服务级别管理在ITIL规范中的应用

作者：广通信达 杨志2008-09-16

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL 运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服务台，从而建立了流程驱动的运维服务体系，显著提升了企业IT运维服务水平...

BSM策略帮助您提升和优化ITSM管理架构

作者：2008-09-16

Compuware相信在创造IT与业务和谐的进程中，业务服务管理（BSM）是改变社会、文化和技术的关键催化剂。但是，和一切成功的业务和技术变革一样，BSM不可能一步到位，项目组在不断稳固各个既定...

电信重组：三分天下谁主沉浮

作者：CIO发展中心 邢帆2008-09-16

　　但凡世事，分久必合合久必分，分合之间讲究的是在博弈之后寻求相对的平衡。三分天下造就三国之争，变革之中既有内部的枭雄罢黜，又有外部的优胜劣汰。然而，攘外必先安内。因此今天的中国电...

IT外包服务商实施ITSM解决方案

作者：佚名2008-09-16

　越来越多的大型企业内部IT运营也在参考ITIL方法论，逐渐采用ITIL方法管理外包服务，有的客户就直接要求外包服务商采用ITIL最佳实践提供外包服务，把是否上ITIL,是否通过ISO20000作为选择IT...

IT外包服务商实施ITSM解决方案

作者：佚名2008-09-16

　越来越多的大型企业内部IT运营也在参考ITIL方法论，逐渐采用ITIL方法管理外包服务，有的客户就直接要求外包服务商采用ITIL最佳实践提供外包服务，把是否上ITIL,是否通过ISO20000作为选择IT...

中国电信打造新ITSM体系支撑新业务开发

作者：佚名 2008-09-16

中国电信集团副总经理张继平曾在武汉电信进行运行维护和通信建设调研时指出，中国电信要确立维护大观念，构筑面向市场、面向用户的运行维护服务平台，打造集中统一的网络维护体系，使中国电...

6西格玛考核ITSM

作者：马怡骢 2008-09-16

某金融企业，聘请了一个国际IT外包服务商运用业务服务管理软件作为相应的评估工具，进行了一次IT服务质量的评估及改进，设定了十分简单的质量目标——将业务应用的可用性由94%提高到99%。这...

惠普：用PPM和ITSM实践ITIL v3

作者：佚名2008-09-16

惠普公司软件部PPM&ITSM产品副总裁EricVishria认为，惠普BTO（业务科技优化）可以帮助IT用户利用现有IT资源应对不断增长的服务需求。

百代即将加盟 四大唱片巨头成Myspace音乐股东

作者：搜狐IT 奥马巴2008-09-16

Myspace音乐公司成立之时，百代缺席。日前国外媒体传出消息，百代和新闻集团的谈判接近尾声，百代将成为Myspace音乐的股东。

雅虎总部迎黑客 欲走出“微软收购”事件阴影

作者：新华网 王颖2008-09-16

雅虎公司美国总部上周末举办“开放黑客日”活动。大约300名黑客在24小时内为雅虎在线平台设计修补程序。这种“快速开发方式”是雅虎公司近期“开放策略”的一部分。

百思买计划收购Napster 挑战苹果iTunes

作者：赛迪网 天虹2008-09-16

赛迪网讯9月16消息，百思买计划用1.21亿美元现金收购数字音乐服务公司Napster，以便与苹果占主导地位的iTunes服务和iPod音乐播放机展开竞争。

黑客攻破《商业周刊》站点 用户资料失窃

作者：赛迪网 刘彦青2008-09-16

赛迪网讯9月16日消息，据安全软件厂商Sophos的高级技术顾问格雷厄姆·克鲁利本周一表示，黑客已经攻破了《商业周刊》的站点，访问该站点的用户可能感染上恶意软件，用户资料可能失窃。

淘宝免费承诺到期 专家称将不会全面收费

作者：搜狐IT 林丰蕾2008-09-16

2003年10月，淘宝以免费5年的口号踏入竞争激烈的C2C电子商务领域。5年之后的今年10月，淘宝的免费承诺将到期，坊间有消息称淘宝将全面开始收费。

阿里巴巴启动“百场万企”电子商务培训

作者：南方报业传媒集团-南方日报 蔡伟2008-09-16

近日，浙江省经贸委与阿里巴巴联合在全省范围内正式启动“百场万企”电子商务系列培训活动，300多家中小企业汇聚杭州，学习如何利用电子商务提高企业经营效率。

中国网游上市公司再掀股票回购潮

作者：第一财经日报 孙琎2008-09-16

又有两家纳斯达克市场的中国网络游戏公司加入了股票回购的行列。网易（NTES. NASDAQ）和九城（NCTY. NASDAQ）都在上周末宣布，启动股票回购计划，近期总计已经有五家网游企业连续回购。

“鸟巢一代”与“网络暴民”

作者：大公网 秦晓鹰2008-09-16

无论是已经走入中国主流社会的“80后”，还是人生最具活力时期的“90后”，在他们身上既有“鸟巢一代”的光鲜，也有“网络暴民”的阴影。如何认识他们的社会作用，把握他们的思想倾向，也就自然...

百度强势进军网络购物

作者：解放日报 马海邻2008-09-16

继淘宝网宣布屏蔽部分搜索引擎之后，百度针锋相对，日前宣布，已经将其C2C支付平台定名为“百付宝”，将连同百度C2C平台一起推出。网络购物即将上演“龙虎斗”。

九钻网：与支付宝共同成长

作者：大洋网-信息时报2008-09-16

九钻珠宝传承源自意大利维琴察的珠宝文化，从比利时、南非批发而来的顶级钻石，由国际权威的GIA、IGI&HRD专家严格把关挑选。在CEO陈斌的精心筹划下，2005年3月在中国率先成立专业的钻石网络零售...

中移动试水社交网站

作者：南方网2008-09-16

中国移动的互联网战略再添一枚重要“棋子”。近日,记者从内部人士处获悉,中移动下属公司卓望集团开始内测基于互联网平台与手机平台的Web2.0模式SNS社区网站,网站中文名为“139社区”,使用界面与...

iPhone应用下载量1年内或达10亿次

作者：赛迪网2008-09-16

有报告称，iPhone应用商店(AppStore)的下载量将大幅超过iTunes音乐商店，预计将在一年内达到10亿次。