网络企业实施CRM存在的问题

作者：CIO时代网2013-11-26

客户忠诚是指客户对某企业的产品或服务具有较长时间的热情和忠心，并且一再指向性地重复购买。客户忠诚不但可以大大降低企业的费用和服务成本。

电子商务环境下实施CRM的优势

作者：CIO时代网2013-11-26

电子商务环境下企业的各类管理人员、技术人员和销售人员必须提高对客户关系的重视，迅速及时从客户那里获取有关市场的变动信息、新产品的需求现状等。

企业实施客户关系管理现实意义的探究

作者：CIO时代网2013-11-26

客户关系管理又是一套管理系统和软件，Customer Relationship Management（简称CRM），它是运用现代化的信息技术来处理和解决客户问题的全方位电子应用软件。

河南省物流企业客户关系管理策略

作者：CIO时代网2013-11-26

河南省物流业面临着难得机遇，同时也面临着挑战，物流被人看作黄金产业，各种类型的物流企业如雨后春笋般地出现。

电子商务中开展客户关系管理的分析

作者：CIO时代网2013-11-26

通常建立客户信息管理的后台系统有以下步骤：①购买或开发客户关系管理软件；②收集整理客户信息；③分析处理客户信息；④策划并实施大客户关系管理系统。

企业营销管理的新策略：CRM

作者：CIO时代网2013-11-26

CRM(客户关系管理)作为企业营销管理的新策略，不但使企业在客户服务和市场竞争等各方面形成全新的关系实体，而且可以通过对企业业务流程的对应管理来降低企业运作成本。

基于客户行为的交易关系与客户风险研究

作者：CIO时代网2013-11-26

客户关系作为一种企业资产具有不确定性。这种不确定性导致客户风险客观存在性，并且威胁企业发展，其有效管理成为企业燃眉之急。

客户关系管理理论及其行业应用

作者：CIO时代网2013-11-26

从宏观、中观、微观层面阐述了客户关系维护对于企业的重要性；并结合实例，简明阐述了客户关系管理理论在保险行业和物流行业的应用。

云计算架构下的CRM系统是怎样的呢？

作者：CIO2013-11-26

CRM系统是目前企业中使用最多的信息化产品，云计算也是当前最热门的技术焦点。

云通讯平台：销售员愿意使用的CRM系统

作者：中国软件网2013-11-26

CRM系统烦琐复杂，阻力最多来自于一线销售员的使用抵触，讨厌烦杂的数据资料录入，而且短期内对实际销售业绩帮助不大，更觉得供出了自己的核心客户资源而缺乏安全感。

CRM的发展趋势

作者：CIO时代网2013-11-26

我们现在应该考虑数据对于企业运营的影响。这些数据正是CRM在今后发展中的关键点。你每天会花费多少精力在分析这些数据上？

数据挖掘在CRM中是怎样应用的？

作者：万方数据2013-11-26

目前，关于CRM中应用的数据挖掘技术和方法的研究有很多，不同行业、不同环境下企业的CRM应用差异很大，应用到的具体数据挖掘技术和方法也会不同。

电子商务环境下ERP与SCM、CRM集成研究综述

作者：CIO时代网2013-11-26

越来越多中国企业走上电子商务发展道路，如何帮助这些企业顺利实施电子商务，研究电子商务环境下ERP的变革和整合显得尤为重要。

CRM项目的功能划分要基于SaaS的CRM应用

作者：CIO时代网2013-11-26

很多公司进行CRM项目功能划分的时候，会遇到需求非常多，就算经过精挑细选出来的详细需求也至少还有几十页、几百页。

社交网络环境下的社会化CRM运行机理研究

作者：e-works2013-11-26

随着社会化新媒体的出现及快速发展，加上消费者的消费习惯及需求也在发生变化，传统的客户关系管理逐渐向社会化客户关系管理演变。

制造型企业客户关系管理战略模型的构建

作者：e-works2013-11-26

结合平衡计分卡的基本思想，构建基于BSC的制造型企业客户关系管理战略模型，并在一个企业实际应用以验证模型的可行性和有效性。

第三方物流CRM的研究分析

作者：e-works 622013-11-26

随着科学技术的发展和市场竞争的激烈，人们越来越强烈地意识到客户资源将是企业获胜最重要的资源之一。

浅析CRM与持续改善机制

作者：CIO时代网 39 网友评论 0 条2013-11-26

CRM系统可以帮助企业实现针对目标客户销售进程的状态分析和过程控制，有效的跟踪销售情况。系统还提供了丰富的分析工具如销售漏斗等，帮助企业全面进行SWOT分析。

CRM市场掀起攻势，谁领风骚？

作者：万方数据2013-11-26

以CRM为代表的SaaS市场将迎来新一轮增长的大好形势，其中以移动化、社交化、融合化、云化为代表的“四化”运动成为推动此轮CRM市场增长的主旋律。

快递企业客户关系管理研究

作者：万方数据2013-11-26

本文以分析性客户关系理论为基础，分析快递企业的客户关系管理中存在的问题，提出快递企业CRM的改进原则以及措施并且也阐述了方案实施中的一些注意的方面.