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BAT都盯上的抢手蛋糕,医药O2O该怎么玩儿?
2016-02-04  来源:品途网

屠呦呦的获奖,令医药领域重新受到关注,尤其是经过移动互联网的洗礼,医药O2O企业大批量爆发。按照现在流行的说法, 2015年又是医药O2O的元年,互联网医药企业集体发力,意图抢占先机。近日,医药O2O第一股康之家挂牌新三板的消息,更令医药O2O领域变得赤手可热。BAT等互联网巨头早已经在移动医疗领域布局落子,第三方独立医药O2O平台也在快速增长,甚至传统药企也在向互联网医疗转型。

为什么医药O2O集中爆发?

1.国家政策越来越开放

在传统的医疗体制下,医药不分家,公立医院几乎处于垄断地位。2015年初,总理的互联网+计划助推了许多行业的发展。医药行业作为传统行业,也始借助互联网+的东风,快马加鞭。2015年7月,国务院办公厅正式发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,其中指出各级各类医疗机构要积极利用移动互联网提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务。此后不久,商务部新闻发言人沈丹阳在9月7日的例行新闻发布会上表示,医药电商的跨界融合与发展,将是药品零售行业未来服务模式转型的关键。

2.传统药店痛点凸显

传统药店销售形式单一,买药必须前往药店选购,如果遇到紧急情况,尤其是半夜,很可能敲不开门。此外,药店的销售人员,为了提高营业额,总会推荐费用较高的药品,跟病症是否真的有关他们并不关心,责任心较弱。这就为医药O2O企业的发展创造了机会。

1小时送达成创业热门

在政策利好,传统药店和药房又都存在诸多不能避免的痛点的情况下,医药O2O企业大量兴起。其中,主打药品配送成为一大热门,1小时送达成为服务标准。

轻资产服务型

代表企业:药给力

现状:药给力属于轻资产模式的O2O平台,与传统药店合作,一手从App接订单,另一手将订单分配到附近的线下药店。配送人员主要是药给力帮助药店招募和培训,药给力CEO任斌告诉品途商业评论记者,目前要做的是帮助药店培训配送员,加快配送速度。  

2015年1月6日药给力正式上线送药业务,上线至今,药给力有100万的的注册用户,30万的体验用户。目前药给力开通了北京上海和广州三座城市,今年预计开通10至20个城市。今年1月份,药给力深耕医药O2O模式,上线了药给力2.0版本,推出了视频说明书和漫画说明书,同时注重职业药师的作用,以解决用户用错药的问题。

点评:1.在扩张速度上,轻资产模式的药给力独具优势。2.在药师方面,更好的解放了药师,让他们可以更好的进行本职工作。3.在服务方面,轻资产模式还需再提高。4.盈利仍是目前的一大难题。任斌表示,O2O宜稳不宜快,此后将逐渐补强短板,提高服务质量。

重资产服务型

代表企业:叮当送药

现状:由于药品及时性的需求,配送时间也是消费者最为关注的。叮当送药在速度上独具优势,这得益于叮当送药背后的品牌布局。

叮当送药相关负责人介绍,叮当送药科技有限公司由仁和集团出资成立,是独立运作的公司。目前仅和颐寿百姓大药房独家合作,定位为信息展示平台,并提供医师咨询服务。尽管当前涉足互联网医药健康领域的企业众多,但是真正打通上下游产业链的叮当送药还是首家。

此前,叮当送药曾与200家知名药企共同打造了“FSC药企联盟健康服务工程”,即将O2O模式延伸到工厂端,将药企、药店和消费者打通,联合传统医药企业整合行业资源,通过联盟成员原材料、包装材料、辅料等的集中采购,从产业链上游降低药品成本,从而降低药品价格。

点评:药给力、快方送药等主打的是1小时送达,叮当送药则将时间缩减为其一半,28分钟送达,在速度上又有了进一步的提高,这无疑是一大优势。背靠线下连锁药店,目前覆盖范围最广。然而,在房租水涨船高的现实面前,通过开线下药店扩张配送范围实为舍本逐末,费用投入较大。当其他医药O2O布局完成后,叮当送药的配送范围优势将不复存在。

自建物流型

代表企业:快方送药

现状:在医药O2O兴起之初,快方送药就组建起了完善的配送体系,使用两轮电动车送货,用带冰盒的保温箱运送药品。配送员介绍,打包盒有GPS系统,记录药品温度、湿度以及是否打开过,用户端可以跟踪。

快方送药的药品价格最低,比线下药店低10%-20%左右。目前快方送药仍以药店工作人员为主,由快方送药对配送员进行标准化培训。快方送药创始人熊华林表示,如果政策允许,将打造传统O2O模式。

点评:传统O2O拥有独立配送体系,人力成本较高。对于传统药店来说,重资产模式省去了药店配送的麻烦,更容易被接受。对于消费者来说,无论是产品包装、人员素质、路线规划,自建的物流团队都更具优势。然而,国家食药监总局在“网络购药消费提示”中指出,目前普通快递公司的管理水平和条件还达不到药品配送质量要求,快递药品在途风险难以管控,出现药品质量问题难以界定责任,因此送货人应当是药店自己的配送队伍。在医药电商相关法规出台前,重资产模式需暂时搁浅。

从药切入医疗

代表企业:1药网

现状: 2010年初,1号店将其收购变更为广东壹号大药房。同年5月,壹号大药房获得网上售药B2C证书(B证),做自营类医药电商,上线“1号药店”,两年后,沃尔玛收购1号店,次年“1号药店”改名为现在的“壹药网”,2015年11月,“壹药网”再次更名“1药网”。

据了解,1药网已经获得了数轮融资。借助资本的力量,1药网也展开了一系列投资和收购,这些投资和收购范围包括医院、月子中心、体检中心、可穿戴设备、养老院等,当前1药网在医疗健康方面进行全方位的布局。于刚的设想是,1药网成为一个集成的互联网医疗健康平台,不仅医生可通过1药网进行视频问诊、开药,还能直接通过1药网将药送到患者家里,或安排患者到合作医疗机构做检测。1药网还能通过可穿戴设备与患者实时互动,监控患者的健康恢复情况,提醒他用药、就诊、检查身体。

点评:1药网从药品切入互联网医疗整个生态,是一个不错的选择,因为生病就会涉及到看病。不过,当前,腾讯、阿里、百度纷纷在布局医疗电商领域,其中,腾讯投资挂号网、丁香园,阿里拥有阿里健康,百度也在构建一个在线医疗平台,红杉等投资机构也在纷纷跑马圈地。在此种情况下,1药网能否玩出新的花样,从战场中厮杀而出,仍是一大难题。

结语:

伴随近年来移动互联网的高速发展,医药O2O也是大势所趋。虽然现阶段医药O2O仍处于群雄逐鹿状态,但是相信伴随更多大型企业的资本注入,无论它是新兴互联网企业,还是传统药店、药企转型,只有拥有更多用户使用价值的企业才能最终脱颖而出!