赛迪呼叫保险客户服务管理解决方案

作者：赛迪网2008-12-10

中国保险行业是国内较早建设客户服务业务以及客户服务体系的行业，随着中国金融保险行业自身业务的不断发展，市场和客户都对保险客户服务提出更新更高的要求。

戴尔否认提高降级XP费用 称外界误解

作者：比特网论坛 中涛2008-12-10

美国知名PC制造商戴尔发言人戴维·弗林克(David Frink)周二表示，外界此前有关戴尔提高用户降级到Windows XP操作系统费用的说法并不属实。

网络管理技术核心：保证关键业务持续性

作者：宽让为大2008-12-10

　　当前，国内不少企业经历了网络建设期，企业的基础网络已经部署完成，其中，又有不少企业已经在硬件网络设备上，部署了各种企业的关键业务系统，例如ERP、CRM系统、OA办公系统等。

孟买高院收到诉状要求封杀Google Earth

作者：比特网论坛 周晶璐 2008-12-10

孟买高等法院收到了一封请愿书，要求停止谷歌地球在印度的业务，原因是谷歌地球被认为在此前的孟买袭击案中，间接成了恐怖分子的帮凶。

三星：不会进行人为的结构调整

作者：比特网 李群 2008-12-10

据韩联社报道，韩国三星集团表示不会进行人为的结构调整。

免费开源用户中心UCenter 1.5正式版将发布

作者：比特网 李群 2008-12-10

近日康盛创想宣布：将在12月12日发布旗下免费开源的用户中心产品——UCenter 1.5正式版。

1匹空调跌穿千元 空调价格“全线沦陷”

作者：比特网论坛 刘莉2008-12-10

受今年经济大环境不景气的影响，空调行业今年内外销出现严重萎缩，在此背景下，已经销声匿迹数年的千元空调，上周末悄然重出江湖。

再添万米大店 大中电器京城门店增至67家

作者：比特网 张颖 2008-12-10

今天比特网(ChinaByte)从大中电器了解到，已经有65家的大中电器将在本周又开一家万米电器卖场——望京国际店，加上即将开业的中关村店，大中在北京门店增至67家。

国美首席财务官周亚飞今天被停职

作者：比特网 张颖 2008-12-10

国美电器今晚在香港联合交易所发公告称，今天对国美首席财务官周亚飞做暂停停职处理，直到调查结束。

魏红光：永不宕机的CIO

作者：中国计算机用户 2008-12-10

医院CIO在谈到医院的信息系统时都有这样的体会，不仅系统复杂，而且1分钟都不能耽搁。

谷歌与微软另一个擂台

作者：南洋商报2008-12-10

　　今年4月，美国华盛顿州一个农业小镇昆西忽然喧嚣起来，原来这里要兴建7个足球场大小的超大型农场，只不过它不是用来圈养牲畜的，而是微软可以承载数十万台伺服器的农场。

陈钢：华立信息化核心是服务于集团管控

作者：中国CIO发展中心 方芳2008-12-10

陈钢认为在华立集团实施信息化，不是简单的用计算机代替手工劳动，也不仅仅是将信息系统作为一种开源节流的工具。

如何避免ERP激情上线后被打回原形？

作者：e-works 2008-12-10

王维揉着太阳穴，对着电脑工作了一天，这会儿眼睛和大脑都累到了极点。王维是公司的ERP项目经理，几个月下来，开了无数沟通会，开了无数个夜车，ERP系统终于成功上线了。面对老总的赞扬、业务部...

CRM助您留住忠诚客户并增加新的客源

作者：搜讯网2008-12-10

这种常会出现于小型企业中的情形对您来说是否也似曾相识？您需要寻求一种有效的方式来维持与现有客户的关系，以保持企业现有的业务。与此同时，您还需要吸引新的客源，让企业能够持续发展。

专访：微软的CRM市场进攻计划

作者：CNET科技资讯网2008-12-10

　　微软CRM部门总经理BradWilson表示，MicrosoftDynamicsCRM已成为公司的一项重要产品，微软也将进一步投资这个领域。

IT管理咨询是企业ERP系统选型成功的关键

作者：万方数据2008-12-10

我国引入企业信息化这一概念已经有好几十年了，在各种方式的企业信息化中，企业ERP战略是最常见的，也是最流行的。

中国铝业CIO文欣荣：流程优化无止境

作者：中国CIO发展中心 马晓倩 2008-12-10

为适应塞班斯法案对公司财务内控的要求，中国铝业决定在今年实施的SAP系统通过塞班斯法案的要求，中国铝业这样的做法在国内同行中尚属首次。

中小企业实施ERP难点剖析及应对措施

作者：IT专家网 冯树军2008-12-10

企业实施ERP项目，目的是为了提高企业的管理效率，增强企业的竞争力。ERP系统是一个对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，最大的特点是对人、财、物的有效整合，核心管理思想就...

基于CRM理念构建电子政务系统

作者：CIO时代2008-12-10

　　客户关系管理(CRM)是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分...

Lawson CEO：SaaS产业吹捧过头 撑不过两年？

作者：cnetnews2008-12-10

Debes在接受ZDNET Asia记者访问时，提到为何历史已经证明SaaS是行不通的，还有为何该公司不随着市场潮流跳入这块按需（on-demand）趋势。