探索中国CIO人才现状 | 第四季调研报告
攻克最后100米难点:2大模式4大途径,谁能征服本地生活服务最痛点?
2015-10-16  来源:品途网

今年,总理的一句“大众创业,万众创新”给本来就非常热的创业大潮再添了一把火,迎来了真正的众创时代,基于解决配送最后100米的创业公司也在大潮中不断衍生。

代收/代送模式

物流是近来频受关注的行业,从简单的货物运输,到订单信息的管理以及企业之间的接洽合作,物流承载了太多的意义。在互联网+时代,物流同样被冠以了新的定义,目前,互联网时代的物流业,主要是电商物流和O2O物流两种。近几年,网购人群增多,数据显示,快递业每年的包裹增长率将近40%。而随着包裹量的不断增加,人们的需求也从最初的“快”升级到了“准”,尤其是一线城市,精准、及时投递成为受众追捧的热点。最后100米成为快递业亟待解决的难题。

纵观解决快递最后100米的企业,可以分为如下三种类型:

1.智能快递柜

代表企业:丰巢、速递易、上海富友、海尔日日顺、江苏云柜、格格货柜等

快递柜,顾名思义,就是存放快递的柜子,快递公司将包裹放到柜子中,有效解决了买家物品多、时间赶不上等难题。品途网之前做了一篇文章——《终端物流大盘点:一个柜子引发的混战》,对目前快递柜代表企业做了盘点,对三种模式下的快递柜进行了优劣势分析。电商、快递公司、第三方快递柜企业三分天下,第三方快递柜呈现爆发的态势,在老大哥速递易兴起之后,各地掀起了快递柜创业热潮,尤其是地方快递柜企业层出不穷,就连顺丰也不忍心放弃这块肥肉,紧密布局。在该行业蓬勃发展的时刻,业内人士预测,未来两年,快递柜行业将面临新的排列组合,像当初的团购大战,胜负将很快见分晓。

面临的难题:虽然智能柜面临着一个很大的风口,但是由于各个企业抢占市场,也出现了一些问题。比如,速递易大范围扩张,以致于三四线城市布局较多,有些城市可能目前还达不到这么高的使用需求。而丰巢虽然有顺丰和几大快递商撑腰,但开通寄件之后,将会面临抢单、分利的难题。此外,生鲜食品的保存也是目前的一大瓶颈,有些企业已经开始试点,但是真正实施起来,难度还是比较大的。更不用谈一直以来的盈利,现在为了扩张,企业大都是免费的,一旦开始收费,势必会面临用户的流失。

2.人工代收

代表企业:收货宝、小麦公社等

主要与便利店、超市等合作,通过特定的系统,对包裹信息进行统筹管理,给买家发送到货通知、提货码等,人工代收是目前解决最后100米的主要措施之一。此种模式主要以地域划分,不同地方有不同的企业,收货宝目前主要是在北京,成立时间较早,以社区为主要辐射对象,依附于社区便利店。类似企业在全国各地呈区域发展。

小麦公社的主要服务对象为校园,解决校园包裹摆放杂乱、取件无秩序等问题,通过整合物流和标准化的库房管理,降低了配送成本和揽件成本,从而也解决了快递公司的校园配送难题。同时,小麦公社还利用闲置劳动力,为需要代取的同学提供送货上门服务。

面临的难题:店铺租金不断上涨,且类似于收货宝,多依附于烟酒茶小店,人流逐渐减少。而小麦公社服务于校园,校内租金高,包裹数量多,管理起来比较困难。

3.众包物流

代表企业:人人快递、达达物流等

众包物流,是指把快递员所承担的配送工作,转交给配送员之外的大众群体来完成。中国较早进行这种业务尝试的是人人快递,2013年3月就已经上线,但一直默默无闻,直到2014年众包模式受到关注,人人快递才初露头角。相对来说,与人人快递采用相同模式的达达物流则比较幸运,成立仅一年时间,就获得三轮投资。达达物流定位于解决最后三公里配送的众包物流平台,基于众包和移动互联网,提供同城即时配送服务,目前已有10万名兼职配送员,主要服务于外卖、水果、生鲜、私厨、超市便利店等典型的O2O场景配送。除了人人快递、达达物流这种纯外包众包平台,京东这样的大企业也启动“京东众包”平台,可见众包物流确实是个风口。

面临的难题:众包物流,相对于前两种模式来说,问题似乎更为严峻。首先就是我国政策对众包物流的限制,使其尚不能自由发展,相当于打了法律的擦边球,一旦政府出台新政策,众包物流很可能就此止步。此外,对于社会兼职人员的管理,众包物流也处于劣势,不能很好地对参与者进行管控,服务标准不统一、用户体验也难提升。

一小时送达模式

代表企业:京东到家、爱鲜蜂、多点Dmall等

最后100米的问题早已不只是终端物流这么简单,它更是各个大佬与新兴企业争抢的入口。通过终端配送,为线上引流,是企业们忙着布局的一大原因。除了以上三种模式,着眼于垂直领域发展的企业也不再少数。尤其是美国食品杂货社区O2O平台Instacart受到资本市场的追捧以后,中国也迅速涌现出一大批的O2O商超到家的玩家,从最早的爱鲜蜂到如今的多点Dmall等创业玩家再到互联网巨头阿里巴巴、腾讯、百度、京东等也纷纷布局这一领域,决战最后100米。

首先,京东方面上线京东到家,直指生鲜领域。京东到家可以自选时间,实施夜间配送,很大程度上解决了买家工作时间到货没人接的问题。美团也暂停了已上线半年多的早餐项目,调转方向,正式进场商超配送领域。与此同时,百度外卖、饿了么都已经从美食O2O领域向商超代购延伸。

此外,还有一些初创企业也忙着布局商超O2O,比如,爱鲜蜂就是国内社区O2O平台起步较早的企业,在上线之初,就获得清流资本1000万元天使投资,估值已达3亿美金。爱鲜蜂一方面通过集中采购、直采,降低货源成本,让利给夫妻便利店,另外一方面对软硬件技术进行升级,提升夫妻便利店的效率、带来实际的客源。

面临难题:社区O2O大多采用自建物流的重模式,在没有物流需求的时候,需要花费高额成本运营配送人员。且如果是生鲜食品,种类较少,买家不能自己选择,会导致送到的物品不满意等问题。

总结

“百团大战”过后,团购网站死的死,伤的伤,只剩下美团和大众点评两大巨头,如今也随着资本与市场的变化终于合并,重写团购市场格局;而国内的出行领域也面临了行业大洗牌,尤其在滴滴快的合并后,爱拼车暂停业务,cocar也低调出局,虽然嘀嗒拼车、51用车和天天用车还在运行,可能也未必好过。最后一百米的争夺战已经打响,各大模式已经清晰,阵营即将划分完毕,相信在不久的将来势必会迎来一场血战,谁能摘得最后的桂冠,行业又将经历怎样的裂变,让我们翘首以待!