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《企业IT建设推进最佳实践》(三)之IT蓝图设计与落地策略
2019-07-19  来源:CIO发展中心

导读:在本摘选系列之二《如何绘制IT版企业业务蓝图》中,讲到了为什么在设计IT蓝图之前需要对企业的业务蓝图进行充分的识别和分析,并使用案例说明了如何去识别和分析企业的业务蓝图。在充分识别和分析企业业务蓝图后,作为CIO开始设计以业务为出发点,并以服务业务为目标的IT蓝图,做到IT蓝图设计有理又有据,从理念上能获取董事长和高层的认同,从技术上又符合实施落地的逻辑。

本篇主题定义为第二章IT规划IT蓝图设计,内容包括【IT蓝图定义】、【IT蓝图设计】、【IT蓝图实施落地策略】

一、IT蓝图定义

什么是IT蓝图?简单说就是与企业业务相匹配的IT应用系统顶层架构,此架构基于企业的现有业务蓝图,又符合企业的业务发展方向,企业内的所有IT应用系统建置都应该在此架构的范围界定之内。

IT蓝图设计意义:

IT蓝图作为企业业务发展相匹配的IT系统顶层架构,保证方向的正确性;

IT蓝图作为CIO或者IT部门与企业高层或者业务部门之间达成的共识,增加信任与信心;

IT蓝图作为企业信息化建设团队成员的共同奋斗目标和愿景,提高团队凝聚力;

IT蓝图作为企业信息化建设总体Roadmap的核心依据;

IT蓝图作为企业信息化建设工作落地策略的核心依据;

IT蓝图、Roadmap及实施落地策略相结合,指导IT组织结构及编制的合理性。

IT蓝图设计原则:

来自业务、服务业务、忠实业务,与企业愿景及企业业务蓝图保持前后呼应、高度一致;

用现有业务架构作为基础,以未来业务发展作为方向,兼顾短期利益与长期利益,IT蓝图的支撑能力要与企业的战略目标高度匹配,比如支撑到未来百亿、千亿的战略目标;

应用系统之间界定清楚,独立运行,无缝整合,是一个高度集成的整体解决方案;

根据企业战略及业务蓝图的调整定期更新,但要保证架构成熟稳定,以不变应万变,不能因为业务上的一点变动就出现自我全盘否定的局面,始终如一也是专业能力的体现。

IT蓝图营销原则(用品牌营销的理念去推进企业IT建设工作):

分为对外和对内两个版本,并赋予一个有深度的名字,既然是营销,必须有品牌名称;

蓝图中针对定制化程度高的系统,最好能根据企业需求定制一个内部名字,也就是为每一个系统建立一个品牌,这样才能深入人心,也能让董事长和高层对外把故事讲好;

必须是跟董事长确认过的,董事长是首先以及最重要的营销的客户,成功后才能进行全面营销;

与品牌中心合作,把【对外IT蓝图】融入到企业品牌宣传片中,作为企业品牌宣传的一部分;

一级部门的最高负责人是IT蓝图营销的主要目标客户群体,要保证企业所有一级部门的最高负责人能深刻的理解并高度认同IT蓝图;

IT蓝图的营销目的是获取资源,钱、人、时间、事情四大资源,没有达到此目的,那一切营销都是失败的。

以上提到IT蓝图最好做出对外和对内两个版本,那为何要做两个版本呢?首先,两个版本的应用场景不一样。对外版本主要是用于企业对外宣称片(影片、软文、PPT等等),阅读对象是外部人员(客户、投资者、厂商等等),传达的模式以单向的视觉信息为主;对内版本主要是用于对内的汇报与宣传,倾听对象是内部同事(董事长、高层、业务部门领导、IT部门成员等等),传达的模式以双向的语言交流为主;其次,两个版本的展示模式不一样,应用场景决定了设计展现的方式,对外版本要通俗简单,多用行业术语,让人看了就懂,而对内的版本可以复杂,甚至是非常专业,需要详细交流才能全懂;最后,内外两个版本一定是讲的同一件事情,同一个蓝图,不能一个讲的是A,一个讲的是B,A和B互相冲突或者风马牛不相及。

