电子商务贸易发展中的客户关系管理略论

作者：CIO时代网2013-12-14

在电子商务贸易中，以客户为中心的营销模式正在形成，企业、代理商、供应商、分销商链接而成的流通链条成为贸易企业竞争的核心。

商业客户关系管理方案设计

作者：CIO时代网2013-12-14

客户关系管理是现代管理科学与技术结合的产物，使企业树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所实施的全部商业过程。

现代物流企业客户关系管理探析

作者：CIO时代网2013-12-14

在现代市场竞争日趋激烈的时代，谁拥有众多客户资产，谁就能在市场竞争中求得生存和发展。客户关系管理已经被越来越多的企业所认同。

客户能从CRM的实施中得到什么好处？

作者：CIO时代网2013-12-14

这方面，多数CRM系统可以做到大部分，但一体化解决方案的提供，要求企业针对客户的要求做出迅速的反馈，没有对应企业文化与内部管理模式的支持，很难达到效果。

CRM与SaaS牵手成功

作者：CIO时代网2013-12-14

SaaS牵手CRM成功了，从美国的Oracle 到中国的CloudCC.com ，全球企业都开始意识到，将自己的CRM系统建立到云上，采用SaaS的模式.

风起云涌 看中高端CRM的佼佼者

作者：CIO时代网2013-12-14

从全球CRM市场来看，CRM市场规模有130亿美元，比去年同期增长9%，从国内的形势来看，2010年市场经济复苏以来，国内市场对CRM对需求清静非常乐观.

CRM帮助销售人员实现自我管理

作者：CIO2013-12-14

通过销售管理软件（或CRM）的应用，从经验看，会比较有效的解决这个问题。在选择销售管理软件的过程中，企业的管理者需要首先明确一个目标：销售管理软件不完全.

中国电信运营商客户关系管理建设研究

作者：CIO时代网2013-12-14

从政府机关、企业集团和学校宾馆，直到普通个人都是其客户，通信企业把客户关系管理（CRM）看作是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源。

国内第三方物流企业中的客户关系管理研究

作者：CIO时代网2013-12-14

日益激烈的竞争使得物流行业的边际利润率逐渐降低，迫使物流企业向纵深拓展业务，运用自身物流经验和技术优势参与客户的物流规划.

黑龙江医疗企业实施客户关系管理的现状研究

作者：CIO时代网2013-12-14

客户关系管理是企业经营理念的重要转变。企业时刻以客户为导向，追求高客户满意度与忠诚度。而第三方售后服务企业的客户分类较为特殊.

全业务客户关系管理系统开发思路

作者：CIO时代网2013-12-14

笔者以重组后新联通公司为例，通过实地调研，结合地市分公司及营销一线工作实际，提出地市分公司全业务客户关系管理系统开发新思路与同行商榷。

CRM系统中的销售漏斗功能

作者：CIO时代网2013-12-14

销售漏斗不仅能进行产出计算和销售预测，还能实时监控销售进度、制定销售策略、分配销售资源、确定回款进度等等。

客户关系管理在电力市场营销中的作用

作者：CIO时代网2013-12-14

电力企业实行客户关系管理，其意义在于：为客户提供智能化、个性化服务，方便客户，延长服务手段，改善企业形象；通过业务流程创新，缩短业务流程，实行扁平化管理.

浅谈企业价值链管理中客户价值的管理

作者：CIO时代网2013-12-14

客户关系管理的核心是客户价值管理，企业实践策略应该以客户价值为中心，围绕怎样不断增强客户价值展开的实践工作。根据客户价值的不同，区别出不同价值的客户群体。

CRM-企业客户关系管理发展必备利器

作者：CIO时代网2013-12-14

CRM是英文Customer Relationship Management 的缩写，中文意为客户关系管理系统，是由全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner Group提出来的......

客户关系管理 我国零售业的必然选择

作者：CIO时代网2013-12-14

客户关系管理应用软件首先通过先进的技术尽可能多地收集与客户相关的所有信息，并在企业内部实现客户资料的共享，实现对客户信息的深入挖掘。

通卡CRM: 助力餐饮企业抢占奥运商机

作者：CIO时代网2013-12-14

靠店外海报、发放纸质代金券、团购等手段，餐饮企业迎来了一部分首次进店消费人群。像奥运会的口号一样，餐饮业应该“激励老顾客”，才能像奥运会这般办的有声有色。

现代企业客户关系管理的重要性

作者：CIO时代网2013-12-14

户关系到底有多重要？客户关系的保持到底能够创造多少价值？恐怕许多公司对此只有一些模糊的概念。一方面，保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。

客户关系管理是企业营销制胜的王道

作者：CIO时代网2013-12-14

CRM就是客户关系管理。从字义上看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求企业以客户为中心。

基于客户关系管理理念的企业人力资源管理

作者：CIO时代网2013-12-14

本文将从客户关系管理的角度出发，探索客户关系管理在人力资源管理中如何有效地发挥作用，帮助企业提高和改善内部的人力资源管理。