CIO切勿误入歧途 守好CRM的三个“禁区”

作者：互联网2009-10-31

　一直以来，CRM项目的失败率都在50%-70%之间，虽然企业对CRM越来越熟悉，但失败率依然没有得到显著的改善。

CRM的概念与顾客价值应用策略讨论

作者：互联网2009-10-31

客户关系管理（CRM）简单地定义就是站在客户立场，引导客户的需求，让客户满意度最大，同时使企业收益也最大。

CRM：外包你的流程 留住你的客户

作者：互联网2009-10-31

作为企业，不能坐等经济复苏的到来，而是现在就要开始采取行动。在一般情况下，这些行动意味着想方设法去削减成本，但是要注意，客户服务成本应当是逼不得已才能被作为削减的对象。

CRM系统成本降低的五点有效策略

作者：互联网2009-10-31

或许你的公司已经认可公司需要一套新的CRM系统。但是公司CFO由于担忧成本问题，而提出降低成本的策略或者直接将你的项目毙掉。那么现在你在选择CRM系统时就要着眼于企业目标了。比如，相对于项...

CRM如何帮助企业实现控制？

作者：互联网2009-10-31

CRM作为企业用于前端管理的有力工具，支撑企业以客户为中心的整体运营，建立多渠道客户沟通的同时，也加强了企业自身的能力。CRM对起来管理来讲，有两部分：对内管理、对外沟通，无论是对内还是...

细数主要行业专用CRM功能模块

作者：互联网2009-10-31

许多已实施CRM战略的公司早已体会到利用CRM来追踪客户销售、促进客户通讯的好处。

电信行业应该如何借助CRM实现精准营销

作者：互联网2009-10-31

由此可见，营销还须做到精确。在本文中，笔者通过对精准营销的核心思想以及CRM体系的深入分析，引入在现代信息技术条件下新的营销模式——精准营销，并探讨电信行业如何进行精准营销。

美国：应用开源CRM引市场争议

作者：互联网2009-10-31

从最初应用的边缘，发展到现在成为主流用户的选择，Linux等产品的成功让大家看到了开源软件的希望。现在，越来越多的企业应用开源软件，其中就包括开源CRM。

多业务形态CRM应用 多渠道CRM营销开辟

作者：互联网2009-10-31

通过CRM系统，可以改进企业与其客户之间的关系

CRM数据质量到底如何保证

作者：互联网2009-10-31

有一点可以肯定：需要最大限度地确保销售队伍自动化（SFA）和客户关系管理（CRM）系统的数据质量。

优朋回应侵权传言 不日将还原事实真相

作者：互联网2009-10-31

优朋方面不日将向媒体公布此事件的事实真相，敬请媒体多多关注。

超级计算机“天河一号”落户天津滨海

作者：互联网2009-10-31

据天津滨海新区科技局局长朱希进介绍，“天河一号”由103个机柜组成、占地面积近千平方米、总重量155吨，今后将面向国内外市场提供超级计算服务。

华硕召回两款笔记本电池 数量为3630个

作者：互联网2009-10-31

昨天开始，华硕电脑（上海）有限公司召回2007年8月至2007年11月期间在大陆地区销售的X51H和X51R型笔记本电脑电池，数量约为3630个。

TripAdvisor并购酷讯 金额远超千万美金

作者：互联网2009-10-31

全球最大的在线旅游公司-Expedia通过其旗下公司TripAdvisor，与中国领先的旅游搜索引擎-酷讯网（www.kuxun.cn）达成了并购协议。

谷歌否认侵犯中国作家著作权

作者：互联网2009-10-31

最近，中国的作家们开始集体向互联网搜索巨头谷歌“讨说法”，因为“谷歌数字图书馆”涉嫌盗用了他们书稿的著作权。

法国电信将拨巨资应对员工自杀潮

作者：互联网2009-10-31

法国电信(France Telecom)将拨出至多10亿欧元,帮助缓解该公司法国员工中存在的紧张情绪.自去年初以来,已有25名法国电信员工自杀.

中纪委开通举报网站 首日即被网民刷爆

作者：互联网2009-10-31

自从中纪委监察部开通举报网站后，网民都表示了极大的关注，有关新闻被多次转载。网民普遍认为这是一种进步，希望行之有效，反腐倡廉。

垃圾邮件之王被判向Facebook赔7亿

作者：2009-10-31

诺基亚明年关闭N-Gage游戏服务

作者：互联网2009-10-31

北京时间10月31日消息，据国外媒体昨日报道，诺基亚承认N-Gage游戏服务运营失败，并将于明年关闭该服务。

CIO谈信息化项目如何立项

作者：互联网2009-10-30

看标题你觉得这一定是讨论信息化项目如何立项的问题，但讨论来讨论去，最后主持人跑题了，讨论的嘉宾也跟着跑题了，总是跑了，咱就跑个痛快！