二、IT蓝图设计

首先,在解读IT蓝图设计案例之前,回忆一下在《如何绘制IT版企业业务蓝图》章节里绘制的企业愿景(通过“建房->装房->住房”、“创业之家->四口之家->养老之家”、“开发时->售卖与交房时->入住与二次装修时”三条赛车道实现美与科学相结合的人类居住环境)及业务蓝图中提到的十大能力(营销服务能力、工程服务能力、定制设计能力、产品研发能力、OEM整合能力、计划能力&核算能力&资金管理能力、智能制造能力、自动仓储能力),目的让大家解读IT蓝图的时牢牢地扣住业务蓝图。

然后,解读以下对外IT蓝图(如图1:对外IT蓝图)案例:

1)为推动集团转型成为互联网+人居科技企业,需全力加快信息化建设进程,计划在五年之内利用八大信息系统来赋能实体业务,实现十大核心能力,称之为蓝天计划,寓意全网信息化建设计划,2018年定为蓝天计划元年;

2)用CRM营销服务大平台(内部叫F2CS:Factory To Customer Service system)实现BBC和2C整装业务的销售、设计、交付、施工、售后全服务流程大闭环,打造终端客户服务平台;

3)用工程项目管理(内部叫F2BS:Factory To Business service system)系统实现2B精装工程业务的项目管理,并打通F2BS和F2CS,实现2B业务的房源到BBC或者2C业务的流量转化;

4)用CRM+PLM+设计系统(三大设计系统:BIM设计、整装设计、定制品设计)组合“实现市场需求->产品研发需求->销售前端设计”的需求传递过程,加快产品升级迭代的速度并完全符合消费者的定制化要求;

5)用SRM(内部叫F2OS:Factory To OEM service system)实现庞大的OEM供应体系管理,保证供应体系稳定高效的运行;

6)最后用MES+WMS+硬件设备实现工业4.0工厂,做到柔性生产来完全满足全屋定制行业的深度定制特性,助推IPO战略目标。

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图1:对外IT蓝图

最后,解读以下对内IT蓝图(如图2:对内IT蓝图)案例,重点解读与【对外IT蓝图】案例的不同之处:

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图2:对内IT蓝图

1)对内IT蓝图需要覆盖企业IT建设的全方位,是完整的,从基础设施、IT应用系统流程体系三方面去进行设计,基础设施作为IT应用系统运行保障,流程体系作为IT应用系统牵引与方向,这三大部分构成了一个完整的IT顶层架构蓝图;

2)IT应用系统作为IT蓝图的核心,是IT在企业中价值体现的核心,也是CIO关注的核心。把IT应用系统进一步分为核心能力体系、数据价值体系、周边辅助体系经营赋能体系。这种分类法是按照业务领域的重要及优先等级来进行划分的,能更好的与企业的业务发展的方向进行关联,而且为后续的IT蓝图实现而进行分阶段设计打下了铺垫;

3)核心能力体系(八大系统九大能力)作为IT应用系统的核心,是全网信息化或者蓝天计划第一个三年目标,核心能力体系建设完成,企业的信息化建设大业将完成80%,可充分定义为互联网与智能制造型企业。把核心能力体系进一步分为营销服务层、研发计划核算层、工业4.0层,这三层的逻辑是营销服务层驱动研发与计划核算层,工业4.0层作为内功支撑业务及企业的核心竞争力(智能制造);

4)在核心能力体系(八大系统九大能力)里,把相对应的IT系统明确界定在三个体系中,而且要充分说明其每个系统的实现目标、彼此逻辑关系、与业务蓝图的关联关系、与流程顶层架构的关联关系。同时,这些IT系统就构成了未来分阶段去启动和落地的一系列IT项目,看到这里,你会突然发现终于把飘在天上的企业愿景、企业业务蓝图、企业流程顶层架构与落在地上的IT系统关联起来的,所以说,IT蓝图是连接天与地的桥梁

