践中逐步兑现。

总体来说，本次研讨会不仅为消费品行业从业者提供了交流学习的平台，更展现了AI技术在行业应用中的巨大潜力。随着AI技术不断融入消费品全链路，从产品创新到营销触达，从供应链优化到用户体验提升，行业将迎来智能化转型的新篇章。

未来，CIO发展中心将继续致力于搭建高质量行业交流平台，推动数字化转型经验与创新理念的传播，助力中国消费品企业在数智化浪潮中把握先机，实现高质量发展。让我们共同期待下一次的思想碰撞，携手开启消费品行业智能化转型的新征程！