客户关系管理在企业营销管理中的应用探析

作者：CIO时代网2013-11-27

浅析客户关系管理的成功因素

作者：CIO时代网2013-11-27

CRM首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，实现客户的价值。

如何加强供电企业客户关系管理

作者：CIO2013-11-27

供电企业应将客户关系管理的理念贯穿于企业市场经营活动的始终，只有开展以客户为中心的营销服务策略，构建面向客户关系管理的信息平台.

工业品营销中实施客户关系管理的策略

作者：CIO时代网2013-11-27

客户关系管理的理论起源与上世纪八十年代的美国，最早有Gartner Group提出。随着理论研究和信息技术的发展，学者们从不同的角度给其赋予了独特的诠释。

呼叫中心的客户关系管理能力提升研究

作者：CIO时代网2013-11-26

在客户价值分析的基础上，应当对不同价值层级的客户进行有效定位，为制定服务策略奠定基础，最终不断提高企业的经营效益和可持续发展能力。

电子商务模式下的客户关系管理研究

作者：CIO时代网2013-11-26

基于上述形势的需要，以客户为中心的客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）破壳而出，成为企业在电子商务中取得胜利的关键。

小型物流公司客户关系管理实施策略

作者：CIO时代网2013-11-26

根据客户关系管理理论的理念，企业需要借助客户关系管理软件系统，同客户之间建立双向信息交互的关系。

浅谈电力“大营销”新模式

作者：CIO时代网2013-11-26

电力体制改革之后，电网企业面临越来越多的竞争，比如与发电企业的竞争，与替代能源的竞争，电网企业之间的竞争等。

中小型电商CRM深挖盈利点的关键

作者：CIO时代网2013-11-26

在当前电子商务全面冲击整个中国商业环境的形势下，资源匮乏的传统中小型企业积极拓展互联网渠道实现跨平台的销售，已经成为必然的选择。

客户关系管理在出口企业中的主要作用

作者：CIO时代网2013-11-26

客户关系管理作为一种管理理念，起源于西方的市场营销理论，产生和发展在美国。目前综合现有的各类客户关系管理的定义几类不同的理念。

浅谈新营销时代的客户关系

作者：CIO时代网2013-11-26

在市场营销中，客户的忠诚度和流失率一直是企业十分关心的问题。企业通过各种手段和途径，来增强客户与企业之间的联系，希望能够获得稳定的客户来源。

CRM系统实施中常见的阻力

作者：CIO时代网2013-11-26

CRM项目的实施过程中，随着流程的重新梳理，必然会调整现有的工作分配。

CRM呼吁信息安全防护升级

作者：CIO时代网2013-11-26

在数据与设备共享提升的同时，也带来了信息数据被非法窃取、复制及恶意使用等弊端，这给企业安全管理带来极大挑战的同时，也刺激了信息安全产业的快速发展。

2013年CRM发展的三大趋势

作者：CIO时代网2013-11-26

据多家市场调研机构的数据显示，基于云计算的CRM应用需求也在迅速增长，预计2014年在线CRM应将取代传统CRM模式成为行业主流。

企业CRM实施的关键

作者：CIO时代网2013-11-26

但企业老板和销售主管往往面临这样的问题：如何让我辖下的销售团队愿意把CRM用起来，要能很快上手，而且不会因为用了CRM而耽误了做业务的时间

如何用CRM系统进行销售管理

作者：CIO时代网2013-11-26

销售管理软件不完全是帮助老板管理销售队伍的工具，而必须能够给销售队伍带来自我管理的辅助。

医药企业客户关系管理的策略选择

作者：CIO时代网2013-11-26

就处方药而言，一般有两种营销渠道模式：分销渠道模式和终端推广模式。其中，分销渠道模式又可分为传统医药站、医药公司的分销横式，全国或区域代理制的分销模式。

我国第三方物流企业CRM的现状和存在问题

作者：CIO时代网2013-11-26

我国物流企业的客户关系管理还处于起步阶段，虽然企业对客户十分关注，并积累了一定的客户信息，员工的现代客户关系管理意识不强，从而影响了企业某些重要资源的展开。

移动CRM传递管理的能量

作者：CIO时代网2013-11-26

动CRM让销售见长的老板们不再忙于销售管理，更多关注企业战略发展。

CRM在电力市场营销中的应用探讨

作者：CIO时代网2013-11-26

CRM 如今已经广泛应用于我国的营销实践中。作为国有垄断型的行业，电力的营销工作有其特殊性—— 客户比较固定，需求弹性小，讲“关系”的可能性大，需要考虑的因素众多。