5)把数据价值体系和经营赋能体系都作为未来的展望,点到为止,不做过多的描述;把周边辅助体系描述为在核心能力体系(八大系统九大能力)实现的同时,周边辅助系统会同步顺其自然地得到实现,重要但不是核心;

6)最后,大家发现一直在强调核心能力体系(八大系统九大能力),因为核心能力体系跟业务最紧密相关,是整个IT建设推进的重点,也是CIO攻城略地的重点,是花钱的重点。只要攻克了这个核心能力体系,其他体系板块都会水到渠成。所以,很有必要把核心能力体系作为重点再做一张蓝图(如图3:对内IT蓝图之八大核心系统),而且大部分的时候,这一张蓝图才是CIO营销推广的重心。在这张蓝图里把每一个应用系统的功能展示出来、系统之间的整合展示出来……。

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图3:对内IT蓝图之核心能力体系

以上对一个IT蓝图设计案例(包含对外和对内)作了详细的分解说明,案例只是让大家对IT蓝图有个更加具体的认识,并从中总结出一些套路或者方法出来。现实中每个企业,每个人做出来的IT蓝图一定是不一样的,内容不一样,表现形式也不一样。所以,为了更好的理解套路与方法,建议大家看完案例后回过头再去看看IT蓝图定义中的蓝图意义与两原则,甚至可以回回过头去再看看《如何绘制IT版企业业务蓝图》章节中内容,可能效果更好。

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IT蓝图实施落地策略

以上设计出了支撑企业愿景、匹配企业业务的IT蓝图,此蓝图助CIO攻陷了董事长、攻陷了高层。但一不小心,同时也有可能攻陷了自己,因为越出色的规划,有时候也是一把双刃剑,让对方觉得自己是能说不能做的假把式。所以建议研究企业的现状,针对IT蓝图提出实施落地策略,一来作为IT蓝图的补充,让蓝图更具真实感,获取高层的信任与支持,二来传递实施落地过程中需要高层认同和支持的理念,以便未来更加顺畅的排除干扰因素(强调:IT建设推进过程中,会遇到各式各样的干扰因素,排干扰能力是必须具备的魄力和能力)。

用以下案例(如图4:IT蓝图实施落地总策略)来帮助大家理解何为落地策略,希望能给大家一个打开思路的启示。

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如图4:IT蓝图实施落地总策略

策略1【贯标两化融合项目、获取政府补助】:透露站在企业角度,考虑资金资源;

策略2【整体规划、分步实施原则】:透露不要急,分步慢慢来,争取时间资源;

策略3【集团IT推动委员会共同维护规划蓝图原则】:透露全高层责任,全员参与,争取人的资源;

策略4【成立流程管理部门,流程与IT合力原则】:透露IT离不开流程,需要专业的流程团队,也是争取人的资源;

策略5【IT建设蓝图及项目实施覆盖集团全业务原则】:透露全业务覆盖原则,这是未来系统实施的一条底线,业务没有全覆盖,最后系统报表数据不完整,是很多企业IT建设的坑,很多高层可能都感同身受过,所以这条底线的坚持,容易获取企业高层认同;

策略6【系统无缝整合,数据完全共享原则】:透露无信息孤岛原则,这是未来系统实施的一条底线,信息孤岛是很多企业IT建设的坑,很多高层可能都感同身受过,所以这条底线的坚持,同时获取企业高层认同;

策略7【第三方成熟解决方案+内部二开结合原则】:透露未来项目落地是走自主研发路线还是第三方路线,此路线尤其重要。

所谓的落地策略,就是CIO要保证IT蓝图可以实施落地,需要跟董事长和高层事先约定好的君子协议。根据企业CIO的需要,可以是N条,简称约法N章,用来抵抗未来任何时候可能会出现的干扰因素。

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作者:乐宜嘉家具集团 CIO刘承道

十九年的IT领域甲方企业从业经验,拥有从码农到企业流程与IT变革推动者的完整历练过程。在企业IT建设蓝图设计、流程架构规划与设计、大型IT变革项目推动等方面形成了来自实践工作中的知识体系。