燕山石化借CRM提升客户管理水平

作者：cio2013-12-14

客户关系管理（CRM）是通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，是一个实现客户资源有效利用的管理软件系统。

数据挖掘在企业客户关系管理中应用的必要性

作者：CIO时代网2013-12-14

数据挖掘是一个迅速发展的学科，而且是面向应用的。数据挖掘应用于CRM会提高企业的商业智能。

基于协同管理平台的CRM与ERP整合研究

作者：CIO时代网2013-12-14

随着信息技术的发展，现代企业形成了对内以ERP为核心，对外以CRM为依托的发展趋势，在这种情况下，ERP与CRM的整合已经成为企业信息化的关键。

看清云中CRM的“本”与“末”

作者：CIO时代网2013-12-14

CRM在经历科技和时代的变革中始终保持着旺盛的生命力，与其不断地推陈出新不可分割，在当前，CRM经历了若干年的发展，已经开始从大型软件向SaaS转型.

京东价格大战 电商CRM数据有真相

作者：CIO时代网2013-12-14

京东自成立以来，一直是以其铺天盖地的广告效应和价格迅速在电商全内圈地圈钱，而且以不计成本的烧钱逼迫竞争对手站在同一起跑线.

如何在电子商务中开展CRM？

作者：CIO时代网2013-12-14

作为网络经济环境中的电子商务也同样提出了“以满足客户需求为中心”的经营理念.

CRM强强对话 决战SaaS之巅

作者：CIO时代网2013-12-14

然而，随着SaaS等一些列的互联网软件商业模式的更新，两者之间的暧昧关系变成了不知谁把谁拉下水、又或者是谁拯救了谁的扑朔迷离。

献给中小企业实施CRM的锦囊妙计

作者：CIO时代网2013-12-14

由于CRM系统的资金需求比较大，故在投资前，中小企业应认真考虑企业的资金链是否能承受巨额资金的投入。

CIO应知道CRM的八件事

作者：CIO时代网2013-12-14

CRM系统不是越贵越好，适合自己才是最重要的，选择CRM的时候一定要选择简单易用的CRM系统，只有这样的CRM系统才能实施成功。

多视角下客户关系管理理论框架研究

作者：CIO时代网2013-12-14

客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）起源于西方市场营销理论，客户关系管理是在营销观念的转变下出现的。

CRM在汽车行业企业中客户价值创造中的应用

作者：CIO2013-12-14

通过CRM来提高客户忠诚度和客户保持率，降低经营成本。据研究，企业80％的利润来自20％ 的客户，而这20％的客户大部分是老客户。

个性化推荐技术在电子商务CRM中的应用

作者：CIO时代网2013-12-14

本文将讨论个性化推荐技术在电子商务客户关系管理中的应用，分析个性化推荐技术对改善和提高客户关系管理，提高企业竞争力的重要意义。

白色家电企业CRM的功能效果

作者：CIO时代网2013-12-14

客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）就成为白色家电企业在金融危机中走出困境的必然选择。

CRM如何突破鸡肋的尴尬境地

作者：CIO时代网2013-12-14

本文分析了CRM并未显现出如ERP、OA较为红火的局势，而是凸显了“冰火两重天”的境地的原因。

浅析新形势下的企业客户关系管理

作者：CIO时代网2013-12-14

客户关系管理（简称CRM）成为一种企业管理理论，起源于20世纪20年代初以简单收集整理顾客与企业联系的信息的“接触管理”。

移动CRM的安全性研究

作者：CIO时代网2013-12-14

移动CRM的产生是以“一对一营销”为理论基础，同时将移动技术的应用整合到企业的CRM战略中，创造和交付高度个性化并具有低成本、高效率的营销和服务。

CRM厂商为何如此之少

作者：CIO时代网2013-12-14

现在市场上能叫得出名头的CRM厂商就是那么几家：Oracle CRM（Siebel品牌、On-Demand模式）、SAP CRM、微软 Dynamics CRM、Sage CRM。

论企业客户忠诚度提升计划

作者：CIO时代网2013-12-14

要想持续不断地增加忠诚客户的数量、提升客户忠诚度，企业应当建立一套规范的客户忠诚培养与提升的流程。让企业各个部门的员工能够认识到客户忠诚的重要性。

J2EE开发CRM系统的优势

作者：CIO时代网2013-12-14

J2EE架构良好的兼容性、开放性、跨平台性，已成为B/S应用的主要选择。目前，大量的高端应用基本都采用了J2EE架构，为搭建具有可伸缩性、易维护性的CRM系统提供了基础。

CRM必备服务

作者：CIO时代网2013-12-14

CloudCC CRM将公司网页与CRM系统相连接，网络搜索者通过点击市场部投放在其他网站上的广告链接，光临公司的网站并进行注册。